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台積電績效評估方式:以互評機制激勵員工發揮潛能,精進工作表現

作者 / 彭建文

離開台積電這些年來,許多企業的朋友經常問我:當年在台積電時,年底的個人績效評估是如何進行的?跟其他企業的評估方式有何不同?

因為我只在台積電這家公司工作過,對其他企業的績效評估方式並不瞭解。然而,回想當年在台積電的個人績效評估會議,至今仍讓我感到緊張。台積電的評估方式讓我們發現自身盲點與潛能,同時也能看到同事的優點,互相學習並持續提升自己。

用5頁簡報,做評估績效

我曾在一個小部門工作,每年會有一個績效評估會議。我們總共只有5個人,每人都要用5頁簡報,介紹自己當年的日常工作和專案。這5頁簡報的格式是固定的,而我們必須透過這份簡報,強調自己的工作成果和與其他同事的差異,以便讓主管評估我們的績效。

在績效評估會議上,每個人有約10分鐘的報告時間,讓主管和同事了解自己的工作項目。當其他人報告時,我們也要聽懂他們的工作內容,因為我們需要在互評環節評估他們的表現。

在互評環節中,我們必須在主管發放的一張A4紙上評比:5個人中哪一位表現最好?哪一位表現最差?而其他3位則是正常水準。這個環節也有10分鐘的時間。

如果對同事的工作一無所知,就很難公正地評分。因此,我們部門在平時會議上,互相了解彼此的工作項目和表現,以便在績效評估會議上公正評分,並學習如何評估同儕的表現。

透過績效評估,精進職能

我還記得入職的第一年,當時對於工作內容不是很了解,感到自己沒有太多可寫的。但在績效評估會議上,看到其他同事列出大量工作項目與專案,我深感壓力。我想,明年一定要更多且更重要的專案,突顯自己的價值。這樣的競爭氛圍讓我充滿正向的激勵效果。

隔年績效評估,看到自己的工作項目與專案比去年更多更重要,我心中感到自豪,並且覺得自己得到了提升。對我來說,績效評估是非常好的反思、精進機會,是激發個人潛能很棒的管理機制。

同事之間互評也讓大家留意、觀察彼此在做哪些專案,並且互相借鏡、標竿學習。我相信,以強者為伍,才能夠不斷提升自己,擁有更好的發展。

台積電績效評估5大項目

講到這裡,我想分享一下,績效評估的5頁簡報到底需要包含哪些內容。其實,這份簡報主要是績效管理和發展項目的報告。其中,印象最深刻的是要填寫五個項目,分別是:

在績效評估的五大項目中,「核心屬性評量表」和「主要成就表」是必須填寫的兩份表格。

下面的「核心屬性評量表」是公司非常重視的個人屬性評估表格,自我評估的分數從1到10分不等,分數越高表示你在平常工作中展現的屬性越為強烈,反之則越低。例如,如果你今年完成了很多創新專案,那麼在「創新」這一欄就可以自評8分或9分。

另外「主要成就表」同樣重要,我們可透過這張表清楚每個人在一年當中做了哪些專案。

以我的個人經驗為例,我曾有一個重要的工作目標,稱為「重要客戶的交期控制」,為了達成這個目標,我做了三件主要的工作,包括建立重要客戶每日報表、建立重要客戶追蹤機制,以及每天寄送客戶交期狀態給客戶窗口。

這五個績效評估項目,目的在於讓你不斷反思自己的優勢是什麼,是否能透過自身優勢找到下一年度的專案並發揮潛能。同時,針對能力不足的地方,是否能撰寫個人的行動計劃來加以改進。

我的成長經驗是透過這五個項目,不斷找到自己需要改進的地方,並擴大自己的優勢和潛能,以完成不同的工作項目或專案。

每位職場人士也都能透過這五個項目,不斷精進自己的工作表現。持續檢視自己,藉由與同事和主管的討論,發現自己在工作過程中的盲點。

此外,你也可以找一位標竿導師,與他一起探討自己的優勢和潛能,並不斷地提升自己,發掘更好的自己,活出更好的自己。這不僅能讓自己感到工作開心,也能為組織帶來貢獻。

本篇文章作者

彭建文

專欄作家、暢銷書作者及品碩創新執行長,前台積電營運效率部門主管。帶領認同台積電DNA的講師群,以「國際PJ法™」陪伴企業組織變革。