作者 / 彭建文
- 你是否覺得數字很難理解，或者對數字沒有興趣？如果是這樣，你可能錯過了一個提升工作效率和品質的重要能力：數字敏感度。
「數字敏感度」是指對數字的掌握和運用能力，它可以幫助你培養數據思維，讓你在解決問題、做決策、溝通簡報等方面更有邏輯和說服力。
數字敏感度也可以讓你更了解自己所處的產業和市場，以及自己部門的營運指標，從而提升自己的價值和競爭力。
那麼，該如何提升自己的數字敏感度呢？在這篇文章中，我將分享一個我在《職場冰淇淋》Podcast上訪問的企業二代經理人Ellie的故事，以及三個我親身練習過的技巧，希望能對你有所幫助。
企業家父親的數據力思維
Ellie是一家位於台灣南部企業的二代經理人，她從小就跟父親學習了一個非常寶貴的能力：數字力。她說：「從小到大，我父親帶給我最寶貴的東西是『數據力思維』。
她分享道：「因為父親是白手起家，在南部經營一家小公司，他對公司的經營花了很多的心思。每到假日，只要父親有空就會帶我出去走走，看看這個世界。」
「我的父親很喜歡投資土地，因此假日時常帶我去看土地，他會問我：『妳覺得這一塊土地大概值多少錢、妳覺得應該多少錢來買這個土地，投資報酬率比較高？』從小到大我父親只要有空，他就會丟這樣的題目讓我去思考。」
「在這個過程中，就會涉及很多數字的概念，例如：一坪土地多少錢？這幾年的土地漲幅是多少？為什麼這裡的土地比那裡的土地貴了20％？在回答的過程中，都在提升對數字的掌握與敏感度。」
「當然還有成本跟毛利的概念，雖然那個時候不知道，原來這是財務報表的概念，但是從小到大，這些數字都是我從小與父親對話時常見的內容。」
難怪認識Ellie後，就覺得她對數字的邏輯、敏感度都很強，原來是父親從小就在訓練。其實，不論是工作或生活，我們都跟數字為伍。
你會看到很厲害的工作者，對數字的敏感力比一般人來得強大。數據思維能力強的人，解決問題的邏輯能力也會很不錯。數字力是最根本也最重要的職場關鍵能力，可以幫助你掌握商業本質，高效解決問題。
除了像Ellie一樣從小就跟父親學習數字力，我們也可以透過一些方法來提升自己的數字敏感度。
養成數字敏感度的3個技巧
記得當年我在台積電工作時，我所認識的主管，數字能力都非常厲害。我在無形中練成了一身武功。以下提供3個我常用的技巧分享給大家：
1.找出你的興趣，練習你對數字的敏感度
如果你覺得數字很枯燥，那就從你有興趣的領域開始。例如，如果你喜歡看新聞或雜誌，就可以留意裡面有關於經濟、產業、社會等方面的數據和統計。
不要只看表面的文字，要試著去理解這些數據是如何計算出來的，背後代表什麼意義，以及跟其他相關的因素有什麼關係。
以我個人為例，我對《經濟日報》的內容有興趣，報導中有很多關於產業的資訊與經濟的數據。像是台灣CPI的年增率，這個月比上個月提升3%。這時就該去瞭解CPI是什麼？3%如何計算出來的？再深入去分析原因。
如果你對投資理財有興趣，不論是投資房地產、基金、ETF或股票，你需要瞭解這些投資商品的屬性。例如：買賣某家公司的股票，就該去瞭解該公司的營收數字跟產業現況。
我們不需要跟理財專員一樣，對所有的財務報表都很清楚，但至少要能理解基本的指標跟數字，從中練習對數字的敏感度。現在這些財務報表的數字，都能用圖形呈現，讓人得以觀察出走勢變化，再深入瞭解為什麼會產生這樣的波動。久而久之，你就會培養出洞察能力。
2.從工作的指標培養對數字的敏感度
在現代企業中，數字指標是管理和評估績效的重要工具。每個部門都有自己的營運指標，反映了該部門的目標、策略、效率和成果。如果你能了解自己部門的營運指標，並能用數字來衡量自己的工作表現，那你就能更清楚自己的優缺點，並找出改善的空間和方法。
例如，如果你是行銷部門的一員，你就要知道你們的營運指標是什麼。可能是廣告費用與產品銷售的比率、客戶獲得成本、客戶生命週期價值等。你要知道這些指標是如何計算出來的，以及它們跟你們的行銷策略和目標有什麼關聯。你也要定期追蹤這些指標的變化，分析它們背後的原因和影響。
試著瞭解自己部門的營運指標是什麼。參與會議時，你很容易看到或聽到這些數字，千萬不要覺得跟你沒關係。準備一個筆記本，把這些指標和數字抄下來，會後就能練習分析數據，向同仁請教數字背後的含義。
3.把握每次遇到的問題，提升數字敏感度
在工作中，我們常常會遇到各種問題，需要我們去解決；解決問題的能力高低，代表了我們對公司有多少價值。而解決問題的第一步，就是要正確地定義問題。而定義問題最重要的一點，就是要有量化的數字（用AIG法描述現況與理想目標的差距）。
如果你在定義問題時，只用文字性的描述，沒有量化的數字，那你說出來的問題很難讓人聽得懂，也很難找出解決方案。
例如，如果你說「我們部門人力不足」，這個問題太籠統了。如果你加上數字，你就會說「我們部門現在有20人，但我們需要25人才能完成所有工作任務，因此我們還缺少5位人員」。這樣的問題就更清楚了，也更容易找出解決方案，例如增加招聘、調整工作分配、提高工作效率等。
因此，每當你遇到一個問題時，都要把握機會去提升自己對數字的敏感度。用數字來定義問題、分析問題、提出解決方案、評估結果。這樣不僅可以讓你解決問題更有效率和有效果，也可以讓你在溝通和簡報時更有信心和影響力。
數字敏感度，讓你成為高效工作者
我分享的三個技巧中，我們可以看到數字敏感度對於工作和生活的重要性。數字敏感度可以幫助我們培養數據思維，讓我們在解決問題、做決策、溝通簡報等方面更有邏輯和說服力。
數字敏感度也可以讓我們更了解自己所處的產業和市場，以及自己部門的營運指標，從而提升自己的價值和競爭力。
因此，我們應該把握每一個機會來提升自己對數字的掌握和運用能力。不管是從生活中找出自己有興趣的領域，或是從工作中了解自己部門的營運指標，或是把握每次遇到的問題，都是練習數字敏感度的好方法。
只要多花一點時間和心思，就能從中學習到很多有用的知識，並培養出對數字的敏感度。
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：讀報表只認得數字，看不出端倪？跟前台積電主管學如何培養數字敏感度
