國際PJ法®方法論
《國際PJ法®》是淬鍊自台積電的「問題分析與解決」方法論，由彭建文老師結合企業培訓與輔導實務所獨創。
關鍵人才培訓課程
\ 問題分析與解決學習地圖 /
《國際PJ法®》方法論是全面、系統性且具備高度可行性的實務解決問題方法。在20年前，台積電就導入了這套方法論的前身，如今已成為半導體界的佼佼者！
品碩創新管理顧問，建構問題分析與解決《國際PJ法®》的完整學習地圖，幫助企業同仁提升不同面向的問題解決能力。
國際PJ法®的起源 »
台積電的問題分析與解決
彭建文老師憑藉其在台積電長達十年的豐富資歷，已將高效的「問題分析與解決」技巧與「邏輯思考」能力深度內化。這份源自頂尖企業的實戰智慧，不僅是他個人專業的核心，更奠定了他透過「企業內訓」協助各大企業培育能洞悉「根本原因分析」、提出有效「解決方案」並提升「決策能力」之關鍵人才的深厚基礎。
成為資深企業講師後，彭老師深刻體察到台灣企業對於提升內部「問題解決」效能與「工作效率」的需求若渴，尤其積極尋找一套能完美契合本土企業體質、組織文化與核心價值觀的系統化「問題分析與解決」學習途徑。
針對台灣企業培訓所設計
深刻洞察台灣企業對於強化「問題分析與解決」能力的殷切期盼，彭建文老師創立了《國際PJ法®》——這是一套完全為企業量身設計的系統化「企業內訓」方法論。
它不僅整合了前瞻的國際管理理論與創新的分析工具，更融入了彭老師超過十年的兩岸企業輔導與「專案管理」實務經驗，深刻理解台灣企業的運作模式與文化特性，從而提供一套能真正落地、易學易用的「問題解決」與「解決方案」框架。
《國際PJ法®》已成功賦能數萬名企業學員，有效提升其團隊的「邏輯思考」、進行「根本原因分析」的深度及「決策能力」，顯著改善「工作效率」與促進「團隊合作」，催化組織內部創新，並在競爭激烈的市場中，為台灣企業鍛造出更強的「問題解決」實力與競爭優勢。
解決問題的步驟 »
在職場上遇到問題時，多數人會習慣性地先找出原因，接著擬定對策並執行，最後觀察結果是否改善。如果看起來沒問題，通常就會認為問題已經解決。
但實務經驗顯示，很多問題即使當下處理完，過一陣子又會重複發生。這代表我們其實少了更系統的處理流程。因此，《國際PJ法®》將解決問題的流程拆解為三個關鍵階段：「問題分析、原因分析、對策思考」，並對應八個清楚的步驟，簡稱 8P。
接下來將介紹這套系統化的八步驟流程，其中的「P」代表 Procedure，也就是程序或步驟的意思，協助我們在每一個解決問題的階段中，都能有邏輯、有策略地前進。
國際PJ法® 辨識問題
P1：選定主題＆建立團隊
平常在選題或找團隊時，可能沒太多概念或方法，但在 P1 裡，會帶你一步步思考：這個主題為什麼值得解？選這個題目背後的理由是什麼？又該找誰來一起解決這個問題？
你會學到如何從多個問題中選出最值得處理的那一個，並且依據問題性質去挑選團隊成員——不是隨便找人，而是要清楚每個人的角色與貢獻。建議可以先列出三個問題，從中挑出一個，再思考：要解這個問題，該找誰來一起合作？
P2：描述問題＆盤點現況
多數人一遇到問題就急著找原因，結果常常連「問題是什麼」都還沒說清楚。在 P2 中，我們會先明確描述問題的現況與目標差距，因為只有當你知道「現在在哪裡」和「要去哪裡」，問題才會浮現出來。
這個階段也會帶你做現況分析，像是回頭檢視過去半年以上的數據，看看問題集中在哪些項目，並將現況用具體的數據與觀察整理出來。最後，再根據這些資訊設定具體的改善目標，為後續的根本原因分析做好準備。
