EP78|樂觀主義者在每個困難裡看到機會 Ft. 黃明楓(遠距成交女王)

職場冰淇淋來賓: 黃明楓(遠距成交女王)

主持人 / 彭建文 來賓 / 黃明楓

疫情肆虐下,許多產業經營難度大幅提高,保險業更是首當其衝!遠距成交女王黃明楓認為:在每一個大環境難關下,都是見證個人能耐的機會,若能夠把握機會順應時代改變,將會有突破性的成長!

EP78 節目來賓

黃明楓

黃明楓,2014年創立南山人壽順橙通訊處、2021年取得CFP國際認證高級理財規畫顧問證照、美國百萬圓桌(MDRT)終身會員。曾任美國百萬圓桌台灣分會地區主席、美國MDRT年會講師。

黃明楓:「人生沒有白走的路,每一步都有其意義。」

【本集章節】

節目段落列表

【節目摘要】

疫情肆虐下,許多產業經營難度大幅提高,保險業更是首當其衝!黃明楓回想這兩年,因無法與客戶進行實體拜訪,保單成交量大幅銳減,導致人心惶惶。

在大環境不好的狀況下,她努力尋求方法突破,最終創下銷售佳績!黃明楓認為:「悲觀主義者在每個機會裡看到困難;樂觀主義者在每個困難裡看到機會。」

本集節目我們邀請《遠距成交女王銷售勝經》暢銷書作者-黃明楓,與你分享她是如何在「逆境中突破」創造銷售佳績。

主持人彭建文,將與來賓一同討論該如何在變動環境中生存,抓緊每個改變的機會,最終完成「反敗為勝」的逆襲!

職場冰淇淋來賓:黃明楓(遠距成交女王)
職場冰淇淋 Podcast 邀請黃明楓上節目,分享在變動環境中「逆轉勝」的思維。

主持人「彭建文」與來賓「黃明楓」的精彩對談即將開始,讓我們一起周末輕聽吧!

【重點導讀】

00:45🍨創造個人事業第一高峰

黃明楓在中央大學產業經濟研究所碩士畢業後,進入外商聯合利華擔任品牌行銷專員,當時負責規劃康寶濃湯品牌行銷,擁有一個讓人憧憬的夢幻職業。

正當她要在外商公司一展長才時,家人告知家中南北貨食品事業面臨營運困難,每月的支出遠大於營業額,長期處在虧損狀態。於是她在思考了一個月後,毅然決定回家擔任會計,並從做帳工作中找出虧損的關鍵原因。

黃明楓發現造成公司虧損的原因是「營業額不夠高,且毛利率過低」,因此她開始發展品牌、提高毛利,並將自創品牌的麵條往超市銷售。

在這三至四年時間,她讓業績起死回生,年營業額從6000萬達到2億,且當時她正值29歲,已是一家公司的負責人。

我們發現到,結合過去的學經歷背景,讓她在發展家族事業品牌時,比他人擁有更多財務與行銷思維,是此次創業的成功關鍵。

06:33🍨開啟個人職涯全新扉頁

因為黃明楓畢業於經濟系,身旁許多同學都在銀行任職,而邀請她與當時的男朋友(現在的老公)一起辦信用卡,也因為這樣意外得知身為保險業務的男朋友薪資落點。

得知保險業務薪資落點後,她感到相當驚訝,因為男朋友一週工時不長,但薪資居然跟一週工作六天的黃明楓差距不大。

於是她決定了解保險業的企業制度,並進一步發現保險業除了「薪資」吸引人,能夠擁有「團隊」與「工作彈性」,也是讓她進入保險業的最大誘因。

於是她決定加入保險業,並且先用一年的時間來了解這個行業的運作,試圖將一份行業做成事業。

11:40🍨打造個人品牌主動出擊

加入保險業後,黃明楓也結合過去品牌行銷的經驗來建立個人品牌,讓客戶想到保險就想到她的專業,並且扭轉大眾對保險業務員的不好印象,增加大眾對於業務員的印象分數。

黃明楓也分享了讓客戶卸下心防的秘訣:準備好客戶們會詢問的常見問題,並且真誠坦率的分享,在對話中讓對方產生興趣以及同理心。 

而她也在書中分享,如何突破傳統時間框架,利用虛實整合方式,將虛擬社群行銷結合實體業務銷售,讓自己擁有24小時的行銷渠道。

14:25🍨穩定個人團隊不安心情

疫情肆虐下,許多產業經營難度大幅提高,保險業更是首當其衝,無法與客戶進行實體拜訪,保單成交量大幅銳減,人心開始惶惶。

在這時黃明楓開始思考:如何穩定團隊成員心情?如何維持與客戶的熱絡互動?

