作者 / 侯安璐
- 本文將提供領導團隊的PHE Time策略，打造團隊成功的基石：信任。只有建立了牢固的團隊信任，團隊才能發揮出強大的凝聚力和戰鬥力，實現共同的目標。
在瞬息萬變的時代，團隊合作已成為企業成功的關鍵。然而，想要打造一支高效的團隊，卻非易事。猶如一盤散沙的團隊，即使擁有再優秀的成員，也難以凝聚力量，發揮出真正的實力。而想要將一群人塑造成一支精銳的部隊，信任便是那不可或缺的靈魂。
「團隊」不僅是一群共事的人，而是心手相連的夥伴。在領導團隊的過程中，如何增強團隊信任和凝聚力是每位領導者面臨的挑戰。
團隊如何建立信賴
團隊信任的建立，必須建立在『坦承弱點』之上，而這種克服人性弱點進而建立信賴的方式無法在一朝一夕就能達成。
它需要主管與團隊長期的共事，歷經多次展現堅持與誠信的重重考驗，才能深入掌握團隊成員的獨特特質。
但即使建立信任的過程很困難，依然可以藉由「焦點明確」的步驟，大幅加快整個過程。以下是幾種有效提升團隊信任的工具列表：
- 個人歷史演練PHE
- 進行團隊效力演練
- 性格與行為取向分析
- 三百六十度回饋
- 團隊體驗活動
雖然透過上述的工具和訓練，可以在短期內顯著提升團隊建立信任的能力，但在日常工作中，仍然需要定期進行後續追蹤。個別成長領域必須反覆檢討，以確保在發展過程中不失去進步的動力。
即使是實力堅強的團隊，也需要格外留意，因為一旦動力減弱，信任程度就可能下降。
個人歷史演練PHE
個人歷史演練PHE（Personal Historical Experience）這個工具，是團隊可以利用不到一小時的時間，進行建立信賴的基本步驟。
1. 一個小時，快速建立基本信任的方法
這個低風險的「個人歷史演練PHE」相當簡單，團隊成員只需在會議中依序回答一些關於個人的問題。
這些問題通常不會觸及敏感議題，最好是像家中排行、家鄉、童年特別經驗、嗜好、第一份工作、最不滿意的工作等等這類問題。
2. 在微隱私的基礎上形成彼此間的關聯
光是描述這些無傷大雅的特點或經驗，就能讓團隊成員開始在比較隱私的基礎上，形成彼此間的關聯，把對方看成活生生，同樣具有人生歷練和有趣背景的人。這會激發強烈的同情與諒解，也能遏制不公平且不當的行為傾向。
信不信由你，由於有些團隊成員彼此了解如此淺薄，只需少許資訊，就能開始破除彼此的隔閡（第一次所需時間：至少三十分鐘）。
以下為100個問題的參考，可視會議與適合時機選用1-3題做為PHE Time的演練提問分享題目：
3. 三位「團隊連結見證者」的名言
「優秀的團隊不會成為彼此的阻礙。他們不怕將不光彩的事開誠布公。他們勇於承認自己的錯誤、弱點和擔憂，而不必擔心遭到報復。」— Patrick Lencioni，美國作家。
「個人對集體努力的承諾是團隊、公司、社會和文明之所以能夠運作的原因。」— Vince Lombardi，美國美式足球教練兼國家美式足球聯盟高階主管。
「儘早且時常向你的同事尋求幫助。」— Jill Konrath，銷售策略家兼演說家。
作為企業主管的你，透過安排每次團隊集聚時的一小段「PHE Time」，相信你將會為團隊帶來不同凡響的連結體驗。
志同道合，有伴同行不覺路遠
「人聚在一起，不一定就是團隊，真正的團隊是心手相連的；每個人都能發揮自己的專長和力量，並且欣賞與借重對方的專長。」
和真正是團隊的成員們一起朝著目標前進，是一件非常美好的事情。
這能讓我們專注於重要事務，而不是搞政治或是等待團隊合作的機會。我們應該「勇敢」提供回饋和協助，並且讚賞、借重彼此的能力和經驗。
這樣的經驗是非常珍貴的，它能夠幫助我們不斷成長、進步。祝福大家能夠常常享受到團隊合作的美好滋味。
* 延伸閱讀：洞悉人性、解決衝突的白金法則《克服團隊領導的五大障礙》
