作者 / 彭建文
- 職場裡努力只是基本功，你更該學習聰明的工作方法！彭建文老師推薦運用「WS金字塔工具（Working Smart）」檢視自己的盲點、找出改善方法，掌握有效率的工作方式和思維模式，成為價值型工作者！
在職場中「全力以赴」的努力工作，主管對你的評價與考績卻總是不好？其實，問題不在你努不努力，而且誰在職場上不努力呢？
兩個故事看懂「努力」
讓我與你分享兩則真實發生過的小故事，它們改變了我對「努力」和「成功」的全新看法。
故事1：其他人也同樣努力
我在台積電工作的前3年覺得自己非常努力，幾乎每天都工作超過12小時，很少請病假、事假。就算是自己的特休，也幾乎沒有休完，我把大部分時間都奉獻給了公司。
當時的假日還要去執勤，每個月至少輪到一次，你是不是覺得我很努力呢？但是，那幾年考績最優秀的從來不是我，我記得自己當時心情非常難過。
每年部門內都會有一定比例的同仁績效優秀。只要績效被評為最優秀，當年的加薪和分紅就會比一般人多很多。
我和我的同事討論後發現：其實不僅是我努力，其他人也同樣努力。
因此，要得到好績效，努力只是基本條件，不等於好績效。公司也不斷要求同仁「Working hard」，也要「Working smart」，更要「Working together」。
工作的信念應該是「在第一時間就把對的事情做對」，這成為了我後來工作的信念，並且我會持續學習和修正。
故事2：努力不等於有價值
我帶領的品碩創新管理顧問公司，正在協助一家企業建立「全公司持續改善DNA文化」，培養「問題分析與解決關鍵人才」。
在培訓主管的時候，一位名叫James的資深主管向我訴苦。他在公司工作超過20年，擔任基層主管長達15年；他工作非常努力，每當公司生產線出現狀況，即使在假日他也會趕來協助，這樣的情形已持續了十幾年。
他困惑地問：為什麼自己就是升不上部門經理？他覺得自己雖然無功，但也有苦勞。更讓他感到沮喪的是，當部門經理因個人職涯規劃離開公司時，James以為自己將會是接班人，沒想到老闆卻從別的部門調來一位主管接手。
他後來與老闆談及此事，老闆回應他說：「我很感激你對公司的貢獻，知道你在公司付出了很多年，一直都非常盡心盡力，你的努力我都看在眼裡。」
老闆繼續指出：「部門的客訴數量並未減少，反而呈現增加趨勢。部門內的問題仍然存在，沒有得到徹底解決，相同的問題經常一段時間後又會重現。」
老闆最後語重心長地說：「我知道你很努力，但從工作成果上，我並沒有看出你的價值。」
這兩個故事是否讓你感到熟悉？既然單靠工作努力不一定能得到好績效，那麼想要升遷、加薪，我們應該如何調整呢？
在此，我要分享基於我在台積電工作與多年輔導經驗所建構的「WS金字塔（Working Smart）」。
WS金字塔4個層次
WS金字塔（Working Smart）共有四個層次，分別為「努力、方法、策略與價值」，接下來我將詳細說明。
層次1：努力
工作上投入時間、精力、金錢，是最基本的投入，屬於WS金字塔最底層，在這個層級的人稱為「努力型工作者」。
層次2：方法
尋找有系統、有效率且更聰明的方法，並善用外部資源解決工作問題。這樣的人，稱為「方法型工作者」。
層次3：策略
在工作中選擇合適的策略以達成目標，確保個人目標與老闆及部門目標一致，稱為「策略型工作者」。
層次4：價值
明確界定工作中的重要與非重要事項。在追求與主管重視的價值對齊的過程中，不斷調整工作策略與方法，這稱為「價值型工作者」。
我看到很多職場工作者都非常努力，卻未能善用有效的方法，以系統性的方式解決工作問題。例如由我創辦的「系統性問題分析與決策《國際PJ法》方法論」，就能幫助職場人徹底解決問題，讓你的工作價值得到主管的認可。
若不懂得運用系統性的思維與工具方法，僅憑過去的經驗，問題可能會不斷重演，你可能需要不斷地解決突發的問題。這在主管眼裡看來，就是毫無價值的無效工作。
4步驟運用WS金字塔
當你瞭解WS金字塔的4個層次後，可以套用在自己身上，檢視自己缺少的思維、並找出改善方法！
步驟1：檢視
首先，我們要從WS金字塔檢視自己在工作上缺少了什麼，例如：我工作很努力，只做到層次1，我只是個努力型工作者，缺乏層次2以上的思維。
步驟2：設定目標
設定自己的層次目標，如果是要增加層次2的「方法」，那你就開始要求自己在工作時思考有效率的方法，例如：過去一項工作要花5小時才能完成，你就要找出2小時完成的方法，讓你成為方法型工作者。
步驟3：記錄
開始執行步驟2所設定的目標，記錄你在工作中的所有事項，例如：你是用哪種方法完成工作、解決問題？遇到什麼困難，你是如何解決的？當時你怎麼構思這個方法？這些東西都要記錄下來。
步驟4：反思
從工作的結果進行反思，當你完成工作時，試著瞭解主管會有什麼的回饋，從這些回饋反思該做哪些調整，期許自己不斷精進，讓你的努力真正產生價值。
最後我想特別提一下，每個人在工作上其實都很忙碌，但不管怎麼忙碌，學習更多有效率的工作方法與思維非常重要。
人生路上最大的挑戰，就是自己的思維。因此想在工作上有所表現，獲得好績效，善用WS金字塔與自我實踐4大步驟，讓你不再有「我工作很努力，但為什麼升不上去」的迷思。
打開你的WS金字塔思維，你就已經成功一半了！
* 延伸閱讀：《國際PJ法™》L1認證班：問題分析與決策實戰營
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：我很努力了⋯為什麼考績還是差？前台積電主管教你用對方法，成為高績效工作者
