創新思維突破

一、創新的定義

創新是跳出框框的思考,但光有一個新的點子不叫創新,真正的創新是指能將新點子具體實現的能力。它的規模可大可小,大至原子能的發明,小至個人生活習慣的改變都可以是一種創新。更重要的是,創新不限於產品、技術的突破,它可以是策略、商務流程的改革,也可以是思考及做事方法上的不同。換言之,每一個領域都有創新的可能,每個人都有創新的能力。

二、創新關鍵:態度

1. 如果你以為,那些成功創新的人,一定都是絕頂聰明的人,那就錯了。事實上,大部分的事業突破,都是一般人在現有心智模式下產生的。關鍵不在你夠不夠聰明,而在於你的態度:你是否願意抓住機會,善加利用?

2. 突破可能來自常識(common sense)。一些看起來很普通的東西,只要敞開心胸去看,找尋更簡單、更容易、更有效率的做事方法,就可以創造突破。

3. 創新的範圍不一定要很大,只要找到做事情的新方法,就是一種創新。例如,只要在產業裡找出新的營運方式、或增加以前沒有的服務,就是一種創新;用新方法做舊的事情、將舊方式應用到新市場,都可能是一種創新。

三、鼓勵創新的條件

1. 重賞:有句成語:「重賞之下必有勇夫」,而我的口號則是:「重賞之下必有創新者」。

2. 不在乎創新的失敗:一定要做到這一點。美國為什麼能不斷創新?就是因為能做到這一點。其實失敗已經有懲罰了,它的懲罰就是沒有成功,因為我們重賞成功,失敗的人得不到重賞。

四、創意點子

1. 生活上不經意的發現,也是重要的創新泉源。重點是,你必須知道怎麼去「收割」這個意外。例如微波爐的誕生,是因為偶然在測試收音機的實驗中,一名工程師將午餐放得太靠近能源,所產生的想法。現在大家不可或缺的便利貼,則是因為一次偶然的機會,由3M的員工所發明,3M公司並大力開發了這個商機。又例如發明快速冷凍系統的人,當初就是在零下四十度的環境下釣魚,當他把魚從冰上拉出時,發現魚迅速結冰。一般人可能就此結束,高興地拎著魚回家。但是伯塞(Clarence Birdseye)就聯想到,如果新鮮的魚可以在這麼短的時間內結冰的話,那其他東西,例如包心菜或肉類,應該也可以用這個方式保存。這個觀察,轉變了他的一生。他所發明的快速結冰流程,成了冷凍食品保存美味的祕訣,受到許多消費者的喜愛。

2. 很多創意固然來自於這些不經意的現象,但是隨時注意新知,養成持續吸收外界資訊的習慣,也對創新有很大的幫助。亞伯拉罕指出,不管你平常看什麼財經雜誌,或喜歡到書店吸收新知,都應該多注意哪些人做了成功的事,他們是怎麼成功的,是否使用了什麼新觀念或新科技。這些功課非常重要,透過這些觀察,往往可以幫助自己達到突破性的發展。

五、先有想像力(夢想的能力),再講求創造力(實踐夢想的能力)

六、創新行為

1. Sternberg與Lubart(1995)指出創造力具有六項本質:智慧、知識、思考風格、人格特質、動機和環境,其中思考風格是創新行為的主要關鍵。

2. Bommer與Jalajas(1999)則將研究發展與創新分為四個層級,包括國家層級、公司層級、專案層級、和個人層級。在定義個人層級方面,若由個人層級來看創新,可以分為行為變數和激勵變數。

3. Bommer與Jalajas(1999)提出了四個指標來衡量個人的創新程度,分別是:(1)個人承擔風險的意願、(2)個人提出意見的意願、(3)個人將工作做好的激勵、(4)個人因恐懼而來的影響。

4.三項因素會影響組織創新氣候,分別是(1)激勵創新的方法:鼓勵建言、酬賞與肯定。(2)工作領域中的資源:自由度、管理者楷模、充裕的資源、冒險取向。(3)創新管理的技巧:組織特性、挑戰性、壓力。

5.創新氣氛與組織氣氛有何差異?Payne 及 Pugh(1976)認為創新氣氛是成員對於組織創新的感覺,包括工作者的感情、態度與行為,Sharman 及Johnson(1997)認為創新氣氛應能明顯被察覺,且與行為、態度和感覺一起運作,其內涵包括挑戰、自由、構想的支持、信任、動態活動、玩笑、辯論、風險的承擔、構想的時間。另根據Ekvall(1996)研究創新氣氛發現其中挑戰性、自由氣氛、支持創意新點子、信任開放、動態活動、輕鬆幽默等面向與組織創新氣氛有最高的關連性,其次是強調冒險。因此,組織氣氛的研究取向與創新氣氛都強調成員對於組織的感覺,但後者更強調冒險、挑戰、自由開放、玩笑輕鬆氣氛、資源、負擔風險,以及容許失敗。

七、創新的黃金公式

創新的黃金公式是:『創意(Creativity) x顧客價值(Customer Value) x執行(Implementation) = 創新』

政治大學校長吳思華:『真正的創新不在科技發明,而在能夠用心感受顧客及消費者的需求,創造出新穎有用的商品,帶給顧客新的價值』

【品碩創新 彭建文顧問小檔案】

曾任台積電營運效率部門主管、內部講師,持續改善活動的內部顧問,也曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮(每年僅3-5位獲此獎項)。

現為品碩創新管理顧問公司執行長,帶領一群台積電出身及志同道合顧問講師群輔導協助企業,問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革,也是國際PJ(Problem&Judgement)法創辦人。主要授課與輔導的項目有「問題分析與解決/決策」、「創新思維突破」、「BPR流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。