搜尋
Close this search box.
品牌logo-品碩創新

EP97|彭建文的實務觀點:善用AI人工智能,提高企業的培訓效率

企業培訓員工使用AI人工智能ChatGPT進行培訓,彭建文認為這是企業內部培訓的未來。

主持人 / 彭建文

節目主持人

彭建文​

前台積電營運效率部門主管、內部講師,榮獲「卓越工程師獎、台積師鐸獎」肯定,於台積電擔任CIT持續改善活動顧問。現為品碩創新管理顧問執行長、台灣持續改善競賽評審委員以及問題分析與決策《國際PJ法》創辦人。

彭建文:「用台積電的方式管理公司,成為世界第一將指日可待!」

本集重點摘要 »

在本集精彩的《職場冰淇淋》節目中,主持人彭建文將回歸自身的專業,作為一位超過20年的企業講師與顧問(編:後文通稱為彭建文),與聽眾分享如何運用「ChatGPT」這類的AI工具,提升企業辦培訓課程的效益。

彭建文提到在南部知名企業推行的「持續改善文化(PCIT)」輔導案例,並向聽眾介紹如何設計情境故事並自動生成「情境案例演練」的實際應用。

除了運用ChatGPT提升企業培訓的學習效益,彭建文也發表自己對AI工具的看法,若你對科技的進步感到會被淘汰的恐懼,請務必聽聽本集節目,或許會有不同的思維。

企業講師、顧問與節目主持人「彭建文」的精彩分享即將開始,讓我們在週末輕鬆聆聽🎧

時間段落導讀 »

🍨提升專案整合力的組長培訓課程 00:32

彭建文介紹了他的公司「品碩創新」在南部的一家企業進行的「持續改善文化(PCIT)」輔導案,透過以專案為基礎的學習型組織塑造,解決組織問題並提升員工素質和技能。

專案組長是專案成功的關鍵角色,因此他的公司設計了一門提升專案管理整合能力的「組長培訓課程」讓專案組長學習如何分工、合作、協作等重要元素。

彭建文表示,這門課程是品碩創新的品牌課程,也是少見的雙講師的課程,非常厲害。

🍨如何利用ChatGPT設計情境故事 > 02:19

在提升專案管理整合能力的組長培訓課程中,彭建文要求學員設計一個團隊失敗的情境案例,透過before和after的對比,讓學員看到自己的成長空間。

有一組學員在設計情境故事時遇到困難,因為他們不擅長文字和角色配置,所以彭建文想到了一個方法,就是利用ChatGPT這個聊天機器人來幫助他們。

他請來一位主管示範如何利用ChatGPT設計情境故事,只要輸入題目,就能在短時間內產生多個情境和角色,讓學員驚嘆不已。

🍨ChatGPT自動生成情境案例演練 06:00

彭建文展示了如何運用ChatGPT來設計一個團隊失敗的情境案例。在這個例子中,ChatGPT迅速生成了一個具有邏輯和情節的故事,詳細描繪了一個團隊在年度專案決策會議上所遭遇的問題及其後果。

該故事深入反映了領導者的不足和失誤,以及團隊成員的各種反應和感受。通過分析這個情境案例,學員可以更深入地了解管理失敗的根本原因,從而吸取經驗教訓,提升自身的管理水平。

🍨充分利用ChatGPT進行企業培訓 08:44

彭建文強調,利用ChatGPT進行企業培訓可以加強學習和反思,讓參與者更深入地思考自己或團隊在實際情境中可能面臨的挑戰和解決方案。

ChatGPT在文本生成方面表現出色,能夠創作小說、故事等內容。實際上,它生成的內容品質至少可達60分。當彭建文向學員展示ChatGPT生成的故事時,學員們對這款人工智能工具的效率和水準表示驚訝。

然而,這也讓部分學員擔心這類技術會取代他們的工作,甚至導致提前退休。針對這些擔憂,彭建文分享了一位企業主管的觀點:應將ChatGPT視為合作夥伴,共同面對挑戰,而非視其為敵人,以充分發揮其在企業培訓中的潛力。

🍨與ChatGPT共同創新並提升效率 > 11:36

ChatGPT背後的技術是人工智慧,旨在通過模仿人類思維和行為、提高效率、增強決策能力並解決現實問題。儘管如此,ChatGPT仍無法完全取代人類,因為人類擁有想像力和創意。

彭建文還提到了如何利用ChatGPT提供的信息進行改進和創新。他舉了一個例子,如果ChatGPT生成的團隊失敗案例情境故事評分為60分,那麼我們可以稍作修改,使其更符合公司實際情況,並更貼近部門角色,從而加速學習,提高設計情境故事的效率。

當然,人工智慧面臨諸多問題,例如隱私和機密問題。彭建文指出,ChatGPT在全球範圍內蓬勃發展,並不斷改進醫療、金融、教育和交通領域的用戶體驗;當利益與風險共同存在,端看後續我們怎麼去設定管制條件。

最後,彭建文分享了一個有趣的小故事:許多人晚上無聊時找不到聊天對象,但有些朋友已經開始使用ChatGPT聊天了,感覺像有個人陪伴。他認為這個功能挺有趣的,至少能夠滿足內心需求,與ChatGPT對話的體驗令人驚喜。

🍨職場冰淇淋:編輯部心得

在聆聽主持人彭建文以企業講師和顧問的身份,分享「ChatGPT」的應用案例之後,我們認識到應將AI工具視為夥伴,共同合作,而非對手。

《職場冰淇淋》編輯部為聽眾冰友們整理了本集節目的兩大要點,希望大家喜歡:

那麼,職場冰淇淋 Podcast 下一集,我們 2023/04/21 早上 8:00 見囉!

訂閱電子報

訂閱我們,收到新節目上線通知

職場冰淇淋主持人彭建文

覺得本集節目聽不過癮?沒問題!請持續關注職場冰淇淋,或是「訂閱職場冰淇淋」收取節目的電子報!

上一集節目

本集幕後

執行策畫

潘以柔(Zoey)

品碩創新課程培訓規劃師,攻讀國立中山大學人管所碩士,職場冰淇淋Podcast節目執行策畫。

編輯協作

品碩創新團隊

一群年輕的課程規劃培訓師團隊,決心要為廣大的職場工作者帶來創新思路。