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BPR工作流程改善與創新

了解如何通過BPR工作流程改善與創新,從根本上重新設計企業業務流程,實現效率提升和成本降低。

公司員工參與BPR工作流程改善與創新培訓課程,學習如何繪製和分析流程圖。

BPR工作流程改善與創新是一個系統性的課程,旨在幫助企業重新思考和重新設計業務流程,以提升效率和降低成本。

課程內容包括流程圖繪製、流程分析與優化、跨部門協作改善、信息孤島消除及持續改進文化的建立。

適合企業高層管理者、流程管理專員、數字化轉型團隊成員及中小企業管理者。課程強調互動式教學,提供實用工具和模板,並有後續指導服務,確保學員能夠將所學應用於實際工作中,提升企業整體效能。

解決企業難題 »

  • 流程效率低下,導致運營成本高昂
  • 部門間協作不順暢,信息孤島現象嚴重
  • 無法快速響應市場變化和客戶需求
  • 缺乏系統性的流程管理和優化方法

What-BPR工作流程改善與創新 »

BPR工作流程改善與創新(Business Process Re-engineering)是一種系統性的方法,旨在從根本上重新思考和重新設計企業的業務流程,以實現顯著的效率提升和成本降低。

它涉及對現有流程的分析、優化和重構,並可能引入新的技術和管理方法。

Who-BPR工作流程改善與創新 »

  1. 企業高層管理者和決策者
  2. 流程管理和優化專員
  3. 各部門主管和核心骨幹
  4. 負責企業數字化轉型的團隊成員
  5. 希望提升組織效率的中小企業管理者

When-BPR工作流程改善與創新 »

  • 企業面臨激烈競爭,需要提高運營效率時
  • 進行數字化轉型,需要重新設計業務流程時
  • 組織結構調整或業務模式創新時
  • 發現現有流程無法滿足客戶需求或市場變化時
  • 希望建立持續改進文化,提升組織整體競爭力時

How-BPR工作流程改善與創新 »

  1. 流程識別與評估:明確需要改進的關鍵流程
  2. 設定改善目標:為項目提供明確方向
  3. 流程分析與重新設計:深入分析現有流程,並進行創新性重新設計
  4. 制定實施計劃:包括資源分配和時間表
  5. 小範圍試點:根據反饋進行必要調整
  6. 全面推廣:將優化後的流程推廣至整個組織
  7. 建立持續監控機制:不斷優化流程,適應業務需求

課程效益 »

學員將掌握系統性的流程分析與優化方法,提升流程效率、降低運營成本。

同時,改善跨部門協作,消除信息孤島,增強企業對市場變化的靈活應對能力。此外,課程還將培養持續改進的組織文化,促進企業的整體效益和競爭力提升。

課程特色 »

  • 互動式教學,促進學員參與和討論
  • 提供流程優化工具和模板
  • 後續跟進和指導服務

基礎課綱 »

非正式課綱,僅供參考。歡迎連絡我們取得正式課綱(課程內容會依據企業需求,進行最佳的調整)

單元名稱

課程綱要

時數

教學方法

流程創新的核心要件

  • 創新解決問題的三種類型
    1. 異常型問題
    2. 改善型問題
    3. 目標達成型問題
  • 流程創新的七大核心要件:態度、方法、工具、專業、邏輯、速度、創新
1
  • 課程講授
  • 互動問答

優化流程與管理

  • 什麼是流程?
  • 流程的定義
  • 流程的結構與內容
  • 流程的四大目標
  • 流程的四大特徵
  • 流程的價值主張

2

  • 講授法
  • 互動法
  • Q&A

優化流程與創新的五步驟

  • 流程需求分析:尋找優化主題
  • 現況分析
    1. 描述問題:6W3H
    2. 流程繪製與分析:動線流程圖、泳道流程圖
    3. 流程目標設定:正確流程評量指標
  • 流程原因分析、Why Why分析
  • 流程優化與創新
    1. 創意的工具
    2. 標竿學習法
    3. 社群的力量
    4. 與時俱進的方法
  • 流程管制與維持
    < 案例Workshop-選擇一個流程案例分組演練>

3.5

  • 講授法
  • 實務演練
  • 服務業案例
  • 影片分享
  • 討論

結論

  • 流程再造思維與技巧
  • 流程創新案例分享
  • 結論:更快更有價值

0.5

  • 講授法
  • 案例分享

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