作者 / 彭建文
- 當年，台積電的個人績效評估會議，現在回想起來仍會感到一陣緊張。台積電的績效評估方式，能讓員工看到自己的盲點，發現自己的潛能，同時看到同事的優點，彼此標竿學習，持續精進自己。
離開台積電這些年來，許多企業的朋友經常問我：當年在台積電時，年底的個人績效評估是如何進行的？跟其他企業的評估方式有何不同？
因為我只在台積電這家公司工作過，對其他企業的績效評估方式並不瞭解。然而，回想當年在台積電的個人績效評估會議，至今仍讓我感到緊張。台積電的評估方式讓我們發現自身盲點與潛能，同時也能看到同事的優點，互相學習並持續提升自己。
用5頁簡報，做評估績效
我曾在一個小部門工作，每年會有一個績效評估會議。我們總共只有5個人，每人都要用5頁簡報，介紹自己當年的日常工作和專案。這5頁簡報的格式是固定的，而我們必須透過這份簡報，強調自己的工作成果和與其他同事的差異，以便讓主管評估我們的績效。
在績效評估會議上，每個人有約10分鐘的報告時間，讓主管和同事了解自己的工作項目。當其他人報告時，我們也要聽懂他們的工作內容，因為我們需要在互評環節評估他們的表現。
在互評環節中，我們必須在主管發放的一張A4紙上評比：5個人中哪一位表現最好？哪一位表現最差？而其他3位則是正常水準。這個環節也有10分鐘的時間。
如果對同事的工作一無所知，就很難公正地評分。因此，我們部門在平時會議上，互相了解彼此的工作項目和表現，以便在績效評估會議上公正評分，並學習如何評估同儕的表現。
透過績效評估，精進職能
我還記得入職的第一年，當時對於工作內容不是很了解，感到自己沒有太多可寫的。但在績效評估會議上，看到其他同事列出大量工作項目與專案，我深感壓力。我想，明年一定要更多且更重要的專案，突顯自己的價值。這樣的競爭氛圍讓我充滿正向的激勵效果。
隔年績效評估，看到自己的工作項目與專案比去年更多更重要，我心中感到自豪，並且覺得自己得到了提升。對我來說，績效評估是非常好的反思、精進機會，是激發個人潛能很棒的管理機制。
同事之間互評也讓大家留意、觀察彼此在做哪些專案，並且互相借鏡、標竿學習。我相信，以強者為伍，才能夠不斷提升自己，擁有更好的發展。
台積電績效評估5大項目
講到這裡，我想分享一下，績效評估的5頁簡報到底需要包含哪些內容。其實，這份簡報主要是績效管理和發展項目的報告。其中，印象最深刻的是要填寫五個項目，分別是：
- 核心屬性評量表（Assessment of Core Attributes）
- 主要成就表（Major Accomplishments）
- 你的優勢與潛能是什麼？
- 個人有哪些能力需要改善？
- 規劃下一年度的具體主要目標（Specific Major Goals）
在績效評估的五大項目中，「核心屬性評量表」和「主要成就表」是必須填寫的兩份表格。
下面的「核心屬性評量表」是公司非常重視的個人屬性評估表格，自我評估的分數從1到10分不等，分數越高表示你在平常工作中展現的屬性越為強烈，反之則越低。例如，如果你今年完成了很多創新專案，那麼在「創新」這一欄就可以自評8分或9分。
另外「主要成就表」同樣重要，我們可透過這張表清楚每個人在一年當中做了哪些專案。
以我的個人經驗為例，我曾有一個重要的工作目標，稱為「重要客戶的交期控制」，為了達成這個目標，我做了三件主要的工作，包括建立重要客戶每日報表、建立重要客戶追蹤機制，以及每天寄送客戶交期狀態給客戶窗口。
這五個績效評估項目，目的在於讓你不斷反思自己的優勢是什麼，是否能透過自身優勢找到下一年度的專案並發揮潛能。同時，針對能力不足的地方，是否能撰寫個人的行動計劃來加以改進。
我的成長經驗是透過這五個項目，不斷找到自己需要改進的地方，並擴大自己的優勢和潛能，以完成不同的工作項目或專案。
每位職場人士也都能透過這五個項目，不斷精進自己的工作表現。持續檢視自己，藉由與同事和主管的討論，發現自己在工作過程中的盲點。
此外，你也可以找一位標竿導師，與他一起探討自己的優勢和潛能，並不斷地提升自己，發掘更好的自己，活出更好的自己。這不僅能讓自己感到工作開心，也能為組織帶來貢獻。
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：只花一年，從「無事可寫」到「滿滿專案」！激發員工的考績制，台積電如何做？
