作者 / 彭建文
- 當代中小企業主與高階主管，在面對全球供應鏈重組與AI技術浪潮的挑戰時，必須親身投入、謀定而後動。
品碩創新策劃了「第二次企業轉型」系列講座，為了協助台灣中小企業在全球劇變中找到方向。
這一場，我特別邀請深耕化學空氣濾網產業超過三十年的「鈺祥企業」董事長莊士杰先生，與大家分享他們是怎麼一路轉型、穩健成長。
鈺祥企業的客戶橫跨半導體、記憶體、面板、車用、石化等領域，從一間僅 3 人的公司，發展到擁有超過 320 位同仁的規模，正是一個持續調整、應對變局的真實案例。
這次對談由我彭建文主持，與莊董事長深入交流鈺祥面對挑戰的實戰策略，也希望能為更多台灣企業提供清晰的「策略佈局」與「人才轉型」思維。
美中對抗下，供應鏈重組該怎麼辦？
對談一開始，我便點出當前國際局勢的動盪不安，特別是進入 2025 年後，變數更加劇烈。
從美國總統川普所推動的關稅政策，到「貿易保護主義」的興起，這些趨勢已經不是短期現象，而是企業高度關注的長期挑戰。
對此，莊董事長有著深刻的觀察。他指出，這並非單一事件，而是「美中分歧與對抗政策」的延續，如今的情勢已形成「一個蠻明確的分水嶺」。
不過，他也鼓勵企業主們別太悲觀，如果能掌握趨勢、及早轉換，結構性的改變反而可能成為轉機。
因此，我進一步提問：在「去中國化」與「美國製造」兩大方向下，台灣中小企業該如何制定因應策略？
莊董事長認為，全球去中化的趨勢已經非常清晰，背後原因有兩個。
一是中國崛起，已足以對美國構成競爭壓力；二是在疫情期間，美國發現供應鏈過度集中在中國，帶來高度風險。
為了降低這些風險，美國積極推動供應鏈轉移至印度、越南等地，甚至許多台商已開始佈局墨西哥，希望藉此減少不確定性。
針對這股變局，莊董事長給台灣中小企業的核心建議是：「先看清楚自己的優勢在哪裡，而且這個優勢要夠明確。」
他指出，過去許多台灣企業靠「一卡皮箱走遍全世界」就能做到全球第一；但在當前高度區塊化的國際環境中，這樣的模式勢必得調整。
莊董事長提醒：「可能要重新調整一下心態，盤點自己的位置與價值，並對過去的做法做出必要的改變，這是我認為企業一定要面對的事情。」
全球動盪，盤點優勢「謀定而後動」
我提到，鈺祥企業每年底都會舉辦策略工作坊；但在 2025 年這樣變化快速的局勢下，策略是否還能照著原本的節奏執行，還是需要不斷調整與更新？
對此，莊董事長坦言確實如此。他解釋，鈺祥的客戶高度集中在「半導體產業」，因此策略的調整方向相對單純。
然而，即便如此，市場的波動依然帶來影響；客戶對價格更加敏感，也提出更多調整需求。他說：「從一月到現在，內部已經做了很多很多的調整。」
我進一步以台積電在全球多地設廠為例，詢問這樣的變化是否讓供應鏈夥伴感到疲於奔命。
莊董事長回應：「對我們來說，這樣的供應鏈，我們一定是跟著客戶的步伐來前進。」他進一步說明，公司會在內部進行跨部門評估，仔細權衡關稅成本與設廠成本，思考如何做出最適合的應對。
他強調：「很多事情要謀定而後動，不是盲目地改變，也不是為了改變而改變。」
那麼，在這樣的變化之中，公司該如何進行動態調整？他認為，企業應「滾動式」持續檢視現行策略，並盤點對自己有利與不利的因素。
更關鍵的是要設身處地去思考，當客戶開始因應外部變化時，會做出哪些調整。比如，當客戶決定前往美國設廠，企業必須立即盤點自身資源是否充足；如果資源有限，就要進一步思考，該如何與客戶溝通，讓對方願意配合，並找到彼此都能接受的合作方式。
莊董事長也特別提醒有「接班人」正在交棒的中小企業，不能再照著過去的邏輯經營。在多變的環境中，企業必須重新思考自身競爭力的所在，並根據這樣的基礎，延伸出未來的發展方向與應變策略。
從「客戶導向」思考「第一性原理」
在專訪中，我也分享了自己的觀察：地緣政治、氣候變遷，以及各國保護主義的升溫，正迫使過去較少思考全球佈局的中小企業，不得不開始重新評估經營策略。
全球化已不再是大企業的專利，而是所有企業都需要面對的現實。
莊董事長強調，核心原則始終應該回到一個問題：企業如何真正協助客戶。不能只從自己想做什麼出發，而要反過來思考：「我們到底能為客戶提供什麼價值？」
