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我如何成為企業講師與顧問?耗費10年扎根,實現難以撼動的成果

彭建文:我如何成為企業講師與顧問?

作者 / 彭建文

我一直以來都有一個明確的人生方向,就是成為一名「企業講師與顧問」。為了實現這個夢想,我制定了一套規劃方法,將大目標切成幾個小目標,並為每個小目標設定階段性的里程碑。透過這樣的方式,我得以一步步地完成自己的夢想。

當中也曾因為忙碌而遺忘起初的夢想,但我仍然堅持著自己的計畫,上緊發條,精益求精,力求在每項任務中有最紮實的磨練,爭取優秀績效以升任主管、擔任內部講師或調轉他部門歷練。除了工作之外,我也花大量時間進修取得證照,並投入家庭經營。

在台積電工作的10年時間裡,我清楚自己要完成5個目標,分別是各部門歷練、成為企業內部講師、不斷精進講課能力、進修取得3~5個證照,以及取得管理職位並學習更多的管理與領導技巧。我在生產管理、品質管理、創新管理、行銷、工業工程、會計等相關工作中磨練自己,逐步實現自己的目標。

我相信,透過這樣的規劃方法,任何人都能夠實現自己的夢想。作為一名「企業講師與顧問」,我會繼續努力,不斷精進自己的專業技能,並將這些經驗與知識分享給更多人。

實踐職涯發展的5招基本功

當我第進入台積電,擔任生產管理工作時,我花了很多時間學習「生產管理和製造管理」相關的知識。這些經驗不僅對我的個人成長有所貢獻,也對我成為企業講師與顧問有很大的幫助。以下是我學習到的五招基本武功。

1.上緊發條的生產會議,養出執行力

我在公司的第一份工作是從事生產效率部門的生產管理,也就是所謂的PC(Production Control)工作。生產管理有三個要點,若能確實實踐,將會提高公司整體的執行力。

首先,我們需要專人負責生產管制與管理。透過專業的管理人員,可以避免因為生產環節出錯而導致生產線延誤的情況發生。

其次,要訂定重要的生產KPI指標。如何訂定KPI指標將會影響工廠營運的方式,所以指標背後的數字更不能出錯。我們需要確保指標能夠真正反映生產的情況,並且進行定期檢討,以適時調整。

最後,我們要確保生產數字如期達成。從年度目標設定後,我們會展開每個月的目標,接著展開每週目標,最後到每天的目標。透過這樣的方式,我們能夠更精確地掌握生產情況,以便進行調整和改進。

為了落實執行力,我們需要利用不同型式的會議,用指標與目標來做管理。其中最關鍵的就是生產會議。我們可以利用「每日/每周/每月/每季」的生產會議來落實執行力。透過這些會議,我們能夠及時發現問題,進行調整,以確保生產計畫的順利實施。

2.學習主管思維模式,強化邏輯能力

我還記得有一次在生產會議上,與主管的對話讓我學會了他的邏輯思考模式。

主管問我:「昨天出貨量目標是100片,為什麼昨天只出75片?」我回答說:「因為昨天有一個機台壞掉,所以出貨量目標就會變少。」但是主管並沒有放棄追問,他繼續問:「那你說,那個機台壞掉幾個小時?」我回答說:「約3個小時。」

主管繼續追問:「3個小時機台壞掉,至多20片產出,所以20+75=95,那還少5片產出?」我回答說:「另外昨天有一個產品因為品質不是很好,所以工程師花了一些時間去修理,這裡的時間消耗,會少5片左右的產出。」主管聽了後,讓我去叫工程單位來解釋,為什麼這個產品要修理哪麼長的時間。

這樣的場景每天在生產會議上都會出現,而且同樣的事情不會被念兩次。每天都在學習主管的邏輯思考技巧,不斷強化邏輯思考能力。在生產會議上只要有問題沒有回答很完整,會議結束後一定要把問題查的清清楚楚,然後在當天寄封信件給相關的主管,也就是今日的生產相關問題,當天下班前一定要處理完成。

這種執行力文化也是台積電公司的一大特色。在這樣的環境中,只要堅持學習邏輯思考技巧,時間一久,自己的邏輯能力也會越來越強。因此,我認為在企業中要注重強化邏輯能力,尤其對於主管來說更是必不可少的能力。

3.兩百分的準備,打造問題秒答實力

在做報告前,必須先想好主管可能會問什麼問題,不斷地模擬與演練。無論是開會還是簡報,都要從對方的角度出發想遠一點,模擬對方可能會問的問題,做好200分的充分準備。

回答問題的速度很重要,如果老闆在咨詢我們的意見,可以想個2~3秒再回答;但是如果老闆在challenge我們,且我們對該問題有答案,就要在0.5 ~ 1 秒內回答。如果超過2秒鐘再回應,老板就可能會認為我們沒準備好,難怪呆呆的坐在那裡支支吾吾的。

要做好資料與報告的品質,留下好的印象是非常重要的。這種功力的訓練不是短時間可以完成的,要多次累積經驗才能做到秒答。初始學習難度可能會很高,但是每次開會或簡報的次數累積多之後,秒答的能力就會大大增加。

