作者 / 彭建文
- 本文介紹了提升邏輯思考能力和創新思維的方法和技巧，包括邏輯金三角、區分事實與推測、有/無、是/否的思考模式、善用MECE等。這些方法可以幫助讀者更好地解決問題，提高工作效率和創造力。
和信醫院黃達夫院長曾經舉過一個例子闡述鼻胃管的用途。他問醫師為什麼要插鼻胃管，卻只得到老師教的答案，卻沒有合理解釋。院長認為常常質疑和探究的精神是非常重要的，不能一味地接受教科書上的知識。這也是培養邏輯思考能力的關鍵之一。
若想要有創新的想法，需要找具有實踐經驗的人。而創新者也同樣需要培養邏輯思考能力。因此，培養創新者的邏輯思考能力也相當重要。所謂的「邏輯」指的是根據前提和結論之間明確的脈絡關係，而非僅僅將兩者聯繫在一起。而「邏輯思考」則是「針對問題提出有效答案」的過程。管理大師大前研一也認為邏輯思考是職場解決問題的關鍵。
以下是我整理出的8個提升系統性邏輯思考技巧和方法：
1.邏輯金三角
邏輯金三角指的是結論、資料與論據都不矛盾且可接受的狀態。為了讓主張內容正當化，必須有可靠的佐證資料和論證。如果佐證資料或論證不可靠，主張的內容就不會被認同。
2.區分事實與推測
應該避免妄下判斷，因此必須謹慎觀察事實背後的真相，也就是依據事實思考。推測是指在事實的基礎上加上個人經驗，例如: 因為他有打領帶，所以他是個上班族，這是推測。而事實是指他有打領帶。
3.有/無、是/否的思考模式
有/無、是/否的思考模式也稱為差異分析法。透過確立這兩者的差異，可以找出問題或原因，比較改變前後的差異，差異來自於改變，因此只要找到改變，就有機會找出問題。
4.善用MECE，讓資料不遺漏
MECE為「彼此獨立、互無遺漏」的縮寫，是針對與問題相關的各種資訊進行分類時的原則，各部分之間必須彼此獨立、整體加總互無遺漏。如果有遺漏，就會失去機會；如果重複，則徒勞無功或引起混亂。2*2矩陣分析與找出層別參數是最有效的方法。
5.因果關聯判定問題與原因
因果關聯圖用來表示複雜的因果關係，透過箭頭進出，將多個問題點和其要因之間的因果關係表示出來，並據此判定問題點和原因。
6.垂直思考3 Legged 5 Why
3 Legged 5 Why 是指透過反覆提出五次為什麼，進行垂直式思考，深入問題的每個層面，幫助我們找到問題的根本原因。其中的3 Legged 指的是 Occurrence、Escape 和 Systemic，解釋如下：
- Occurrence：為什麼會發生這個問題？
- Escape：為什麼問題沒有在公司內解決，反而流向客戶端？
- Systemic：為什麼系統允許這個問題發生？
因此，3 Legged 5 Why 分析工具針對 Occurrence、Escape 和 Systemic 等根本原因進行五次 why 問題，總共會問15個 Why。
7.找出問題的8W4H
利用8W4H共12個問項來描述問題、找出問題的原因，最後解決問題。
- What：發生什麼問題？
- When：問題何時發生？在過去的歷史紀錄中，問題第一次發生是何時？
- Who：此問題是誰發現的？影響那些單位？
- Where：問題在哪裡被發現的？
- Why：為什麼問題會發生？
- How：問題發生的頻率？問題如何發生？問題如何被解決？
- How Impact：問題的影響範圍有多廣？
8.利用邏輯樹狀圖思考對策
邏輯樹狀圖是指以邏輯為基礎的樹狀圖，依照目的和手段，有系統地整理對策的方法。透過邏輯樹狀圖，我們可以整理所掌握的資訊，有層次且系統地整理所有情報。
