作者 / 彭建文
- 在數位時代，企業轉型已成為不可避免的議題。然而，轉型的過程中，員工的恐懼與抗拒往往是最大的阻礙。
前陣子，我有幸邀請「振鋒企業」的林衢江總經理，擔任我的《職場冰淇淋》Podcast節目嘉賓。在節目中，他深入剖析了企業成功轉型的關鍵因素並分享了實施數位轉型的成功秘訣。
數位轉型的6個成功因素
以下是林衢江總經理以振鋒企業的成功經驗，於Podcast節目上與聽眾分享數位轉型成功的6個關鍵成功因素，讓企業順利走向數位化：
1.企業主的堅定決心
數位轉型需要長期的時間和金錢投入，初始階段往往難以看到直接效益。
2.有前瞻思維的高層主管
對於人才素質良莠不齊的中小企業，引進外部人才共同塑造良好的企業文化，是讓員工有優秀榜樣的關鍵。
3.中階主管的身教言行
中階主管必須身體力行，讓員工感受到實行數位轉型的決心。
4.消除員工對被科技取代的恐慌
員工可能會因為數位轉型而擔心自己被科技取代。主管需消除員工的這種疑慮，幫助員工了解科技其實可以提升工作效率，並作為工作的助力。
5.使用共同語言來解決問題
選擇統一的工作方式推動數位轉型。比如品碩創新團隊在協助振鋒企業建立持續改善文化（PCIT）的過程中，選擇PJ法為共享語言。在改善流程時，則以企業流程改造（BPR）作為共通語言，讓所有員工能基於共享的邏輯進行溝通，解決問題，縮小認知差距。
6.設計專案成功的獎勵機制
設定專案成功的獎賞，讓專案執行與工作績效相連結，也納入到員工的升遷制度中。
數位轉型不僅能提升組織的體質，提升員工的思維，並能建立持續改進的企業文化，使組織變得更具競爭力。這對企業來說，無疑是一項不容忽視的重要議題。
員工為何恐懼企業轉型？
對於林衢江總經理提到的第四點（消除員工對被科技取代的恐慌），我感觸尤深。讓我想起幾年前在輔導一家公司進行數位轉型時，由於員工的能力素質存在著巨大的差距，需要提升他們的能力以適應數位轉型後的客戶訂單。
但在進行數位轉型的過程中，我發現許多員工在面對變革的初始階段，往往會抱著抵觸的心態，其理由包括：
- 習慣於原本的工作，需要花時間學習陌生的工作內容。
- 恐懼適應新工作會導致工作難度和工作量的增加。
- 企業目前仍然獲利，無法理解為何需要變革。
- 員工擔心自己的工作將被取代。
具備MAA，轉型不再恐慌
就在這集專訪林衢江總經理的Podcast節目播出後不久，我們收到一位聽眾的提問，他說：身為企業的基層員工，該如何避免在企業轉型中被淘汰？
我認為一位優秀的職場工作者，應該具備三大要素：思維（Mindset）、態度（Attitude）、能力（Ability），簡稱MAA。其中，最重要的是思維，因為它會影響態度，驅使行為改變，培養出習慣，進而影響個人的命運。
當面對問題時，對問題的反應會決定個人的命運。雖然工作思維是一種隱性價值，但我們不應忽視它的重要性。提升工作思維可以促使顯性價值的提升，使人成為出色的工作者。
如何不在企業轉型中被淘汰？
回到這位聽眾的問題，他的思維顯然是正確的，願意主動提問，這是值得稱讚的。我想分享以下四個策略，以幫助員工在企業轉型過程中保持自己的價值：
1.主動參與轉型專案團隊
無論公司正在推行數位轉型或是ESG轉型，都可以主動向你的主管表明你的參與意願。不過，需預先做好兼顧現有職責和轉型專案的心理準備，因為公司不大可能允許員工只專注於轉型專案，而無視原有的工作職責。
2.積極學習與轉型相關的知識
當你了解到公司正在計劃轉型，就應該主動參與相關的內部或外部講座和培訓課程，並讓主管知道你正在積極學習與提升自己的知識和能力。
3.在公司充分展現自己的能力
無論是執行現有的工作任務還是參與轉型專案，都要全力以赴，並主動完成主管分配的任務。更為重要的是，利用每一次在公司中的展示機會，彰顯你的能力，讓高層領導看到你的價值。
4.留意並抓住參與數位轉型的機會
企業轉型已成為商業圈的重要趨勢，許多公司都在進行轉型。如果你現在的公司無法讓你參與，你可以尋找其他公司的轉型機會，並在適合的職位空缺出現時，主動抓住機會。
這幾年我也觀察到，如果你有參與公司轉型的機會，不論是組織轉型、數位轉型、優化持續改善活動文化（PCIT）或ESG轉型等，你會學到很多轉型的實務經驗，將帶給未來職涯很大的幫助。若更能協助企業轉型成功，你對企業的價值也會大幅提升。
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：要轉型，但員工都叫不動？前台積電主管：該先消除員工「害怕被取代」的心情
