作者 / 彭建文
- 企業文化和工作文化常被混淆，但兩者本質上大不相同。這篇文章透過實務經驗，帶你了解兩者差異，並提供4個步驟，協助企業從扎實的工作文化開始，逐步建立堅實的企業文化。
去年底，我受邀到一家 IC 設計公司演講，主題是「工作文化的變革」。
我提早40分鐘到場，由人資主管接待，並熱情地陪我聊天，過程中他突然問道：「彭老師，企業文化跟工作文化到底哪裡不一樣？」
我心裡想，這位主管也太厲害了，問出了一個非常關鍵的問題，而更讓我驚訝的是，聽完我簡單的說明後，他竟然能在演講開場時，把企業文化與工作文化的差異清楚地轉述出來，甚至詮釋得相當到位。
這段開場不只幫我暖場，也成功引發現場對這個議題的好奇，演講結束後，許多人資同仁也積極參與討論，想了解如何在實務中推動「工作文化變革」，看得出來，這確實是許多企業正在面對的共同挑戰。
因此，我希望透過這篇文章，結合自己的輔導經驗，與你分享企業文化和工作文化的差異，以及如何透過系統性的方式，有效推動文化轉型。
企業文化與工作文化有何差別？
企業文化與工作文化乍看相似，但兩者本質上完全不同。簡單來說，「企業文化」是組織的核心價值與信念；而「工作文化」則是日常作業的基礎規範。
企業在成立初期，不一定立刻建立完整的企業文化，但必須先有清楚且穩固的工作文化，因為它支撐著企業的日常運作。
什麼是「企業文化」？
企業文化是一個組織的精神核心，代表企業的發展願景、使命與價值觀，主要包括三個元素：
- 1. 明確的未來願景
- 2. 清晰的使命
- 3. 核心價值觀
這些元素會逐漸影響整個組織的行為與決策，進而塑造出企業獨有的風格與氛圍。
什麼是「工作文化」？
工作文化指的是企業在日常運作中，員工普遍共同遵守的作業流程與行為模式。不同產業、不同公司，都會依據自身特性發展出專屬的工作文化。
例如，許多台灣企業常使用PDCA（Plan-Do-Check-Act）作為工作文化的一環。透過明確的流程與邏輯，搭配數據分析和系統性的表單記錄，可以讓員工在處理問題時，減少單憑主觀經驗的決策，更有效地說服團隊並達成共識。
我曾與法國群特管理顧問公司（SPECIFIQUE）創辦人Martin交流這個主題，他特別提到：
「某些企業初期可能不太重視企業文化，但當公司規模擴大，逐步走向國際化經營時，就必須建立清晰的企業文化，才能確保核心價值觀順利傳遞到全球各地的分支機構。」
許多台灣企業在發展初期只有工作文化，但當開始跨國拓展時，如果缺乏明確的企業文化作為溝通基礎，就容易出現管理上的瓶頸。
先穩定工作文化，逐步建立企業文化
從我多年輔導企業的經驗來看，最有效的方式是從「工作文化」開始，逐步往上推動，最終形成獨特且清晰的「企業文化」。
這種方式稱為由下而上的文化變革（bottom-up），過程並不複雜，但需要耐心與時間，通常至少需要兩至三年才能見到成效。文化不會因為一兩場培訓就能形成，而必須透過持續實踐與調整，才能根深蒂固。
以下是我推薦的4個實務步驟：
- 1. 確立一套基礎且可實踐的工作文化
- 2. 導入企業文化的核心元素（願景、使命、價值觀）
- 3. 確保文化在組織內有效傳播與溝通
- 4. 持續進行文化的評估與調整
透過這樣循序漸進的方式，企業可以更靈活地應對市場變動，並建立真正內化於團隊的企業文化，讓組織持續保持競爭力與成長動能。
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：企業文化vs工作文化：你的公司需要哪一個？
