『講師技巧大公開-1』- 大幅提升企業內訓學員參與課程投入度

 

作者: 品碩創新- 彭建文老師

 

       這幾年到兩岸與東南亞幾國上課,常常有許多學員與HR跟我說:老師!你好厲害,我們公司同仁一向悶悶的,本來一開始上課時同仁們都很安靜,甚至是冷漠觀望,老師你總是可以很快地在半小時到一小時中,快快地就把學員學習氣氛與參與投入度帶起來,真是太厲害了!

 

 

       我到底做了些什麼? 一開始我真的不太有概念,時間一久類似話聽到的頻率非常地高,也有一些講師朋友私下抱怨企業內訓時,有不少學員常在滑手機或處理自己事,來教室內後的學習態度很糟糕云云,我自己個人經驗是確實有這樣的學員,但都是很少數,百分之八十到九十的學員都是很投入課程的。因此,應幾位講師好朋友的要求,我把一開場四十分鐘內所做的幾件事與幾個後來歸納出來的原則整理出來,提供給每位想提升學員投入度的人參考

 

 

● 幾個心法與原則:

 

一.  熱情,熱情,熱情帶動與感染

二 . 分組競賽與角色清晰,指令明確

三 . 立即鼓勵與回應

 

具體來說,要如何做呢?

 

 

  • 熱情,熱情,熱情帶動與感染

 

  1. 課程開始前:電腦設定好後,先下去各組學員座位旁跟幾位早到的學員們打招呼,可以隨機聊一點與課程主題有關的輕話題,例如:你們同組彼此都認識嗎? 以前有上過類似或相關的課程嗎?我個人把它俗稱為「行政院長的巡視」

  2. 一開始出場時面帶真誠笑容,眼神巡視全場,熱情問好

  3. 用事先準備與公司或該場學員有關的一些事情,和學員們連結,例如「我提兩個東西,第一個,我在你們公司上過XX梯次,這是第X年;第二個,今天來到這裡感覺特別熟悉,真的真的,因為有特別多老朋友,Jackey是我很要好的同事,我昨天才跟他碰過面,Morris是我前前東家的大老闆,大老闆好! (小幽默梗:其實只是學員英文名和我朋友們同名)

  4. 視教室與學員分佈狀況,走進學員中,或拍肩膀,或擊掌,熱情回應與激發學員熱情,「來大家掌聲一下」

 

 

 

  • 分組競賽與角色清晰,指令清晰

 

 

  1. 在投影片上,直接秀出「團隊很重要」,我們來認識組員,同時把組員們彼此認識的話語就秀在投影片上,給大家限時進行組員認識活動與加油打氣:如「我是XXX,我在XXX部門擔任XX的工作,很高興認識大家」組員們回:「有你真好,我們這組一定贏」

  2. 幫學員們選組長,例如全組最年輕的就是組長,請X位組長們站起來,組員們舉起大姆指,比向組長,一起跟組長說,組長我們今天靠你了

  3. 組長的職責,兩件事,一件是計分,一件是鼓勵組員發言,組長可以舉手指派組員發言

  4. 說明分組競賽規則

 

 

 

  • 立即鼓勵與回應

 

  1. 課堂上提問一有學員回應,就請大家為他鼓掌,或擊掌

  2. 直接稱呼學員姓名,邀請答覆問題,並給予鼓勵

  3. 分組規則說明後,一有積極投入參與表現就給予加分,很立即給予回應

 

 

 

         說了這麼多,有相熟的講師朋友私下問我說,你把授課時的祕訣都公開出去了,這樣好嗎? 其實我不擔心這些技巧給人家拿去用,因為我覺得或許有些講師,如果能夠利用這些技巧,讓他事業發展的更好,其實也是功德一件。

 

      前輩老師楊田林老師曾說:「學生打瞌睡,老師要負一半以上的責任」,我認同這句話,我相信只要有一點點適當的做法與技巧,有機會可以把講師需要負的這一半責任做好。一般我運課時,除了實戰導向的工作主題演練運作外,其他最常使用的技巧都整理在上面了,很歡迎有心提升學員投入的講師們都拿去充分運用,進而提升學員們的學習成效!