作者 / 謝文翊
- 員工覺得 AI 很難學？本文分享的 4 階段企業 AI 內訓課，資深主管也能有效引導團隊，讓學習不再是單打獨鬥。
「老師，我剛剛試著問了 ChatGPT 一個問題，它真的幫我寫好一份會議記錄耶！」
在一次企業內訓的小組練習剛結束時，一位學員興奮地舉手，與全班分享他跟 AI 的第一次親密接觸。他的話音剛落，周圍的其他學員立刻露出了驚訝又好奇的神情，接著整個教室開始熱鬧起來，大家紛紛討論起如果把 AI 用在自己的工作上，可以解決哪些頭痛的問題。
這就是身為 企業AI課程 講師的我，在每一堂課中最期待、也最愛看到的畫面；我看著他們從一開始的懷疑、陌生，到願意動手嘗試，再從初步的好奇，到真正上手應用。
我深刻體會到：一場成功的 AI 學習，從來不只是技術的導入，它是一場觀念、行為、乃至思考模式的轉變。
在過去這幾堂課中，我見證了許多學員從「我不會」到「我試試」，再到「我好像可以」的「轉念時刻」。那些看似微小的改變，其實都像一顆顆被種下的種子，正在慢慢地提升他們的工作效能與專業自信。
從「這有用嗎？」到「我好像可以！」
我還記得去年七月的那堂課，學員們大多是第一次正式接觸 ChatGPT 的同仁。
課程一開始，空氣中瀰漫著一些觀望與不確定；那時我沒有急著介紹複雜的功能或指令，我只問了大家一個很簡單的問題：
「如果 AI 是一位萬能助理，你最希望它幫你完成什麼事？」
這個問題，像一把鑰匙，瞬間打開了他們對AI的真實想像與需求；接著我透過「三段式提問法」的引導、分組競賽的遊戲化設計、以及大量的即時演練，巧妙地將學習的主導權交還給他們，讓他們從被動聽課，變成主動探索 AI 的可能性。
氣氛很快就熱絡起來，就連下課休息時間，都有學員拿著手機湊過來問我：「老師，你幫我看看，我寫的這個 Prompt（提示詞）夠不夠精準？」
每次演練任務一發布，公司的 Line 群組裡，繳交作業的提示音就此起彼落地響起。那堂課之後，我知道，他們已經不再只是旁觀者，他們已經真正「動手了」。
到了九月，當我再次為這家企業開設「AI專案管理」的主題課時，學員們的起點已經不一樣了；我直接在課程中加入了專案文件產出、AI 流程優化等更具體的應用示範。
最讓我驚喜的，是在情境提問的練習中，許多學員幾乎是立刻就能寫出適用於他們自己真實專案的 Prompt，甚至還會彼此交流、互相優化。
課堂的互動性非常高，一位主管在課後私下對我說：「Mardy 老師，我真的沒想到 AI 可以幫我簡化這麼多會議前的準備流程。」這樣的回饋，正是我設計課程時最期待看到的成果：
讓 AI 不只是個可以拿來炫技的工具，而是能真正落地、解決問題的實戰夥伴。
從「個人提效」到「看見更多可能性」
當學員們跨過了第一道門檻，感受到 AI 帶來的好處後，接下來的挑戰就是如何將這份新鮮感，轉化為持續的習慣與更深層的應用。
今年二月的一堂課，我為此設計了更強的「任務導向」練習，引導學員不只將 AI 當成「查詢工具」，而是把它視為一個可以共同完成複雜任務的「協作夥伴」。
他們開始練習如何更精準地描述情境、如何為 AI 設定特定角色（例如，請 AI 扮演一位挑剔的客戶）、如何整合不同來源的資訊，並思考如何評估 AI 回應的架構與準確性。
在課程安排的小組分享環節，一位同仁站起來說：
「我平常光是整理跨部門的資料，可能就要花掉半天；剛剛我試著用 AI 來做，大概十分鐘就幫我整理出一個很完整的底稿了。我覺得…我好像可以把省下來的時間，拿去思考那些更重要、更有策略性的事情了。」
這句話，可以說完全擊中了AI賦能的核心：
AI 的真正價值，不是取代人的工作，而是釋放人的時間，讓我們能專注於那些更需要人類智慧、同理心與創造力的任務上。
到了三月的進階班，我則開始帶領學員們「擴展視野」。
我向他們介紹了除了 ChatGPT 以外，更多不同領域的 AI 工具，例如擅長做深度研究與資料引用的 Perplexity、能幫你整理個人知識庫的 NotebookLM
、以及專精於學術報告分析的 Deep Research 等。
許多學員都是第一次接觸到這些 AI 服務，他們的眼睛都亮了起來，討論也變得更深入。
他們開始思考：除了「問對問題」，我還能不能讓AI幫我「整理知識」、「產出結構」、甚至「提出我自己都沒想過的新見解」？
我不只在教「怎麼問」，更是在探索「怎麼想」與「怎麼整合」。
一位學員在課後分享他的心得：
「Mardy老師，我現在開會前，都會先把我準備要提出的觀點丟到AI裡，讓它挑戰我、反問我。這樣一來，我準備得更有底氣，也更能預想到別人可能會提出的質疑。」
這正是我想帶出的訊息：AI是你職場中的「數位助理」，更是你思考時的「延伸大腦」。
AI是新的工作語言，現在就開始用！
回顧這橫跨數月的四堂課，我看著學員們從好奇到上手，再到活用，我發現了幾個清晰的成長路徑：
- • 好奇的種子，往往來自一開始的故事化引導與生活化的場景連結。
- • 上手的關鍵，在於有安全感的實際操作，以及有小組夥伴支持的學習氛圍。
- • 懂得活用的轉捩點，是親眼見證 AI 真實提升了自己某項工作的效率或品質。
- • 而能持續成長的動力，則來自於不斷「看見更多可能性」的眼界啟發。
身為講師，其實我也一直在這條路上，不斷修正自己的教學方式：
從更貼近生活的案例切入、設計更有彈性的實作演練，我希望能讓不同背景、不同起點的學員，都能在這趟 AI 學習之旅中，找到屬於自己的進步路徑。
隨著學員們的投入與分享，我也從他們身上獲得了許多新的啟發。正如我在課程中一直強調的：
「這是一堂共創課，一堂老師與學員共學共創的課程」。
AI 不會取代人，但「會用 AI 的人」正在快速拉開與他人的差距。這不是一句危言聳聽的口號，而是我們在每一場課、每一次討論、每一個學員繳交的作業成果中，真實看到的趨勢。
只要你願意，從「問一個小問題」開始，你就已經走在學習的路上了。
我是 Mardy 老師，一位在企業教 AI 的陪跑者，期待和你一起，把 AI 變成你工作上最可靠的夥伴。