另外,任何數字背後的意義自己也要非常清楚,主管問到時也要用簡單的話術回答。我曾有一次向高階主管簡報一個主題,與直屬主管模擬了20個左右的問題,過程中很辛苦,但是當高階主管問的問題都在我的掌握之中時,我覺得辛苦是值得的。這就是快準狠的境界,而這種境界的培養需要不斷的練習和累積。

4.挑戰「改善與創新」的專案是正道

作為企業講師與顧問,我常被問到哪些企業文化讓一家公司脫穎而出。對於我來說,台積電擁有太多太多了。

除了具有執行力超強的文化,台積電還強調系統性的「問題分析與解決方法」並推行數字化管理。這種文化不允許聽到「做不到」的言詞。當遇到問題時,他們會想知道其他公司如何解決,再思考如何超越對手。

台積電也沒有派系的鬥爭,每個人都是做事的,他們每天都在尋找如何把工作做得更好更棒,甚至要找對的事情來做,然後做到極致,達到世界一流的水準。

台積電的另一個文化是「改善創新」,他們認為,只有做好日常工作,才有可能做出改善與創新的專案。這也是公司進步的關鍵。他們每年都會挑戰自己,找出有價值的專案來實施,並思考這些專案對部門或公司有什麼效益。

台積電還成立了交流平台,邀請相關人員一起參與,共同討論實施專案;在專案確定後,一定要按時完成。在我的四年生產管理部門工作中,我共完成了約15個專案。在專案計畫與執行的過程中,我學到了更多專案管理的技巧與方法,也加強了部門與部門之間的溝通。

台積電在專案中非常強調合理化、標準化、制度化、系統化與e化,因此IT在專案中扮演了重要的角色之一。相較於其他兩岸科技公司,台積電擁有更多的IT人員,這是我擔任企業講師顧問多年觀察的結果。

5.土法煉鋼勤寫筆記,持續的回頭複習

我始終相信做任何事情都不該先想到可以帶來多少利益,或是如何投機。對我而言,學習的過程更加重要。

我承認自己不是一個聰明的人,因此我只能選擇土法煉鋼的方式去學習。對我而言,穩健地累積能量就像火山爆發需要累積能量一樣,我不知道我能否像火山一樣爆發,但是我很努力地累積能量。我或許比較笨,但這就是我學習的方法。

勤寫筆記是我學習的習慣,然後不斷地回頭複習,這樣更能深化自己的能力。我會把長官說過的話、觀察到的學習重點等等都寫在我的筆記本上。雖然寫筆記是一個小事,但是從小事也能看出一個人做事的仔細程度及品質。

在我這10年的企業工作中,我共寫了20幾本筆記,現在還保存在我的書房裡。現在偶爾翻閱過去的筆記,每次都能夠得到不同的學習體驗。

這些筆記最終也成為我成為「企業講師與顧問」工作很重要的養分。在我的講座和顧問工作中,我常常能夠引用這些筆記,並且分享它們帶給我的經驗和知識。

5年時間不休假,拿6張證照

我的夢想是成為企業講師與顧問,但我在進入公司前兩年因忙碌的工作而遺忘了這個夢想。就在台積電工作的第三年,當我已經熟悉工作之後,我開始了一個為期五年的學習計劃。

利用年假和週末時間進修,最終取得了6張證照:ISO 9000 主導稽核員、6標準差綠帶、6標準差黑帶、中小企業品質管理顧問師、中階全面品質管理顧問師和經營管理顧問師。

這段學習的過程是非常辛苦的。我幾乎沒有時間休息,平時上班,假日就出來進修,朋友聚會和家族聚餐都沒有時間參加。此外,我們家的兒子和女兒也陸續出生,所以我們只好把他們送到南部麻煩我岳母照顧。

許多學員常問我如何兼顧工作、夢想和家庭。我想是因為我有清楚的人生目標,將大目標切成小目標,讓自己有方向去努力,並且將夢想與工作職務相結合,努力做到最好。

我相信每個人的時間都是一樣的,但端看你如何利用自己的時間。當然,有些犧牲是不可避免的,但是這些犧牲必須有價值,短期可能看不出來,但長期來看,這些犧牲都是值得的。

在這段學習的過程中,我曾幾次想要放棄,也常在半夜問自己:這樣的努力值得嗎?我的夢想一定會實現嗎?我的家人一定會長期支持嗎?我會不會最終還是在公司一輩子?其實,在公司一直到退休也沒有什麼不好,但是這些問題一直伴隨著我度過了無數的夜晚。

最後,我通過低潮期,並想到了真正的突破:我想做給我的阿嬤看,我相信她會為我感到驕傲的。但遺憾的是,我的阿嬤已經去世了。這讓我更加珍惜當下的時間,並繼續努力達成自己的夢想。我希望有一天,我能成為我的阿嬤心目中驕傲的孫子。

作為一名企業講師與顧問,我常常提醒學員們,要有清晰的人生目標,將大目標切成小目標,並將夢想與工作相結合,使自己更有動力和方向去努力。在這個過程中,我相信每個人都會遇到各種困難和挑戰,但只要堅持不懈,犧牲有價值,最終一定會收穫自己想要的成功和成就。

所以,如果你有夢想,不要害怕付出,不要害怕犧牲,因為你的努力最終一定會有回報。

本篇文章作者

彭建文

專欄作家、暢銷書作者及品碩創新執行長,前台積電營運效率部門主管。帶領認同台積電DNA的講師群,以「國際PJ法™」陪伴企業組織變革。