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彭建文觀點:中小企業如何透過培訓輔導,建立創新文化提升競爭力

本文關注中小企業如何透過創新思維與輔導建立創新文化,提升產品競爭力及研發能力。

作者 / 彭建文

其實,我從台積電離職後便從事兩岸的創新培訓,發現台灣企業中大部分為中小企業,而非大企業,且中小企業資源有限,大企業反而資源較豐富。

因此,我從事企業培訓、授課和輔導時,更傾向於幫助中小企業,藉由我們在大企業累積的經驗和這些年的輔導培訓心得,我們希望能夠貢獻於台灣的中小企業。

中小企業推動創新的困難點

我在大公司時大多以授課為主,但對於中小企業,我則更傾向於提供輔導。

為什麼呢?因為我們發現過去針對中小企業的培訓,常常讓人感覺培訓完畢後實際工作上還有一定落差。因此,我認為培訓對中小企業來說可能效益不如輔導,所以我以輔導為主要方式。

在這幾年的輔導經驗中,我接觸了幾家中小企業,並發現中小企業在推動創新時,存在著三個主要困難點:

中小企業的專案評估能力弱

剛才提到的三點都跟中小企業主要以研發創新為主有關,再加上他們可能要開很多專案,但成功率卻低,但是在大公司裡難道不也是以研發創新為主嗎?

大公司的情況是這樣的,當他們要開發一個研發專案時,會進行很多的前端評估,包括市場評估等,做得非常詳盡。相較之下,中小企業在前端評估方面相對比較弱。

由於許多中小企業是由白手起家的,其主管或高階主管很相信自己的敏銳度,當老闆說要開發某個產品時,研發就會開始進行。因此,中小企業在開發專案之前沒有進行充分的評估,結果可能會失敗。

我認為相較於大公司,中小企業在前端評估方面相對較弱。

中小企業的創新流程有缺失

一般我把創新分為三個階段:第一個階段是「想得到」,第二個是「做得到」,第三個是「賣得好」。

對於中小企業而言,「想得到」其實就是董事長的想法,想法一出來就馬上開始進行開發,然後就開始進行銷售。然而,由於沒有進行充分的市場評估,因此後續的銷售可能就不如預期。

相較之下,大公司在「想得到」、「做得到」、「賣得好」三個階段都有自訂的流程,因此只要按照流程進行創新,出來的結果就不會太差。

例如,在研發創新中,有一個叫做 NPDP(New Product Development Project,新產品開發流程)的流程,對於中小企業而言,在研發端的流程較為經驗型,因此也是中小企業的薄弱環節之一。

中小企業推動創新的方法

專案管理與新產品開發流程

在中小企業中,研發創新的成功率往往比較低,而研發週期也比較長。因此,我們可以使用專案管理和新產品開發流程來疏離專案、縮短研發週期。專案管理可讓中小企業建立流程、步驟和表單,並使用工作分解結構,從而更有效地疏離專案。新產品開發流程是一個制式的流程,結合專案管理可協助中小企業研發流程更加標準化。

用設計思考方法提高成功率

除此之外,我們還可以運用設計思考方法,透過以人為本的方法論,了解客戶需求。在開始進行研發創新之前,先進行良好的市場評估,這可有效提高中小企業研發專案的成功率。

以TRIZ解決技術瓶頸

當中小企業在開發專案時遇到技術上的瓶頸時,可使用 TRIZ 方法,進一步解決技術問題。

培養創新人才的方法

對於中小企業想要在創新上取得成功,我認為一個重要的因素就是要有決心和願景,並且從現在就開始計畫,制定創新人才梯隊的培養計畫,進行行動學習和其他相關的培訓,並將其當作長期的策略來看待,培養出一批懂得創新思考、有創意、能夠解決問題的人才,進而推動中小企業的創新發展。

此外,為了讓中小企業的團隊能夠更好地進行創新,需要讓他們明確創新的定義和觀念,並導入一些已經被證明有效的方法,例如8D、福特8D等改善手法,以及TRIZ等創新工具,透過這些方法的培訓和應用,提高員工的解決問題和創意思考的能力,並實際應用到工作中,達到推動創新的目的。

總之,中小企業在推動創新時需要克服許多困難,但通過合適的方法和策略,他們也能夠在創新領域取得成功。

給這些中小企業的建議

最後,我提供給中小企業三個建議,希望對你有幫助:

在中小企業中,往往存在著內部知識無法流通的問題,導致已有解決方案未能被有效利用。這也意味著企業內部存在潛在的資源浪費和效率低下。

因此,未來的知識管理系統應該將外部優良案例納入其中,並建立一個綜合的知識管理系統,以便在面臨問題時能夠快速地查詢相關資訊。因為在解決問題和推動創新方面,速度始終是至關重要的。

本篇文章作者

彭建文

專欄作家、暢銷書作者及品碩創新執行長,前台積電營運效率部門主管。帶領認同台積電DNA的講師群,以「國際PJ法™」陪伴企業組織變革。