想成為教練引導型主管？2個技巧，用ChatGPT訓練帶團隊的談話術

你是否想知道如何有效利用ChatGPT來提升主管帶領團隊的能力？

近年來，在企業變革的推動現場，我們常常看到很多資深中高階主管，他們在處理任務和執行上非常出色，忠誠度也高，但一旦涉及與人有關的議題，如糾錯或激發部屬潛力，他們就顯得困難重重，遲遲無法有效開始，或僅依賴數據和事項，缺乏與部屬之間的情感交流，幾次談話後，部屬內心的火花依然未被點燃。

這時候，正是利用ChatGPT幫助自己的好機會！有一次，我在一家公司內幫助中高階主管培訓教練式領導的談話技巧，其中一位在公司有十多年資歷的研發高階主管，學習態度極為認真，他認識到必須培養新的對談技巧，不再僅僅關注進度和任務檢討，而是通過對話來激發同仁的熱情和創造力。

因此，他每次上課後都會仔細研讀課堂內容並進行練習，與中階主管對談前重新設定對談目標，撰寫提問稿和回應稿，並在對談後進行反思與調整，和我進行一對一的教練會談。

經過幾個月的學習、撰寫、實作和反思修正，同事們都能明顯察覺到他的變化，他變得更加關懷同仁，能在對話中留出更多空間給同仁發揮，適時提出啟發性的問題，這些改變讓他的團隊成員更加積極主動，提出更多創新的想法，使團隊變得更強。

在這個真實案例中，這位高階主管意識到要養成新的對話模式需要刻意練習，他當時每份對話稿都是手寫的，耗費大量時間和精力，而現在有了ChatGPT，只要掌握重要心法和兩個技巧，就可以迅速產出對話稿，可能只需幾分鐘或半小時！

ChatGPT中高階主管對話實務

這邊舉一個上週我在企業內授課時，和中高階主管示範的三個運用ChatGPT的實例：

1. 脈絡性提問做引導

Prompt：你是輔導員，成員說很忙沒時間，請列出五個『脈絡性提問』做引導。

ChatGPT：你可以使用以下五個脈絡性提問來引導他們思考和探索：

這些脈絡性提問可以幫助成員反思他們的時間管理方式，找出潛在的問題和改進的空間，並思考如何在忙碌的生活中創造更多的平衡。

2.賦能性提問做引導

Prompt：你是輔導員，成員說很忙沒時間，請列出五個『賦能性提問』做引導。

ChatGPT：你可以使用以下五個賦能性提問來引導他們思考和探索，以幫助他們找到解決問題的方法：

1.在你目前的生活中，你覺得哪些活動是最重要的，對你的目標和價值觀最具意義？
2.你是否可以將你的目標和價值觀轉化為具體的行動步驟？這樣可以幫助你更好地管理時間和資源。
3.是否有一些你可以分配或委派給他人的任務？這樣可以釋放出一些時間和精力。
4.你是否可以找到一些節省時間的方法或工具，例如自動化、委派或優化流程？
5.你是否有一個有效的日程表或計劃，以幫助你組織和管理你的時間？

這些賦能性提問可以激發成員思考主動解決問題的方法，鼓勵他們尋找可行的解決方案並採取行動來改善他們的時間管理和生活平衡。

3. 建設性提問做引導

Prompt：你是輔導員，成員說很忙沒時間，請列出五個『建設性提問』做引導。

ChatGPT：你可以使用以下五個建設性提問來引導他們思考和找到解決方案：

1.在你的日程中，有沒有一些活動是你可以暫時延遲或完全取消的？它們是否真的是你最重要的事情？
2.你是否有評估過你的日常任務，看看有沒有一些可以合併或簡化的工作流程？
3.你是否能夠在時間表上為自己留出一些空白的時段，以處理突發事件或休息放鬆？
4.是否有一些你可以尋求協助的人或資源，以減輕你的工作負擔？
5.你是否真正專注於每個任務，還是在同時進行多個事情？專注度對提高效率很重要。

這些建設性提問可以幫助成員審視他們的時間使用方式，鼓勵他們找到具體的解決方案和行動步驟，以改善時間管理並創造更好的平衡。

有時候，ChatGPT的回答可能不如預期，這時就需要調整指令。例如，其中一題本來我下的Prompt是「你是輔導員，成員說很忙沒時間，請列出五個挑戰性提問做引導」，結果回答不太貼切且無法使用，所以我改成「你是輔導員，成員說很忙沒時間，請列出五個挑戰性提問做引導，關於如何排除障礙與風險？」這樣回答的可用性就高了許多。