這樣的觀點與台積電強調的「客戶導向」哲學不謀而合。
談到鈺祥企業的全球佈局，莊董事長指出，他們不只關注商機在哪裡，更在意是否能以接近現有的成本結構，維持在台灣已有的競爭優勢。
任何投資都必須非常理性，並透過有系統的模擬來評估可行性與風險。尤其對於累積了好幾代的家族企業而言，每一筆資源的投放都必須謹慎。
而在 AI 應用上，鈺祥也有一套明確的思考流程；莊董事長表示在導入 AI 之前，會先釐清一個基本問題：這件事是否真的有意義？是否有必要性？這樣的判斷來自於「第一性原理」的思考方式。
第一步應先確認流程本身是否具有價值，確認之後才思考如何透過 AI 來優化。
莊董事長進一步說明，鈺祥目前正同步推動數位轉型、零碳轉型與 AI 轉型；最終的目標，是讓每一位同仁的產值都能提高。
員工抗拒改變？老闆得跳下去一起跑
我接著點出轉型過程中最難的一關，其實不是技術，而是「人」的問題。
人的想法要改變真的很難，這往往才是企業轉型卡住的關鍵；因此，我特別請教莊董事長，鈺祥是如何面對員工的僵化心態與抗拒改變的情況。
莊董事長認為，第一步是建立開放而坦誠的對話氛圍；他指出，員工常會感到不平衡，抱怨說：「我的工作增加了，薪水卻沒跟著增加。」
這樣的情緒如果沒有被理解，就很難推動下一步的行動。
他也觀察到，在每個組織中，總會有一到兩成的員工比較正向，也願意迎接挑戰；對這些人，企業應該主動給予鼓勵，提供他們犯錯與試驗的空間，同時在實踐過程中，與他們並肩前行。
莊董事長強調：「企業主或者高層有沒有真的跳下去一起跑，我覺得這非常重要。」
少子化大缺工？用自動化為人才賦能
我進一步詢問，當客戶每年持續以 15 到 20% 的速度成長，加上台灣面臨少子化所帶來的人才短缺，鈺祥是如何因應這樣的雙重挑戰？
莊董事長的回應很直接，他認為，引進自動化與機器人早已是不可避免的趨勢，企業應主動思考，如何透過自動化與 AI 的應用，協助同仁遠離危險或較為惡劣的工作環境，讓人力資源能被更有效地運用在高價值任務上。
他特別強調，除了設備的導入，更關鍵的是持續的教育與 AI 賦能。
唯有讓同仁具備能力，才能真正創造更高的產值，當潛在的夥伴認同鈺祥所追求的價值，他們自然就會願意加入，成為這個轉型旅程中的一份子。
企業轉型沒頭緒？先掌握3個成功心法
在對談的最後，我請莊董事長以他二十多年的實戰經驗，給台灣的中小企業與正在接班的二代一點建議。
他分享了三個關鍵心法，也是鈺祥企業能持續轉型的核心基礎：
1. 韌性（Resilience）
最終的贏家，不一定是最聰明的人，也不一定是擁有最多資源的人，而是那個最有韌性、能撐過變局的人。
2. 靈活（Flexibility）
在快速變動的市場中，靈活非常關鍵。
莊董事長提醒，企業必須清楚自己的競爭對手是誰，並思考：「你要怎麼做，才有可能在這個局面中真正找到勝出的機會？」
3. 客戶導向（Customer-centricity）
企業要回到根本，釐清自己的價值主張。
思考自身優勢所在，也要判斷：「你現在所選擇的市場，是否真的是你能打勝仗的地方？」
轉型不是發佈命令，而是一場深度對話
這次與莊董事長的對談，不僅讓我們看見一家台灣企業如何因應全球變局，也為所有正面臨「第二次企業轉型」的企業，提供了清晰而實用的啟示。
身為管理顧問公司的經營者，我想再次強調，在劇烈變動的時代裡，管理顧問公司的責任，不只是提出建議，而是成為企業掌握新知、實現轉型的重要夥伴。
莊董事長所分享的三個核心心法：韌性、靈活與客戶導向，正是當代企業領導人在不確定情勢中穩住步伐的關鍵。
品碩創新也正積極推動可實踐的解決方案，例如侯安璐老師的「100天教練型企業主管養成課程」，以及與法國群特管理顧問合作的「OGSTM策略工作坊」，期望協助更多企業打造真正能落地的策略系統。
正如這次的系列講座的主題中，我經常提到：「變革不是發命令，而是啟動一場深度對話。」唯有透過這樣的對話，企業才能在動盪中找回方向，踏實走上轉型之路。
點擊上圖收看彭建文老師的錄播講座！這一集節目是「第二次企業轉型」系列講座，專訪鈺祥企業的莊士杰董事長。
