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避免「問題分析盲點」ATA思考法!用蘋果比蘋果,比較才有意義

彭建文:ATA思考法意指「蘋果比蘋果」,在問題分析時基準點相同,才可以拿來比較。

作者 / 彭建文

在學習邏輯思考與問題分析時,很多職場人士都聽過麥肯錫的MECE分析法:

簡單的說,就是要將待解決問題分割為數個問題來討論,同時留意問題之間有沒有重疊。

沒有重疊,就是做到了「彼此獨立」,而若組合內的所有問題,能夠完整回答待解決問題,就是「互無遺漏」。

使用MECE分析法來做問題分析,可以幫助我們在看待問題、解決問題時,有更系統化的思考。

不過,在問題分析的邏輯思考上,還有一個大家常犯的「盲點」,可以說一旦在這件事上出錯,就很容易做錯決策、浪費資源。

為了解決這個狀況,我提出了「ATA思考法」。

避免問題分析的盲點:ATA思考法  

ATA(Apple to Apple),字面上的意思是「蘋果比蘋果」,代表在做問題分析時基準要一樣。

例如香蕉跟蘋果,兩者不在一個水平,就無法比較哪一個更好。

若是日本的蘋果比台灣的蘋果,我會說:台灣的蘋果更好吃,因為水分更多。同樣是蘋果,基準點相同,就可以拿來比較。

ATA思考法的起源,最早是來自我在台積電上班的時候。我曾有段時間在生產製造部門任職,當時每天早上都要開生產會議,生產會議上遇到的所有問題,都需要進一步做問題分析、解決。

那時候就常聽主管說:所有的比較,必須要蘋果對蘋果,才會有意義。

接下來,我會舉2個實際案例,讓大家想一下,你能從故事中發現思考盲點嗎?

問題分析盲點1:被倒帳金額,今年比去年更多?   

第一則「問題分析盲點」的案例:

如果你是大雄,你會跟他有一樣的反應嗎?還是你會有其他的思考方式?

相信大部分的人會跟大雄一樣,先去檢討為什麼倒帳金額那麼多。但這樣思考就違反了ATA思考法的核心:會計發現的問題,並沒有在同一基準下作比較。

因為年份不一樣,不能只看倒帳金額,還要看營收規模。如果今年營收非常多,就算倒帳金額多一點,也還算合理。

假設去年營業額1千萬 ,今年營業額2千萬,因此去年倒帳占營收的比例為10%(100萬/1千萬),今年倒帳比例為7.5%(150萬/2千萬)。

以ATA思考法來進行問題分析,得出的結果是:其實今年的倒帳比例,還沒有去年高。

問題分析盲點2:合併兩家研究機構的市場調查?    

第二則「問題分析盲點」的案例:

在我的不斷提問後,果不其然,這5年的資料,確實是來自不同的研究機構所出報告。

於是,我問這組,

這時,會議室瞬間變得非常安靜。

我告訴他們,沒有在同一基準上,無法看出合理的趨勢。因為不同研究機構,研究假設不同,既然假設不同,你怎麼可以把2份資料連在一起看呢?

當下,我告訴他們,

我希望他們可以重新找資料,才能避免後續的決策判斷不會失敗。

問題分析的最終目的:做出正確的判斷    

以上2個問題分析盲點的案例,大家有看到嗎?我們在做問題分析時,經常會落入思考的陷阱。

請善用ATA思考法,可以突破我們在比較數字、問題、指標時的盲點。這個思考法看似簡單,但威力非常強大。

本篇文章作者

彭建文

專欄作家、暢銷書作者及品碩創新執行長,前台積電營運效率部門主管。帶領認同台積電DNA的講師群,以「國際PJ法™」陪伴企業組織變革。