作者 / 彭建文
- 在台積電沒有「台成清交」學歷是什麼感受？我在2001年以中原大學工業工程所的學歷加入台積電，當時身邊同事都是台大、清大畢業，甚至有人拿著史丹佛文憑...
這幾年，我都有開一門公開課程「問題分析與解決認證班」。課程空檔，曾有一位學生來問我，
-
學生：「我在某醫院工作，醫院裡有些醫師總覺得自己最聰明、別人都是笨蛋，不太接受別人的意見，有問題也是別人的問題。面對這種同事，要怎麼處理？要如何與這些人溝通？
想聽聽建文老師的想法，你不是台成清交出身，在台積電那種講求純正血統的公司，你是用什麼心態生存下來的？」
我繼續問他，這陣子有發生什麼事嗎？
如何在菁英群中存活下來
他深深吸了一口氣，
-
學生：「是這樣子，我目前在研發創新部門，主要工作就是要研發醫療器材，但我其實不是這方面的專業，只是因為對研發創新有興趣，所以我很努力去學習醫療器材的專業。
前陣子，我接到一個專案，大主管要我開發一種特殊醫療器材，如果成功開發出來，甚至可以賣給其他的醫療院所。開發過程中，我們找了一些醫生一起來開會，但是每次的會議都讓我非常不舒服。
我們每次提出idea，都會被醫生打槍，說我們做的研究不夠多，批評來、批評去，然後又要我們重新再研究。有些想法其實我們已經跟大主管報過了，大主管也很認同，覺得只要能夠研發出來，一定會造成轟動，但這些醫生，好像都是為了批評而批評。我們講的話，他們都聽不進去。
是不是醫生都是這樣子？是我們的學歷沒有醫生好，所以在溝通上矮人一截？還是我們的溝通技巧真的就是那麼爛？這已經不是第一次了。過去幾年做的專案，也都有類似問題。我很猶豫，要不要離開這份工作，我已經不知道要用什麼心態生存下來了。」
菁英群裡的「平凡人」
這是一個好問題，憑良心講，可能要花多一點時間去釐清一些更深層的問題。不過，就當年我在台積電的經驗，也許可以提供參考。
我在台積的時候，同事確實都很厲害，他們都是台大、清大畢業，還有一個同事拿的是史丹佛文憑，甚至有博士級的同事。所以剛進公司時，我其實過得不是很開心，總覺得自己很努力了，卻還是得不到主管的賞識，我也會想著「他們怎麼都那麼厲害？怎麼都能想到我沒想到的東西？我是不是不適合待在台積電這一家公司？」
但到後來，我做了一些調整，不僅讓自己生存了下來，還找到自己的生存法則，也在台積電工作10年多的時間。
台積職場生存法則
奉行老二哲學，持續保有企圖心
什麼是老二哲學呢？假設同事很厲害，他們就是老大，老大會彼此廝殺，比較誰的績效最好，誰更能得到主管賞識。老大廝殺完後，老二才會浮現，老闆就會看到我了。
為什麼我會奉行老二哲學呢？因為我覺得，要跟老大們互相廝殺，自己真的有些比不上，硬要攀比，壓力更大。那倒不如把老大當作學習的榜樣，學習他們的專業，再注入我自己的養分。但我不會奉行老三哲學或老四哲學，因為這已經在人群的後半部了，就算你再努力，老闆也不會看到你。
而即便是作為老二，也要保有強烈企圖心，要讓主管、同事感受到一點壓力，讓他們感覺到你還是有兩把刷子。持續保有企圖心，路遙知馬力，時機對的時候，才會被看見。
找到自己在團隊中的價值
進入公司一陣子之後，我慢慢發現自己的優勢，而這是團隊其他人所沒有的。比如說，當時在台積，我的部門要參加8D比賽，我發現團隊裡沒有人懂8D，於是我就自告奮勇、跳出來接手。
因為我在研究所時，就大略接觸過8D，而我知道這是團隊裡其他人所沒有的優勢。當你放大優勢，爭取機會，漸漸就會被主管注意到。
同樣地，醫生再怎麼專業與優秀，他一定有一些比較欠缺的能力，比如說：他可能欠缺流程管理方法、專案管理能力，那你也許可以找出自己的優勢，去補足醫生所欠缺的能力。放大這部分優勢，讓這些醫生知道，你是有能力的。
「鄉村包圍城市」策略
當年我在台積做專案的時候，我不會找很厲害的同事跟我組隊，我會找一些比較容易溝通、態度比較積極，也希望透過這個專案獲得一點成就的同事，來組成一個團隊。
當溝通沒有問題，專業上就可以彼此提升，專案成功機率也會提高。慢慢地，當這些案子成功後，你會擁有一點點影響力，而當其他部門想做更大的專案時，他也許就會來找你。接著，再依循同樣模式，慢慢就會吸引到更厲害的同事，一起合作專案。這就是我所謂的「鄉村包圍城市」策略。
你可以把城市想像成很難搞的醫生，而鄉村就是一些比較溫和、好溝通的醫生。在醫院的生態中，我相信鄉村醫生與城市醫生應該都有一定比例，但不管怎麼樣，你可以先找一群好溝通、態度積極的鄉村醫生一起合作，先跟這些醫生打好關係、做好溝通，也許就可以透過這些小群體，慢慢影響一些城市醫生。
利用第三方力量
在台積電的時候，有時我們想推動某些專案，卻怕內部會有反彈聲音，也怕內部溝通會花很多時間，就會在專案中多找一個外部顧問的角色。例如，如果有學校教授擔任外部顧問，在討論過程意見不合的時候，就可以借助教授的專業，加快溝通速度。
同理，醫院也可以利用外來的力量成立專案。醫生對於外面的教授、學者，還是很尊敬的，因此可以透過外來的力量跟這些醫生組成一個團隊，來推動院內專案，讓溝通更有效率，專案更容易成功。
雖然，醫院的生態跟台積電不太一樣，但我們這種「菁英群裡的平凡人」要生存下來，所面臨到的問題應該都一樣。
我很幸運，能夠積累這樣特別的經驗，因此特地寫了這篇文章，也提供4個技巧，希望會有幫助，祝福大家。
* 延伸閱讀：成為講師，年薪瞬間少7成⋯熬了10年為何決定離開台積電？
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：沒有台成清交學歷，怎麼在台積電存活？過來人經驗：4個心法，我做了10年
