心態-創新的隱藏問題

2013年,有機會協助廣東省的一家上市公司執行”創新專案”輔導,在輔導的過程中,漸漸地發現同仁心態上的問題,例如:同仁的積極度弱,有說才會動;同仁只會丟問題,並期待別人直接給答案,自己不去思考或尋找答案;常常顧問提出一些建議或方向,同仁還沒有試,就直接說不行;沒有追根究柢的精神,常常遇到問題就退縮了,就說這沒辦法,就是這樣子…等等,這時也讓我們發現”心態(Mindset)”是阻礙公司創新中最大的殺手。

其實我第一次對Mindset有很強的體悟是過去在台積電工作時,那一年筆者所屬的品質單位大力在推行Mindset Change,而甚麼是”心態”呢? 簡單的說就是指對事物發展的反應和理解表現出不同的思想狀態與觀點,它是「一組心裡的想法」(A set of mind) ,因而簡稱為 Mindset 這個詞彙,有人會將心態稱之為「態度」、「思維」或者「價值觀」,其實都是彼此相關而且可以互補的用詞。

記得幾年前大塊文化初版了一本書,書名叫做”心態致勝” (Mindset:The New Psychology of Success),本書作者 Dweck 教授,目前任職於史丹佛大學心理學系,在書籍的內容中,作者認為心態,就像是一組解釋世界萬物的框架,幫助我們認知周遭所發生的各種事物,當然也不是所有的事物都能夠被改變,也不是所有可以被改變的事物都應該改變,但是我們應該在充分瞭解之後,再自行判斷是否要做出改變。

你對自己採取什麼樣看法,會深深影響你的人生目標與生活或工作形式

作者Dweck 教授發現「能力」的意義並非只有一種,而是有兩種:其一是定型的能力,需要時時向人證明;另一種是成長的能力,是可以改變的能力,可以透過學習來開發與改變,因此「你對自己採取什麼樣看法,會深深影響你的人生目標與生活或工作形式」。在定型心態者的世界裡,失敗是指你表現得不好、成績不理想、遭到他人拒絕、丟掉你的工作等等負面的挫折。而在成長心態者的世界中,失敗則是指你沒有成長,不極力爭取自己重視的事物,也就是沒有充分發揮自身的潛力。

成長心態是以改變的信念為基礎

「改變的信念」說來簡單,但是要面對自己不熟悉的掙扎、挑戰、批評與挫折是一件困難的事情。每個人都擁有自己的「舒適圈」,在這個圈圈裡我們每天習慣著與同樣的朋友聊天、吃著差異不多的食物,做著那些我們最熟悉的事情。現在,為了改變自己,我們反而要去做那些從前不習慣或者我們覺得困難的事情,但是唯有勇於踏出自己的舒適圈,放棄定型已久的固有心態,才能夠改變與成長,最重要的讓自己讓有自信更有目標。

當然對於想改變的你,需要的是一份真正明確的計畫,想清楚它的內容,然後擬出一份具體的計畫,包含何時開始行動?在哪裡?怎麼做?在腦海裡清楚地勾勒出每個細節。這些具體的計畫必須列出你在何時、何地以及如何去完成某件事,便於你照表操課,當然也就提高了成功的機率。

改變心態,就能改變你的世界

成功,固然是自於你的能力,但是更重要的關鍵因素就是你的心態,因此改變心態,就能改變你的世界。對公司而言,如果每家公司的同仁,都能時時刻刻了解企業的處境,在推動創新的過程中,都能適度的調整心態,哪麼公司的創新成功機率一定是非常高的。對個人而言,無論你現在的年紀多大,想像看看,如果在往後的日子裡,都必須與一成不變的自己一直生活下去,是件多麼無趣又令人害怕的事情,哪麼就適時地改變心態吧!

【品碩創新 彭建文顧問小檔案】

曾任台積電營運效率部門主管、內部講師,持續改善活動的內部顧問,也曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮(每年僅3-5位獲此獎項)。

現為品碩創新管理顧問公司執行長,帶領一群台積電出身及志同道合顧問講師群輔導協助企業,問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革,也是國際PJ(Problem&Judgement)法創辦人。主要授課與輔導的項目有「問題分析與解決/決策」、「創新思維突破」、「BPR流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。