作者 / 彭建文
- 本文介紹企業創新的情境規劃，透過七大步驟，可以預測未來並制定中長期計畫。通過確定關鍵問題、辨認環境裡的主要因素、辨認驅動力量等步驟，可以幫助企業應對未來的不確定性。
從事兩岸企業創新講師這麼多年來，不管是授課還是輔導，我都會問學員下面幾個問題：
- 你希望 10 年後的公司是什麼樣子？
- 你覺得公司目前產品，10年後會變成怎樣?
- 你覺得公司目前開發的產品，市場的接受度如何？
這些都是公司必須回答的問題，雖然不好回答，但是這些議題還是要面對。因為在思考企業的創新策略，沒有思考上面類似的問題，策略會成功嗎？
如果用生活方面來思考，每個人也都應該思考下面幾個問題：
- 如果5年後台灣經濟比現在更差，現在你會如何規劃未來？
- 如果5年後氣候異常比現在更加嚴重，現在你會如何面對？
以上的問題，其實都可以用「情境規劃」來解釋說明。
情境規劃Scenario Planning
情境規劃最早用於軍事策略中，之後慢慢延伸至企業商業領域，為企業訂定中長期想像與計畫的預測規劃工具。情境規劃除了預測，也引導企業應變以迎接未來的不確定性，並積極的處理動態的未來情境，並針對不同的情境，規劃不同的措施。
情境是仔細思考過後，回答以下這兩個的答案：「未來可能會發生什麼事？」，或「如果 … 的話，那情況會如何？」。
情境規劃7大步驟
任何一個方法，只要是有步驟就容易學習，而且只要不斷學習，就能提升自己情境規劃的能力。以下就來說明情境規劃的7大步驟。
1.確定關鍵問題
就未來可能的不同情境發展，例如：人口結構的變化、能源的短缺、氣候的變化、人口老化、健康保健、城市化、糧食短缺…等等議題，探討他們，找出你認為的關鍵問題。
2.辨認環境裡的主要因素
情境規劃團隊則找出所有影響該議題的因素。包含當下與未來可能發生的，通常至少數十種。內部外部皆可，例如：你在事物的邊緣所看到的甚麼？你所尊重人士的意見與想法是甚麼？大眾看法正在改變的跡象…等等。
3.辨認驅動力量
關鍵因素通常跟企業的本身與相關產業高度相關，但這些因素其實受到更廣泛的驅力影響，故企業仍需面對整體大環境的影響力。也就是企業必須延伸到這些關鍵因素的源頭。
4.萃取不確定因素
接著要從因素與影響中挑出不確定的因素。例如氣候的變化、利率的變化、房價的變化、經濟成長或衰退的變化…等等。
5.發展情境主軸線
接著將建立情境主軸，情境主軸的建立如下：依重要性與不確定性給予排名，有兩個兩個基準，一個是“問題重要性的程度” ，另一個是“環繞在主要因素與趨勢的不確定性程度“，此步驟的重點在於辨認出最重要與最不確定的2~3個主要因素，然後畫出「2ｘ2矩陣」得到四種情境。
6.建立與分析情境
根據情境主軸建立情境，發展情境的邏輯架構，為情境添骨加肉。
撰寫故事創造劇本，我們對每個主要因素與趨勢，應一視同仁不可偏袒，然後確定情境的意涵，並回到先前的關鍵問題，每個情境的意涵意味著甚麼？就策略而言，這意味著甚麼？其中的機會、風險與選擇是甚麼？我們應該深入每一種情境，並討論出因應對策。
最後綜觀所有可能的情境，分析找出出現頻率最高，最能代表因應對策的大方針，這不外乎就是企業或國家或個人所應該採取的策略。
7.辨認領先指標
指標的意涵為各情境的差異點。我們應該看甚麼？聽甚麼？好讓它們告訴我們，那個情境正在出現或發展中？ 因此必須時常推演各種情境，亦步亦趨地揭露不確定性和風險，並修正當下的策略。
思考創新策略，沒有做情境規劃，會成功嗎？
每個人想的情境可能都不一樣，所以情境越多越好，這樣就會有許多的機會與挑戰。
有時候我會發現企業在制定策略時，習慣性從確定關鍵問題後，就思考公司的策略，最後往往成功機率不高。正確的方式應該是，規劃企業的創新策略時，應該做好情境規劃，然後再制定企業的策略，因為未來不確定性很高，所以我們應該針對不同的情境，思考相對應的作法。
就策略或政策的制定而言，情境規劃是必要的先決條件，它告訴你可以到那裡，與如何到那裡，但是他不會告訴你應該到那裡。
情境規劃如果是由來自各個不同領域的專家，以共同參與的方式來建構，對後續決策的制定與推動執行，將會帶來 極大的助益 。