P3：列出、選定＆執行暫時防堵措施
不是所有問題都需要 P3，但如果問題有持續擴大的風險，這個步驟就很關鍵。在這裡，我們會思考是否需要暫時防堵措施來控制影響，避免問題惡化。這些應急對策不一定是長期解法，但能幫助你先「止血」，爭取後續分析與規劃的時間。
如果評估後覺得沒這個必要，也可以直接進到下一步。重點是學會判斷什麼時候該用臨時措施，什麼時候不需要。
國際PJ法® 分析問題
P4：列出、選定＆驗證真因
一般人在這階段常說「找出真正原因」，但在 PJ 法的 P4 裡，強調的是有系統地找真因。不是靠直覺猜測，而是要先廣泛列出所有可能的根本原因，再逐步篩選出最有可能的幾項來做驗證。
建議針對問題先發想至少 20 個可能原因，並邀請相關人員一起討論、集思廣益。接著從中收斂到 6～8 個較具可能性的真因，其他則排除不列入。最後，針對這些潛在真因進行一一驗證，透過數據、觀察或實測來確認：這些是否真的就是造成問題的根本原因？
這個步驟是整個「問題分析與解決」流程的關鍵轉折點，驗證出真因之後，才有可能提出有效對策。
P5：列出、選定＆驗證永久對策
找到真因後，下一步就是思考如何徹底解決。這裡要注意的是：對策不是想到就馬上執行，而是要有系統地「想多一點、選好一點、試過再說」。
建議每一個真因都至少發想 5 個以上的對策，再從中挑選 2～4 個最有潛力的方案，進行實際驗證。透過試行或模擬方式，觀察哪些對策在現場真的有效，而不是只在紙上看起來很合理。
這個步驟的核心在於：不貿然執行，而是先做小規模驗證，找出真正有效且具可行性的「永久對策」，為後續的全面推動打下穩固基礎。
國際PJ法® 思考對策
P6：執行永久對策＆確認效果
當你在 P5 找出有效對策後，接下來就是實際執行這些方案，並持續觀察效果。建議讓對策先執行一段時間（例如一個月），期間要有專人負責追蹤與監控執行過程，確認是否順利落地。
接著，再透過資料回收與分析，看看問題是否明顯改善、真因是否確實被消除。如果驗證結果顯示對策有效，那麼恭喜你，問題就真正被解決了！
P7：預防再發＆建立標準化
問題解決後，重點是如何避免再發生。這階段要做的是把已經驗證有效的對策轉化成標準流程（SOP），並納入日常管理機制，確保大家持續遵守。
只有把好的做法制度化，才能真正消除原本的問題與原因，維持績效穩定，讓改善不只是一次性的動作，而是成為工作習慣的一部分。
P8：反思未來＆恭賀團隊
走完這八個步驟，別忘了回頭看看整個過程中有哪些值得學習與改進的地方。你可以思考幾個問題：
- 哪些地方做得好？
- 哪些地方還可以更好？
- 還有沒有其他問題沒解決？
- 下次遇到類似情況，我會怎麼做？
同時，也要適時恭喜團隊、肯定努力，因為願意面對問題、一起解決，就是很有價值的經驗。透過反思與整理，讓這次的經驗成為未來解決問題的寶貴資產。
解決問題的工具 »
解決問題時可運用的工具非常多，例如 AIG法、CCB法、層別法、流程圖、柏拉圖、Why-Why分析法、TS分析法、系統圖、PDCA等，都是常見且實用的分析工具。
然而，實務上常見的情況是，內心早已有既定想法，再利用工具來「佐證結論」，形成「先射箭再畫紅心」的現象。這種用法容易讓工具淪為形式，無法發揮其真正價值。對於簡單或熟悉的問題，經驗往往足以處理；但當問題較為複雜或具挑戰性時，更適合運用具結構性的工具邏輯來進行分析與判斷。
熟悉各種問題分析與解決工具的邏輯與應用方式，有助於在關鍵時刻選擇最合適的工具。重點不在於工具數量多寡，而在於能否依據問題特性，靈活且正確地加以運用。
