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彭建文觀點:創新定義與勇敢的態度,突破框架思考,發掘創意點子

本文深入探討創新定義與態度的重要性,並提供了實用的創新方法和鼓勵創新的條件。

作者 / 彭建文

創新是企業和個人在不斷變革的環境中成長的重要因素,能夠為組織帶來更多的商業價值、維持競爭優勢,同時也可以讓個人在職場中獲得更多的成就感和滿足感。

然而,創新不是一個簡單的概念,它需要創新思維、市場洞察力、顧客導向和執行力等多個要素的結合。

本文將探討創新的定義、創新的關鍵態度、鼓勵創新的條件、創新的行為和創新的黃金公式等相關主題,希望能夠為讀者提供有價值的啟示和啟發。

1.創新的定義

創新是跳出框框的思考。但光有一個新的點子不叫創新,真正的創新是指能將新點子具體實現的能力。它的規模可大可小,大至原子能的發明,小至個人生活習慣的改變都可以是一種創新。

更重要的是,創新不限於產品、技術的突破,它可以是策略、商務流程的改革,也可以是思考及做事方法上的不同。換言之,每一個領域都有創新的可能,每個人都有創新的能力。

2.創新關鍵:態度

如果你以為那些成功創新的人一定都是絕頂聰明的人,那就錯了。事實上,大部分的事業突破都是一般人在現有心智模式下產生的。關鍵不在你夠不夠聰明,而在於你的態度:你是否願意抓住機會,善加利用?

突破可能來自常識 (common sense)。一些看起來很普通的東西,只要敞開心胸去看,找尋更簡單、更容易、更有效率的做事方法,就可以創造突破。

創新的範圍不一定要很大,只要找到做事情的新方法,就是一種創新。例如,只要在產業裡找出新的營運方式或增加以前沒有的服務,就是一種創新;用新方法做舊的事情或將舊方式應用到新市場,都可能是一種創新。

3.鼓勵創新的條件

重賞:有句成語「重賞之下必有勇夫」,而我的口號則是「重賞之下必有創新者」。

不在乎創新的失敗:一定要做到這一點。美國為什麼能不斷創新?就是因為能做到這一點。其實失敗已經有懲罰了,它的懲罰就是沒有成功,因為我們重賞成功,失敗的人得不到重賞。

4.創意點子

生活上不經意的發現也是重要的創新泉源。重點是你必須知道怎麼去「收割」這個意外。例如,微波爐的誕生,是因為偶然在測試收音機的實驗中,一名工程師將午餐放得太靠近能源,所產生的想法。

現在大家不可或缺的便利貼,則是因為一次偶然的機會,由 3M 的員工所發明,3M 公司並大力開發了這個商機。

又例如發明快速冷凍系統的人,當初就是在零下四十度的環境下釣魚,當他把魚從冰上拉出時,發現魚迅速結冰。一般人可能就此結束,高興地拎著魚回家。但是伯塞(Clarence Birdseye)就聯想到,如果新鮮的魚可以在這麼短的時間內結冰的話,那其他東西,例如包心菜或肉類,應該也可以用這個方式保存。

這個觀察轉變了他的一生。他所發明的快速結冰流程,成了冷凍食品保存美味的祕訣,受到許多消費者的喜愛。

很多創意固然來自於這些不經意的現象,但是隨時注意新知,養成持續吸收外界資訊的習慣,也對創新有很大的幫助。亞伯拉罕指出,不管你平常看什麼財經雜誌或喜歡到書店吸收新知,都應該多注意哪些人做了成功的事,他們是怎麼成功的,是否使用了什麼新觀念或新科技。

這些功課非常重要,透過這些觀察,往往可以幫助自己達到突破性的發展。

5.先想像,再創造

先有想像力(夢想的能力),再講求創造力(實踐夢想的能力)。

6.創新行為

  1. Sternberg 與 Lubart (1995) 指出創造力具有六項本質:智慧、知識、思考風格、人格特質、動機和環境,其中思考風格是創新行為的主要關鍵。

  2. Bommer 與 Jalajas (1999) 則將研究發展與創新分為四個層級,包括國家層級、公司層級、專案層級和個人層級。在定義個人層級方面,如果由個人層級來看創新,可以分為行為變數和激勵變數。

  3. Bommer 與 Jalajas (1999) 提出四個指標來衡量個人的創新程度,分別是:(1) 個人承擔風險的意願、(2) 個人提出意見的意願、(3) 個人將工作做好的激勵、(4) 個人因恐懼而來的影響。

  4. 三項因素會影響組織創新氣氛,分別是:(1) 激勵創新的方法:鼓勵建言、酬賞與肯定、(2) 工作領域中的資源:自由度、管理者楷模、充裕的資源、冒險取向、(3) 創新管理的技巧:組織特性、挑戰性、壓力。

  5. 創新氣氛與組織氣氛有何差異?Payne 及 Pugh(1976)認為創新氣氛是成員對於組織創新的感覺,包括工作者的感情、態度與行為,Sharman 及 Johnson(1997)認為創新氣氛應能明顯被察覺,且與行為、態度和感覺一起運作,其內涵包括挑戰、自由、構想的支持、信任、動態活動、玩笑、辯論、風險的承擔、構想的時間。另根據 Ekvall(1996)研究創新氣氛發現其中挑戰性、自由氣氛、支持創意新點子、信任開放、動態活動、

7.創新的黃金公式

創新的黃金公式是:『創意(Creativity) x顧客價值(Customer Value) x執行(Implementation) = 創新』

政治大學校長吳思華指出:『真正的創新不在科技發明,而在能夠用心感受顧客及消費者的需求,創造出新穎有用的商品,帶給顧客新的價值』,這點與創新的黃金公式有著相同的重點:創意、顧客價值和執行,三者缺一不可。

創意需要有創新思維和想像力,顧客價值則需要了解顧客需求、市場趨勢和競爭環境,執行則是實踐創意和提供顧客價值的關鍵。

總之,創新是企業和個人成長的重要因素,只要持續保持創新思維、關注市場動態、掌握顧客需求、勇於嘗試並將創意付諸實踐,就有機會在不斷變革的環境中取得成功。

本篇文章作者

彭建文

專欄作家、暢銷書作者及品碩創新執行長,前台積電營運效率部門主管。帶領認同台積電DNA的講師群,以「國際PJ法™」陪伴企業組織變革。