我如何花10年時間實現我的講師與顧問之路?

當我清楚人生的方向之後,我計畫花10年時間實現我的講師與顧問之路,但也曾因為忙碌而遺忘起初的夢想。當時的規劃是把一個大目標(企業講師與顧問)切成幾個小目標,接著就是替小目標設定階段的里程碑,一步一腳印地完成大目標

但是在工作時仍然要上緊發條,精益求精,力求在每項任務中有最紮實的磨練,同時爭取優秀績效以做主管、內部講師或調轉它部門歷練。工作之餘,仍花大量時間進修以取得證照。另有家庭需要投入心力,其中心力、腦力與體力的耗用,絕對不是用蠟燭多頭燒可充分形容的。

在公司的時間中,預計規劃完成5個目標,這是當時的想法,其實也不清楚是否會達成,但是有規劃至少有個方向,有方向就會有動力去實現。

1. 各部門歷練,至少3~5部門
2. 成為企業內部講師
3. 不斷精進講課能力,成為好口碑的內訓講師
4. 利用工作以外的時間,進修取得3~5個證照
5. 取得管理職位,學習更多的管理與領導技巧

在這10年時間我經歷過生產管理、品質管理、創新管理、行銷、工業工程、會計等相關工作,接下來我就來分享,我如何慢慢地實現這些目標以及我的夢想。

五招基本武功

首先我就先分享進公司的第一份職務 生產管理工作,在生產管理工作的時間裡,我學習到許多生產管理與製造管理相關的管理知識,在此歸納個人學習到的五招基本武功。

第一招:上緊發條的生產會議落實每日執行力
第二招:強化邏輯能力:學習主管的邏輯思考技巧
第三招:200分的準備:秒答學,好好學
第四招:把日常工作做好是基本,做改善與創新專案才是正道
第五招:土法煉鋼去學習,勤寫筆記,回頭複習

第一招:上緊發條的生產會議落實每日執行力

我在公司的第一份工作是從事生產效率部門的生產管理,也就是所謂的PC(Production Control)工作。生產管理有三大要點,三要點落實實踐下來,整體而言,就是靠著公司每個人執行力!

1. 專人專部門負責生產管制與管理
2. 訂定重要的生產KPI:指標如何訂定,就會影響工廠營運的方法,當然指標背後的數字,更不能出錯
3. 確保生產數字如期如實達成,指標從年度目標設定後,會展開每個月的目標,接著展開每週目標,最後到每天的目標

有了這些元素後,長官就會利用不同型式的會議,用指標與目標來做管理,最關鍵之一就是生產會議,利用每日/每周/每月/每季的生產會議來落實執行力

第二招:強化邏輯能力,學習主管的邏輯思考技巧

在生產會議上,長官幾乎都用指標與目標來做管理,記得有一次在生產會議上被問到:

長官:昨天出貨量目標是100片,為什麼昨天只出75片?

我:因為昨天有一個機台壞掉,所以出貨量目標就會變少

長官:那你說,那個機台壞掉幾個小時?

我:約3個小時

長官:3個小時機台壞掉,至多少20片產出,所以20+75=95,那還少5片產出?

我:另外昨天有一個產品因為品質不是很好,所以工程師花了一些時間去修理,這裡的時間消耗,會少5片左右的產出

長官:那你去叫工程單位來解釋,為什麼這個產品要修理哪麼長的時間?

以上的場景,每天的生產會議都會出現,當然同樣的事絕對不能被念兩次,所以每天都在學習主管的邏輯思考技巧。而在生產會議上只要有些問題,沒有回答很完整,會議結束後一定要把問題查的清清楚楚,然後一定要在當天寄封信件給相關的主管,也就是今日的生產相關問題,當天下班前一定要處理完成,光一點就可以看出公司超強的執行力文化。簡言之,生產會議上看數字差異問題應答,時間一久,自己的邏輯能力也會越來越強

第三招:200分的準備,秒答學,好好學

任何報告要報給主管前,一定要先想好主管會問何種問題,並想好答案,然後不斷的演練。也就是不論是開會還是簡報,一定要想遠一點並模擬對方會問什麼問題,然後做200分的充分準備,而回答時候的秒數也很關鍵

如果是老板在問我們問題,例如像是在咨詢我們意見時,可以想個2~3秒再回答。但是如果在說我們不好,challenge我們的時候,而實際上我們又不是我們沒做時, 建議要在0.5 ~ 1 秒內,就要回應,如果超過2秒鐘再回應,一般老板就會認為,我們沒準備,搞不清楚狀況 …,難怪呆呆的坐在那裡,支支吾吾的 …。

資料與報告的品質非常重要,一旦印象不好,翻身不易。而這種功力的訓練不是短時間可以訓練的,一開始當然秒答學的難度很高,但是每次開會還是簡報的次數累績多之後,秒答學的功力就會大大增加,當然任何數字背後的意義自己也要非常清楚,主管一問,也要用簡單的話術回答。

記得有一次要向高階主管簡報一個主題,我與直屬主管模擬了20個左右的問題,過程中當然是很辛苦,但是當高階主管問的問題,都在你的掌握之中時,過程中的辛苦,都是值得的,這就是快準狠的境界。