解決問題的「理性思考流程」
當問題出現時，《國際PJ法®》的問題分析與解決流程會依照不同的應用場景與情境，引導選擇合適的工具。只要能夠正確認知當下所處的「問題階段」，就能有效選擇對應的工具，提升解決問題的效率與品質。
以下將介紹由彭建文老師根據多年企業輔導經驗，歸納出的16個實用工具。每一項工具皆對應特定情境與階段，點擊「工具名稱」即可進一步瞭解其適用方式與應用要點。
1. 問題不清楚
2. 過去曾經發生
3. 過去從未發生
4. 問題清楚但原因不明
- 三觀法：運用因果三準則協助做出理性判斷，提升解決方案的準確性與執行力。
- 驗證真因PDCA：以PDCA循環驗證是否找對了真因，避免錯誤解釋導致錯誤行動。
5. 問題、原因清楚，尋找解決方案
- 創意5招（ECRRS）：利用五個創意思維動詞（消除、結合、重排、反轉、替代），激發創新對策與改善靈感。
- 決策矩陣圖：根據多重評估準則，系統化比較多個選項，找出最合適的解決方案。
- 驗證對策PDCA：透過PDCA迴圈檢驗所選對策的成效，確保方案實施後達成預期目標。
以上五種問題的情境，共計 16 個實用工具，在彭建文老師推出的線上課程《高效能解決問題理性思考法》有做更詳細的說明，透過實際案例與工具應用，提升學員的邏輯思考與決策能力。
如果對這門線上課程感興趣，歡迎收看下方影片介紹，並點擊連結了解更多：
* 線上課程：《國際PJ法》經理人PJ式高效能解決問題理性思考法
國際PJ法® 的效益 »
在台積電等高科技企業中，即便擁有頂尖學歷與專業背景，員工仍需依循系統性的問題分析與決策流程，才能有效解決問題。經驗與直覺雖重要，但唯有透過方法論，才能避免問題反覆發生，建立團隊共同語言，讓解決問題成為一種文化。
彭建文老師結合20年企業實戰與培訓經驗，將這套《國際PJ法®》問題分析與解決方法論分享出來，期望協助企業不再被問題追著跑，而是主動迎向挑戰、持續改善。
當系統性思維成為企業DNA，組織將能持續創新、穩健成長，打造真正能面對未來變局的軟實力。
國際PJ法®的課程目標
- 1. 增強問題分析能力
- 2. 提升問題解決品質
- 3. 啟發創新思維
- 4. 強化實戰應用能力
本課程透過系統化的架構設計，幫助學員建立清晰的問題辨識與描述能力，掌握根本原因分析的技巧，進而提升問題解決的品質與效率。
課程導入《國際PJ法®》的八大步驟與16項實用工具，讓學員在面對職場中棘手問題時，能擬定出有效且具邏輯性的對策。同時，課程也強調創意思維的培養，透過創新工具啟發學員跳脫框架，開發出全新的解決方案。
最後，藉由實際案例與模擬練習，讓學員能將所學知識轉化為工作中的實戰能力，真正做到學以致用。
國際PJ法®的預期效益
- 1. 提高效率
- 2. 增強溝通
- 3. 促進創新
- 4. 持續改善
透過本課程導入《國際PJ法®》方法論，企業主管將明顯感受到同仁在處理工作問題時，能更快識別問題本質，並透過分析與驗證提出具成效的解決對策，有效提升整體效率。同時，學員將學會以量化與結構化的方式描述問題，大幅提升跨部門或團隊溝通的準確性與流暢度。
面對複雜挑戰時，也能跳脫原有框架，發展出創新且可落地的解決方案。整體而言，這門課程將協助企業建立持續改善的文化，優化流程、強化體質，讓改善行動成為組織內部的日常。
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