EP86|思維的製程:獲得好思維的步驟與流程(新年特別節目Part2)

《思維的製程:台積電教我的思維進階法,練成全局經營腦和先進工作術》

主持人 / 彭建文 來賓 / 侯安璐

大年初六囉!職場冰淇淋「新年特別節目Part2」幫你好好聚焦今年的工作目標!

主持人彭建文與老搭檔侯安璐教練,與聽眾分享《思維的製程》新書當中提到獲得好思維的「流程與步驟」訣竅,年後趕快運用這套方法,在職場受人賞識不是夢!

【收聽節目】

* 有時會因平台更新速度而延遲,請試試看其他收聽方式

EP86 節目主持人

彭建文

前台積電營運效率部門主管、內部講師,榮獲「卓越工程師獎、台積師鐸獎」肯定,於台積電擔任CIT持續改善活動顧問。現為品碩創新管理顧問執行長、台灣持續改善競賽評審委員以及問題分析與決策《國際PJ法》創辦人。

彭建文:「用台積電的方式管理公司,成為世界第一將指日可待!」

EP86 特別來賓

侯安璐

侯安璐長年擔任夥伴教練、創新突破教練、鮮活企業高階職涯教練,擅長以「人」為原點,由內而外,啟發學員與教練對象連結力量的方向,突破思維框架。

侯安璐:「當你年紀越來越長,記得我們擁有兩隻手,一隻手幫助自己,一隻手幫助別人」

【本集章節】

節目段落列表

【節目摘要】

職場冰淇淋「新年特別節目Part2」在大年初六上線囉!這一集延伸上一集,主持人彭建繼續從新書《思維的製程》的內容中,挑選幾篇職場小故事與聽眾朋友分享。

本集節目將由主持人「彭建文」與特別來賓「侯安璐」兩位職場冰淇淋節目的老搭檔,共同討論這本從護國神山「台積電」淬鍊出的思考法,將如何提升你的思維良率,成為更優秀的人才、更具競爭力的企業!

「新年特別節目」主持人彭建文與來賓侯安璐,一起討論《思維的製程》優化的方法。

冰友啊!主持人「彭建文」與常駐來賓「侯安璐」的精彩討論即將開始,新的一年快來更新你的思維高良率!

* 延伸閱讀:EP85|思維的製程:台積電教我的思維進階法(新年特別節目Part1)

【重點導讀】

06:57🍨用直覺「解決問題」的壞習慣

主持人彭建文分享了一個故事:主角Peter在一家公司任職,該公司在申請交通差旅費的機制,是由員工先墊付再向公司請款。

看似平凡無奇的事件,卻引發大量員工抱怨申請流程繁瑣、發放時間太久,造成自身經濟上的負荷。這時負責單位卻「直覺」的認為是因為請款的流程採「紙本申請」的方式才導致發款拖沓。因此就把問題推給了公司裡的資訊部門,認為必須透過「線上申請」才能節省處理的時間。

主角Peter非常納悶,他認為負責單位並沒有「解決問題」而是把問題丟給資訊部門,這不是本末倒置了嗎?難道紙本作業的申請流程,就無法提高款項的發放速度嗎?

故事說到此處,彭建文表示這幾年在企業上課與輔導經常聽到這樣的案例,企業員工在解決問題時,習慣使用「想像與直覺」代替「事實」而使問題無法根除,導致同樣的問題不斷重複發生。

《思維的製程》書中,有一個章節是「破除想像與直覺的真因」驗證三步驟,將會在下一個章節中說明。

11:04🍨三步驟「HVJ」找出問題真因

彭建文表示,如果想要真真正正的徹底根除問題,那麼解決問題是有正確的「步驟與流程」規則的。只是在使用正確的解決問題方式前,首先我們必須釐清與判斷問題的本質,也就是問題形成的真因,這邊會用到的是「HVJ」三個步驟。

找出問題真因的三步驟「HVJ」

  • 假設(Hypothesis)
  • 驗證(Verify)
  • 判斷(Judgement)

這次我們以上個章節 Peter 的故事來做 HVJ 三步驟示範,來看看如何找出解決「請款流程與時間拖沓冗長」的問題,幫助 Peter 降低因墊付差旅費造成的經濟壓力。

請聽眾朋友跟著主持人彭建文的「真因三步驟HVJ」推演,一起來抽絲剝繭找真因!

步驟一:假設(Hypothesis)

  • 審核完成後,撥錢到你的戶頭時間長
  • 主管簽核時間長

步驟二:驗證(Verify)

  • 前往現場實際了解
  • 提供過往資料佐證
  • 做實驗(對照組 vs 實驗組)

步驟三:判斷(Judgement)

  • 審核完成撥錢到同仁的戶頭時間長
  • 主管簽核時間長

經過了「真因三步驟HVJ」之後,可以發現「紙本申請」與「線上申請」的作業時間並不會相差太多,真正卡關的地方在於「審核完成後,會計單位撥錢到同仁戶頭時間長」,以及「主管簽核時間過長」。

試想,即便是將紙本申請流程改為線上申請流程,最終都是卡在主管辦公桌上、卡在會計單位固定的放款時間,那麼原先負責單位把問題推給資訊部門這件事,就完全無法解決問題。

如果沒有先經過真因的探尋,直接就進行線上申請的 E 化流程建置,就會浪費公司的資金、資訊部門同仁的時間與心力…更糟糕的是還無法改善現況,根本得不償失!

21:06🍨新書《思維的製程》見面活動

職場冰淇淋的聽眾好朋友,主持人彭建文難得的見面活動終於要來了!這次藉由《思維的製程》新書出版的機會,舉辦了台北與台中兩地的「新書分享會」。

在這兩場新書分享會中,彭建文將會發表自己在台積電如何淬鍊出 50 堂課的學問,並彙整出版《思維的製程》與《思維的良率》兩本書。

如果你這兩本書沒有彭建文的親筆簽名,請務必點擊下面的活動報名網址,選擇你想來參加的場次,一同來與彭建文老師相會!

🎯 新書分享會資訊:
 
  • 2/4(六) 台中場 19:30~20:30
  • 3/18(六) 台北場 14:30~16:00

TIPS🍨職場冰淇淋編輯部

今天已經是大年初六了,還剩幾天就要回到工作崗位上,你開始收心了嗎?希望本集新年特別節目 Part2 能幫各位聽眾做個「大腦收心操」暖暖身,如果你沒聽到上一集的新年特別節目 Part1 的話,請務必前往聆聽~

那麼,職場冰淇淋 Podcast 下一集,我們 2023/02/03 早上 8:00 見囉!

職場冰淇淋編輯部有話要說
職場冰淇淋編輯部:喜歡本集節目嗎?還不訂閱起來就錯過啦!

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【本集製作團隊】

\ 執行策畫 /

品碩創新課程培訓規劃師,攻讀國立中山大學人管所碩士,職場冰淇淋Podcast節目執行策畫。

潘以柔(Zoey)

\ 編輯協力 /

這是一群由彭建文老師帶領的小可愛們,決心要為廣大的職場工作者、企業老闆與主管們帶來創新思路。

品碩創新團隊