第四招:把日常工作做好是基本,做改善與創新專案才是正道

如果你覺得台積公司,有那些不錯的文化?我個人覺得太多太多了。除了上面寫的執行力超強的文化之外(執行力、執行力、執行力),還有就是任何事情都強調系統性的問題分析與解決方法(同仁解決問題,都習慣用直覺或經驗解決問題、看到問題就想到答案,而不是用系統性的方法來解決)、追根究底、數字化管理、不希望聽到”做不到”的言詞、遇到任何問題,就會先想那別的公司怎麼做的,那我們應該怎麼做才能超越他們。當然還有整個公司沒有派系的鬥爭,都是做事的文化,大家每天都在想如何把工作做得更好更棒,甚至要找對的事情來做,然後做到極致,最後做到世界一流的水準。

另外一個文化,就是把日常工作做好是基本,做改善與創新的專案才有績效,公司才會進步。也因為有此改善創新的文化,所以大家每年都在搶著做專案,找有價值的專案來做,然後時時刻刻都在思考,做此專案最後對部門或公司有哪些效益 ? 因此我們常常會成立交流平台,邀請相關的人一起參與,共同想一些專案來做,專案確認之後,就是使命必達,一定要完成,否則,就自行切腹吧。

我在生產管理部門工作了4年,一共完成約15個大大小小的專案,在專案計畫與執行的過程中,除了讓自己的視野更大之外,也學習到更多專案管理的技巧與方法,在部門與部門之間的溝通也更加順暢,更重要的是,也學習到一點IT寫系統的邏輯能力,因為做專案在公司有一句口號,就是所有的對策實施,一定要合理化、標準化、制度化、系統化與e化,所以IT在專案中扮演了重要的角色之一,而且公司的IT人員還真的不少,跟其他兩岸科技公司比起來,公司IT人數的比例,根據這幾年我當任講師顧問的觀察,應該有前幾名。

第五招:土法煉鋼去學習,勤寫筆記,回頭複習

我始終覺得做任何事情的時候,不要先去想可以帶來多少利益,或是可以如何投機。或許我不夠聰明,所以我只能土法煉鋼去學習,一步一腳印扎實的往上累積能量,就像火山爆發要累積一定的能量,我不知道我能不能像火山一樣爆發,但是我非常努力去累積能量。或許是笨,但是這是我學習的方法。

勤寫筆記成為我學習的一種習慣,然後不斷地回頭復習,更能深化自己的能力。長官說過的話、觀察到的學習重點等等,我都會寫在我的筆記本上,就算寫筆記是個小事,但是從小事也能看出一個人做事的仔細程度及品質,我在公司這10年來,共寫了20幾本筆記,到現在我還放在我的書房,現在我還會偶而看看過去的筆記,每次的學習都不一樣,當然這些筆記也成為我從是企業講師與顧問很重要的養分。

沒有假日的5年時間,取得6張證照

進公司前兩年因為工作忙碌而遺忘起初的夢想,因此在公司第三年,工作都已經上手後,我就開始規劃要利用自已的年假與周末假日出來進修,前後我共花了5年時間陸續取得6張證照,ISO 9000 主導稽核員、6標準差綠帶合格、6標準差黑帶合格、中小企業品質管理顧問師班合格、中階全面品質管理顧問師班合格與經營管理顧問師班合格等6張證照。

在這過程中的學習,真是非常辛苦。幾乎沒有休息可言,平常就是上班,假日就出來進修,朋友聚會沒有時間參加,家族聚餐也沒有時間參與,當然更不談有時間帶家人出去走走,這種辛苦,是一種心力、腦力與體力的耗用,絕對不是用蠟燭多頭燒可充分形容的

在這段學習的旅程中,剛好我們家的兒子與女兒陸續出生,我們也只好把他們送到南部麻煩我岳母照顧,所以寫到這裡,常常有學員問我當時如何兼顧工作、夢想與家庭。我想是因為我有清楚的人生目標,讓大目標切成小目標,讓自己有方向去努力,然後夢想支撐自己時間心力的調配運用,也把手上職務連結到個人目標,盡心做到最好

每個人時間都是24小時,端看你如何利用自己的時間,當然有些的犧牲是沒有辦法的,但是犧牲是要有價值地犧牲,短時間可能看不出來,但是長時間來看,這些的犧牲都是值得的

當然過程中有好幾次都想放棄,也常常在半夜問自己,這樣的努力,值得嗎?我的夢想一定會實現嗎?我的家人一定會長期支持嗎?會不會最後還是在公司一輩子,其實在公司直到退休,也沒甚麼不好,但是這些的問號? 伴隨著我無數的夜晚。

最後我還是度過哪幾個時期的低潮,而真正突破的念頭是,我想做給我的阿嬤看,我相信我的阿嬤會感到驕傲的,只可惜,我的阿嬤已經在天堂了,突然好想我的阿嬤,好想好想,希望有一天我還可以當她的孫子

【品碩創新 彭建文顧問小檔案】

曾任台積電營運效率部門主管、內部講師,持續改善活動的內部顧問,也曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮(每年僅3-5位獲此獎項)。

現為品碩創新管理顧問公司執行長,帶領一群台積電出身及志同道合顧問講師群輔導協助企業,問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革,也是國際PJ(Problem&Judgement)法創辦人。主要授課與輔導的項目有「問題分析與解決/決策」、「創新思維突破」、「BPR流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。