因此她將危機化作轉機,購買線上會議軟體Zoom開始執行線上會議,並且快速的在3天內將過去傳統的運作方式轉換到線上。

例如:透過團隊競賽來提升團隊夥伴的活動率,重新設定評分標準,並且提升團隊的向心力。

黃明楓提到一項公式:業績 = 名單 x 活動率 x 成交率。

在疫情發展初期尚未開放線上簽約,因此成交率銳減,業績也大幅下滑。但此時業務員可以利用遠距工作期間,關心客戶狀況來提升活動率,並且持續經營客戶關係,為3個月後的業績鋪路。

這些快速的轉型策略,安撫了原先在家裡煩惱業績的業務員,也找到疫情時能執行的任務,並且讓黃明楓的團隊在疫情期間,業績量逆勢成長。

她也將這些「遠距成交」心法,濃縮成書籍《遠距成交女王銷售勝經》,公開超級業務員的成功秘密。

超級業務黃明楓,第一本銷售心法全公開。
超業的線上線下實戰攻略!《遠距成交女王銷售勝經》黃明楓教你打破框架、不停成交!

22:11🍨再創個人職涯輝煌紀錄

到了2021年6月,保險業通過數位簽核制度,允許線上簽保。黃明楓抓準時機,舉辦了線上「後疫情時代保險攻略」產品說明會,初提議時並沒有什麼人了解說明會的用途,也沒有什麼人有興趣參與。

但黃明楓引導部屬聯繫客戶,並且用最快的速度籌備說明會,最後讓當天活動參加人數達到200名,也在5天內成交了40多張保單。

而因為6月份活動好評如潮,7月份加開長照保險說明會,創下300萬的醫療險業績。

俗諺說:「悲觀主義者在每個機會裡看到困難;樂觀主義者在每個困難裡看到機會。」

在疫情期間正是個轉型期,恰好是見證個人能耐的階段,若能夠把握機會順應時代改變,將會有突破性的成長。

28:15🍨把握個人機會決勝關鍵

疫情來勢洶洶,整個大環境工作型態快速轉為線上方式進行,保單也逐漸開放線上簽保。身處此波轉型浪潮的業務員,若僅能依照既有方式拜訪客戶、簽約,將會流失掉許多成交機會。

因此業務員其實也需要培養彈性調整能力,能夠依循時代變化,才能在疫情與後疫情時代留住競爭力。

而黃明楓老師也分享,她在初加入保險行業時,正巧碰上金融海嘯,許多業務員都在這波衝擊下離開了保險業。周遭許多人都勸她,趁還沒有影響太大時趕緊退出吧!

但她相信一個產業的正常循環即是有人加入,同時也會有人離開,她得把握這波浪潮帶來的機會。

憑著這個信念,她發現了一個潛在機會,許多保險業務員離開後,原先手上的保單就成了孤兒保單,客戶不知道該找誰諮詢。

這提供了黃明楓服務的機會,因此她連繫了這些客戶並把個人聯繫方式存在客戶端,讓客戶未來需要時,馬上就能夠找到她。

這些積極的態度,讓黃明楓逐漸在保險業站穩腳步,一步步踏上超級業務之路。

在她的身上我們發現,唯有積極主動學習,才能夠在變動環境中生存,且抓緊每個改變的機會,將會助你反敗為勝。

善用這些社群軟體,就一定能提升銷售、經營出專屬於你的鐵粉!
疫情肆虐下,你必須靈活運用數位工具,走進客戶心門,才能持續強大!

TIPS🍨職場冰淇淋編輯部

編輯部在聽完黃明楓的分享後,我們更加了解唯有積極主動學習,才能夠在變動環境中生存。

節目尾聲,主持人彭建文也分享本集訪問黃明楓的過程中,學習到以下兩個重點,期待大家會喜歡:

  1. 業務員需具備彈性調整能力,能依循時代變化。
  2. 把握機會順應時代改變,將會有突破性的成長。

那麼,職場冰淇淋 Podcast 下一集,我們 2022/12/9 早上 8:00 見囉!

職場冰淇淋編輯部有話要說
職場冰淇淋編輯部:喜歡本集節目嗎?還不訂閱起來就錯過啦!

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【本集製作團隊】

\ 執行策畫 /

品碩創新課程培訓規劃師,攻讀國立中山大學人管所碩士,職場冰淇淋Podcast節目執行策畫。

潘以柔(Zoey)

\ 編輯協力 /

這是一群由彭建文老師帶領的小可愛們,決心要為廣大的職場工作者、企業老闆與主管們帶來創新思路。

品碩創新團隊