作者 / 彭建文
- 本文關注中小企業如何透過創新思維與輔導建立創新文化，提升產品競爭力及研發能力。作者彭建文提供了三個建議：建立企業創新的習慣與文化、建立創新的知識管理系統、培養更多的創意與創新人才。
其實，我從台積電離職後便從事兩岸的創新培訓，發現台灣企業中大部分為中小企業，而非大企業，且中小企業資源有限，大企業反而資源較豐富。
因此，我從事企業培訓、授課和輔導時，更傾向於幫助中小企業，藉由我們在大企業累積的經驗和這些年的輔導培訓心得，我們希望能夠貢獻於台灣的中小企業。
中小企業推動創新的困難點
我在大公司時大多以授課為主，但對於中小企業，我則更傾向於提供輔導。
為什麼呢？因為我們發現過去針對中小企業的培訓，常常讓人感覺培訓完畢後實際工作上還有一定落差。因此，我認為培訓對中小企業來說可能效益不如輔導，所以我以輔導為主要方式。
在這幾年的輔導經驗中，我接觸了幾家中小企業，並發現中小企業在推動創新時，存在著三個主要困難點：
- 第一點：中小企業以研發創新為主，但他們研發產品的週期過長。
- 第二點：常常有很多研發專案，但實際能夠成功上市的卻不多，我們把這種現象稱為「創新專案成功率低」。
- 第三點：中小企業的創新人才相對較少，相較於大企業更明顯。而在這些創新人才當中，其中一個重要的問題是他們在創新組織架構上相對薄弱，這也是因為中小企業的創新人才較少所導致的。
中小企業的專案評估能力弱
剛才提到的三點都跟中小企業主要以研發創新為主有關，再加上他們可能要開很多專案，但成功率卻低，但是在大公司裡難道不也是以研發創新為主嗎？
大公司的情況是這樣的，當他們要開發一個研發專案時，會進行很多的前端評估，包括市場評估等，做得非常詳盡。相較之下，中小企業在前端評估方面相對比較弱。
由於許多中小企業是由白手起家的，其主管或高階主管很相信自己的敏銳度，當老闆說要開發某個產品時，研發就會開始進行。因此，中小企業在開發專案之前沒有進行充分的評估，結果可能會失敗。
我認為相較於大公司，中小企業在前端評估方面相對較弱。
中小企業的創新流程有缺失
一般我把創新分為三個階段：第一個階段是「想得到」，第二個是「做得到」，第三個是「賣得好」。
對於中小企業而言，「想得到」其實就是董事長的想法，想法一出來就馬上開始進行開發，然後就開始進行銷售。然而，由於沒有進行充分的市場評估，因此後續的銷售可能就不如預期。
相較之下，大公司在「想得到」、「做得到」、「賣得好」三個階段都有自訂的流程，因此只要按照流程進行創新，出來的結果就不會太差。
例如，在研發創新中，有一個叫做 NPDP（New Product Development Project，新產品開發流程）的流程，對於中小企業而言，在研發端的流程較為經驗型，因此也是中小企業的薄弱環節之一。
中小企業推動創新的方法
專案管理與新產品開發流程
在中小企業中，研發創新的成功率往往比較低，而研發週期也比較長。因此，我們可以使用專案管理和新產品開發流程來疏離專案、縮短研發週期。專案管理可讓中小企業建立流程、步驟和表單，並使用工作分解結構，從而更有效地疏離專案。新產品開發流程是一個制式的流程，結合專案管理可協助中小企業研發流程更加標準化。
用設計思考方法提高成功率
除此之外，我們還可以運用設計思考方法，透過以人為本的方法論，了解客戶需求。在開始進行研發創新之前，先進行良好的市場評估，這可有效提高中小企業研發專案的成功率。
以TRIZ解決技術瓶頸
當中小企業在開發專案時遇到技術上的瓶頸時，可使用 TRIZ 方法，進一步解決技術問題。
培養創新人才的方法
對於中小企業想要在創新上取得成功，我認為一個重要的因素就是要有決心和願景，並且從現在就開始計畫，制定創新人才梯隊的培養計畫，進行行動學習和其他相關的培訓，並將其當作長期的策略來看待，培養出一批懂得創新思考、有創意、能夠解決問題的人才，進而推動中小企業的創新發展。
此外，為了讓中小企業的團隊能夠更好地進行創新，需要讓他們明確創新的定義和觀念，並導入一些已經被證明有效的方法，例如8D、福特8D等改善手法，以及TRIZ等創新工具，透過這些方法的培訓和應用，提高員工的解決問題和創意思考的能力，並實際應用到工作中，達到推動創新的目的。
總之，中小企業在推動創新時需要克服許多困難，但通過合適的方法和策略，他們也能夠在創新領域取得成功。
給這些中小企業的建議
最後，我提供給中小企業三個建議，希望對你有幫助：
- 第一個建議是要建立企業創新的習慣與文化，將創新逐漸建立成一種習慣，最終形成創新的文化。
- 第二個建議是建立一個創新的知識管理系統，重新檢視現有的知識管理系統是否已能滿足中小企業的需求，並重新思考如何建立一個適合中小企業的創新知識管理系統。
- 第三個建議是回歸基本，培養更多的創意和創新人才，因為創新的根本還是和人有關。此外，應將外部的優良案例納入知識管理系統，以便對內對外的查詢，加速問題的解決和創新的實現。
在中小企業中，往往存在著內部知識無法流通的問題，導致已有解決方案未能被有效利用。這也意味著企業內部存在潛在的資源浪費和效率低下。
因此，未來的知識管理系統應該將外部優良案例納入其中，並建立一個綜合的知識管理系統，以便在面臨問題時能夠快速地查詢相關資訊。因為在解決問題和推動創新方面，速度始終是至關重要的。
