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你很努力工作,主管還是不滿意?用WS金字塔,成為價值型工作者

資深工作者手持平板電腦站在摩天大樓前展現自信姿態

作者 / 彭建文

在職場中「全力以赴」的努力工作,主管對你的評價與考績卻總是不好?其實,問題不在你努不努力,而且誰在職場上不努力呢?

兩個故事看懂「努力」

讓我與你分享兩則真實發生過的小故事,它們改變了我對「努力」和「成功」的全新看法。

故事1:其他人也同樣努力

我在台積電工作的前3年覺得自己非常努力,幾乎每天都工作超過12小時,很少請病假、事假。就算是自己的特休,也幾乎沒有休完,我把大部分時間都奉獻給了公司。

當時的假日還要去執勤,每個月至少輪到一次,你是不是覺得我很努力呢?但是,那幾年考績最優秀的從來不是我,我記得自己當時心情非常難過。

每年部門內都會有一定比例的同仁績效優秀。只要績效被評為最優秀,當年的加薪和分紅就會比一般人多很多。

我和我的同事討論後發現:其實不僅是我努力,其他人也同樣努力。

因此,要得到好績效,努力只是基本條件,不等於好績效。公司也不斷要求同仁「Working hard」,也要「Working smart」,更要「Working together」。

工作的信念應該是「在第一時間就把對的事情做對」,這成為了我後來工作的信念,並且我會持續學習和修正。

故事2:努力不等於有價值

我帶領的品碩創新管理顧問公司,正在協助一家企業建立「全公司持續改善DNA文化」,培養「問題分析與解決關鍵人才」。

在培訓主管的時候,一位名叫James的資深主管向我訴苦。他在公司工作超過20年,擔任基層主管長達15年;他工作非常努力,每當公司生產線出現狀況,即使在假日他也會趕來協助,這樣的情形已持續了十幾年。

他困惑地問:為什麼自己就是升不上部門經理?他覺得自己雖然無功,但也有苦勞。更讓他感到沮喪的是,當部門經理因個人職涯規劃離開公司時,James以為自己將會是接班人,沒想到老闆卻從別的部門調來一位主管接手。

他後來與老闆談及此事,老闆回應他說:「我很感激你對公司的貢獻,知道你在公司付出了很多年,一直都非常盡心盡力,你的努力我都看在眼裡。」

老闆繼續指出:「部門的客訴數量並未減少,反而呈現增加趨勢。部門內的問題仍然存在,沒有得到徹底解決,相同的問題經常一段時間後又會重現。」

老闆最後語重心長地說:「我知道你很努力,但從工作成果上,我並沒有看出你的價值。」

這兩個故事是否讓你感到熟悉?既然單靠工作努力不一定能得到好績效,那麼想要升遷、加薪,我們應該如何調整呢?

在此,我要分享基於我在台積電工作與多年輔導經驗所建構的「WS金字塔(Working Smart)」。

WS金字塔4個層次

WS金字塔(Working Smart)共有四個層次,分別為「努力、方法、策略與價值」,接下來我將詳細說明。

層次1:努力

工作上投入時間、精力、金錢,是最基本的投入,屬於WS金字塔最底層,在這個層級的人稱為「努力型工作者」。

層次2:方法

尋找有系統、有效率且更聰明的方法,並善用外部資源解決工作問題。這樣的人,稱為「方法型工作者」。

層次3:策略

在工作中選擇合適的策略以達成目標,確保個人目標與老闆及部門目標一致,稱為「策略型工作者」。

層次4:價值

明確界定工作中的重要與非重要事項。在追求與主管重視的價值對齊的過程中,不斷調整工作策略與方法,這稱為「價值型工作者」。

我看到很多職場工作者都非常努力,卻未能善用有效的方法,以系統性的方式解決工作問題。例如由我創辦的「系統性問題分析與決策《國際PJ法》方法論」,就能幫助職場人徹底解決問題,讓你的工作價值得到主管的認可。

若不懂得運用系統性的思維與工具方法,僅憑過去的經驗,問題可能會不斷重演,你可能需要不斷地解決突發的問題。這在主管眼裡看來,就是毫無價值的無效工作。

4步驟運用WS金字塔

當你瞭解WS金字塔的4個層次後,可以套用在自己身上,檢視自己缺少的思維、並找出改善方法!

步驟1:檢視

首先,我們要從WS金字塔檢視自己在工作上缺少了什麼,例如:我工作很努力,只做到層次1,我只是個努力型工作者,缺乏層次2以上的思維。

步驟2:設定目標

設定自己的層次目標,如果是要增加層次2的「方法」,那你就開始要求自己在工作時思考有效率的方法,例如:過去一項工作要花5小時才能完成,你就要找出2小時完成的方法,讓你成為方法型工作者。

步驟3:記錄

開始執行步驟2所設定的目標,記錄你在工作中的所有事項,例如:你是用哪種方法完成工作、解決問題?遇到什麼困難,你是如何解決的?當時你怎麼構思這個方法?這些東西都要記錄下來。

步驟4:反思

從工作的結果進行反思,當你完成工作時,試著瞭解主管會有什麼的回饋,從這些回饋反思該做哪些調整,期許自己不斷精進,讓你的努力真正產生價值。

最後我想特別提一下,每個人在工作上其實都很忙碌,但不管怎麼忙碌,學習更多有效率的工作方法與思維非常重要。

人生路上最大的挑戰,就是自己的思維。因此想在工作上有所表現,獲得好績效,善用WS金字塔與自我實踐4大步驟,讓你不再有「我工作很努力,但為什麼升不上去」的迷思。

打開你的WS金字塔思維,你就已經成功一半了!

本篇文章作者

彭建文

專欄作家、暢銷書作者及品碩創新執行長,前台積電營運效率部門主管。帶領認同台積電DNA的講師群,以「國際PJ法™」陪伴企業組織變革。