作者 / 彭建文
- 企業導入AI已是趨勢，但光靠宣導，員工常因忙碌而難以投入；透過內部競賽，或由IT部門協助優化流程，比較能真正激發大家的參與。
AI工具 這幾年快速普及，台灣不少企業也跟著導入相關技術。
面對新科技，每個人的反應不太一樣。有人會感到焦慮，有人則躍躍欲試；還有一種常見的態度是先觀望，想等工具更成熟、用的人更多了再跟進。
在企業端，導入AI的腳步明顯加快，很多公司已經把AI納入日常工具，人資部門也找來講師開課，協助員工把AI用在工作上、把效率拉高。
我在帶企業課程或做輔導時，習慣多和高階主管聊聊，了解他們導入AI的真實狀況。前陣子和 侯籽名 老師一起拜訪客戶，就蒐集到兩個關於AI應用的小故事，想分享給大家。
用「內部競賽」讓員工主動學AI
第一個故事的主角，是一位 人資主管。他希望公司同仁都能認識 AI，並且用AI工具讓自己的工作更有效率。
宣導不如改辦一場競賽
這個想法很好，推動起來卻不順利。他在主管會議上講了好幾次，各部門卻都忙著手邊的事，幾乎沒有人真的開始碰AI。
眼看宣導沒有效果，他換個角度想：要怎麼做，員工才會自己動起來？
後來他從 黑客松（Hackathon） 得到靈感，在公司內部辦了一場AI競賽。名義上是比賽，實際上也是一種培訓，員工得在參賽過程中學會AI的知識和技巧，還要拿公司真實遇到的案例來練習解題。
他把計畫書寫得完整，總經理點頭後，第一屆公司內部AI競賽就正式登場。
競賽設計，讓員工主動
也許你會懷疑，辦一場競賽，員工就真的會認真投入嗎？我的觀察是，這完全取決於活動怎麼設計。
規則設計得好，多數同仁都會動起來，有些部門甚至卯足全力。
這場競賽的玩法大致是這樣：各部門先挑出一個自己真正遇到的問題，再運用AI工具想出對應的解法，組隊代表部門出賽。
每隊 3 人，第一名可以拿到 5 萬元獎金，IT部門因為本來就熟悉AI應用，所以不下場參賽。
達成競賽即培訓的效果
為了讓參賽者有基本的AI底子，公司在賽前安排了訓練課程，把AI基礎知識、應用案例和工具操作都教過一輪。
上完課，各隊就針對自己選定的問題實作AI方案，先通過初審，再進入決賽。
這種類似黑客松的競賽，成功把同仁的參與動力勾了出來，大家為了名次主動投入，達成「競賽即培訓」的效果，學習成果相當明顯。
用「流程優化」補上人力缺口
除了競賽，這家公司還碰到另一個難題：人力不夠，年度目標眼看要開天窗。
缺工的時代，讓AI來補
其實公司推廣AI工具已經一年，但偏偏是這些缺人的單位一直沒用起來。加上現在大環境缺工，想補人也補不太到。
於是他找了 IT主管 一起想辦法：
那些喊著要加人的單位，能不能改由IT主管出手，用AI工具幫他們把工作流程改順、把效率拉上來，這樣就不必再費力去招新人。
流程優化讓AI導入順利
你可能會好奇，這位IT主管怎麼這麼有經驗？關鍵在於，他以前學過 流程優化 的方法，而公司過去也導入過相關的改善工具。
也就是說，公司裡只要有人懂流程優化，就有辦法幫其他部門把冗長、重複的流程砍掉，再順勢把AI工具導進去。
不喊口號，員工願意用更重要
這兩個故事的共同點是，主管都沒有停在「叫員工學AI 」這一步。一個用競賽創造誘因，一個用流程優化解決實際的人力問題，員工自然就把AI用了起來。
AI工具會愈來愈普及，真正的關鍵，是主管能不能設計出讓員工願意用、用了有感的情境。
如果你也想讓團隊把AI用起來，歡迎從這兩個方法開始試試。
若你的公司想更進一步，培養流程優化與解決問題的能力，建立一個能持續改善、讓AI與新工具真正派上用場的學習型組織，歡迎與我聯繫。
彭建文｜品碩創新管理顧問執行長、國際PJ法®創辦人
因為單純的宣導，給不了員工開始的理由。
主管在會議上講了好幾次，但員工手上的工作並沒有變少，因為忙碌，多數人很難真的投入學習。
比較有效的做法，是替員工設計一個用得上、用了有感的情境，讓他們願意主動使用AI。
重點是把競賽和培訓綁在一起。
各部門先挑一個實際問題，用AI工具想出解法，每隊3人，第一名獎金5萬元；IT部門因為已熟悉AI而不參賽。
賽前先開AI基礎知識、應用案例與工具操作的訓練課，完成後各隊實作方案，先初審再進決賽，達成「競賽即培訓」的效果。
可以，前提是先把流程整理好。
文章中的公司，是請熟悉流程優化的IT主管，協助提出人力需求的單位改善工作流程、提升效率。流程順了、效率高了，原本要靠增員才能完成的工作，就能用AI補上一部分，不必再招募新人。
因為他以前學過流程優化的方法，公司也曾導入相關的改善工具。
只要公司裡有人熟悉流程優化，就能幫其他部門把冗長、重複的流程砍掉，再把AI工具導進去。換句話說，AI要發揮效果，前面得先有人把流程整理乾淨。
因為它把學習變成有目標、有回饋的過程。
員工為了爭取名次和獎金而主動投入，又在準備比賽的過程中實際操作AI工具、解決公司真實的問題，學習動力和成果都會比單純上課來得明顯。
彭建文老師是品碩創新管理顧問的執行長與首席講師。
他出身台積電，工作十年，從生產管理工程師做到部門主管與內部講師；離開台積電後投入企業顧問超過二十年，輔導過數百家企業，也是「國際PJ法®」的創辦人。
他長年在企業現場協助主管解決問題、改善流程與導入新工具。
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：別再叫員工「學AI」了！聰明企業會靠2種方法讓同仁搶著用
