作者 / 彭建文
- 本文介紹了如何透過創新學習工具來提升企業內部問題解決能力，從系統性思考到共創模式。利用六大關鍵環節，包括案例發表會、培訓授課、專案輔導、成果發表等，強調持續改善與創新的文化形塑對企業的重要性。
現代企業面臨日新月異的挑戰和日常管理問題，為提升員工解決問題的能力，創新學習工具已成為現代企業的新趨勢。
這些工具的目的不僅在於創造新的商業模式或商機，更在於提升員工的系統性思考能力，以啓動企業內部全面性問題解決的能量引擎。
在創新能力的發展過程中，「問題意識」是關鍵的第一步。因此，有效的創新學習工具應該從一開始就聚焦在思考問題上，致力於為最有潛力的問題找出最可行的解答。當獲得創新成果之後，則可以進一步將成果應用到企業的其他部分。
在培訓員工時，有三大層次：第一層次是讓員工了解工具、方法或觀念；第二層次是讓員工在實際專案中應用這些方法和工具；第三層次是改變企業的文化。
其中，最關鍵的是強調「共創模式」，讓團隊融入客戶的組織中，共同完成專案計劃，這可以提升員工的創新能力，也能促進企業文化的轉變。
企業背景：提高人才創新培育的重要性
A公司作為全球最大的LED供應商之一，擁有眾多的世界級客戶，為它們提供螢幕與LED應用技術相關產品。
然而，科技產業是全球趨勢競爭最激烈的一個行業之一，因此，A公司非常重視人才創新培育，尤其是在問題分析與解決、流程改善與營運效率等方面。
這些領域是企業獲利的關鍵之一，客戶往往以最高的期望值來評估企業。因此，提高員工的創新能力和解決問題的能力，進而提高企業的營運效率，對企業來說非常重要。
培訓計畫：五個階段全面改善創新計畫
為了幫助員工提高創新能力和解決問題的能力，A公司實施了一個全面性的創新學習工具培訓計畫，該計畫共有五個階段。
首先，進行企業需求探討，以確定企業在創新學習工具方面的具體需求。其次，引進組織持續改善與創新的概念，讓員工了解創新與持續改善的重要性和方法。接著，進行持續改善與創新的方法工具培訓與輔導，教授多種創新學習工具，例如Ford 8D、TRIZ、DOE、流程改善工具、3 Legged 5 Why、KT法等，讓員工掌握問題的癥結，找到全面性解決問題的方法。
再來，進行成果發表，讓員工在內部發表專案成果，並建立企業內部持續改善/創新的制度及文化。最後，進行組織的內化與擴散，讓企業內部持續改善/創新的理念和方法得到廣泛推廣，形成企業內部的創新文化。
培訓內容：用工具方法提升解題的能力
品碩創新執行長彭建文以「解決問題程序」為開端，帶領企業改善與創新輔導計劃。
計劃核心方法論為以Ford 8D為基礎的解決問題程序，再提供多種「能力與技能提升」的工具，如TRIZ、DOE、流程改善工具、3 Legged 5 Why、KT法等，建置「改善與創新的基礎設施」，並最後進行「優良案例」標竿學習及「案例發表會」，形成計劃的六大關鍵環節。
透過這六大環節的推展，協助學員透過問題的定義、問題的分析、原因的發散與收斂、確認與再分析之程序，掌握問題的癥結，再教授多種改善與創新的手法，以因應各種變化及問題，找到全面性解決問題的方法。
在「培訓授課」階段，以「學習」為核心，一方面實施相應工具的運用教導，另一方面強調讓學員了解工具和流程的問題點。
在後續的「專案輔導」架構中，以「落實」為主軸，透過組織團隊進行專案改善與創新，並讓員工學會運用系統性解決方法與工具，實際解決問題點。
最後，在「成果發表」階段，則強調「文化」面向，內部遴選主管及評審人員，規劃企業內部改善與創新活動，建立一個改善的舞台，間接連結績效制度，進一步形成企業內部持續改善/創新的制度及文化。
這樣的計劃可以有效地提升企業的創新能力和市場競爭力，讓企業能夠在日益複雜的市場環境和競爭壓力中獲得成功
創新學習工具：持續改善計劃成功關鍵
「持續改善與創新」計劃能夠帶來顯著效益，其中三個關鍵因素是不可或缺的。
首先，計劃小組嚴格要求設立專責部門，以確保持續改善的有效實施。為此，A公司成立了臨時委員會，由副總、協理和四名成員組成。其次，計劃實施遵循金字塔培訓模式，區分中高階層（總經理、處長）和中階層（經理）。最後，所有高層主管對此計劃給予了大力支持。
在日新月異的市場中，企業需要不斷求新求變，通過持續投資和提升員工能力來實現目標。
例如本次「持續改善與創新」計劃，初步統計顯示，在六個專案小組的參與下，所學的創新學習工具為公司節省了大量成本！此外，創新和改善的文化也被逐漸建立，這是無形的資產累積。
當然，企業想要實現對經營創新能力的有效塑造，需要投入大量的精力和資源，這並不是一件容易的事情。但如果企業能夠從正確的角度開始學習，並掌握關鍵的創新學習工具，創新將成為企業競爭力的起點，並形成強大的競爭優勢。
