節目來賓
黃明楓
黃明楓，2014年創立南山人壽順橙通訊處、2021年取得CFP國際認證高級理財規畫顧問證照、美國百萬圓桌（MDRT）終身會員。曾任美國百萬圓桌台灣分會地區主席、美國MDRT年會講師。
黃明楓：「人生沒有白走的路，每一步都有其意義。」
本集重點摘要 »
疫情肆虐下，許多產業經營難度大幅提高，保險業更是首當其衝！黃明楓回想這兩年，因無法與客戶進行實體拜訪，保單成交量大幅銳減，導致人心惶惶。
在大環境不好的狀況下，她努力尋求方法突破，最終創下銷售佳績！黃明楓認為：「悲觀主義者在每個機會裡看到困難；樂觀主義者在每個困難裡看到機會。」
本集節目我們邀請《遠距成交女王銷售勝經》暢銷書作者－黃明楓，與你分享她是如何在「逆境中突破」創造銷售佳績。
主持人彭建文，將與來賓一同討論該如何在變動環境中生存，抓緊每個改變的機會，最終完成「反敗為勝」的逆襲！
主持人「彭建文」與來賓「黃明楓」的精彩對談即將開始，讓我們一起周末輕聽吧！
時間段落導讀 »
🍨創造個人事業第一高峰 > 00:45
黃明楓在中央大學產業經濟研究所碩士畢業後，進入外商聯合利華擔任品牌行銷專員，當時負責規劃康寶濃湯品牌行銷，擁有一個讓人憧憬的夢幻職業。
正當她要在外商公司一展長才時，家人告知家中南北貨食品事業面臨營運困難，每月的支出遠大於營業額，長期處在虧損狀態。於是她在思考了一個月後，毅然決定回家擔任會計，並從做帳工作中找出虧損的關鍵原因。
黃明楓發現造成公司虧損的原因是「營業額不夠高，且毛利率過低」，因此她開始發展品牌、提高毛利，並將自創品牌的麵條往超市銷售。
在這三至四年時間，她讓業績起死回生，年營業額從6000萬達到2億，且當時她正值29歲，已是一家公司的負責人。
我們發現到，結合過去的學經歷背景，讓她在發展家族事業品牌時，比他人擁有更多財務與行銷思維，是此次創業的成功關鍵。
🍨開啟個人職涯全新扉頁 > 06:33
因為黃明楓畢業於經濟系，身旁許多同學都在銀行任職，而邀請她與當時的男朋友（現在的老公）一起辦信用卡，也因為這樣意外得知身為保險業務的男朋友薪資落點。
得知保險業務薪資落點後，她感到相當驚訝，因為男朋友一週工時不長，但薪資居然跟一週工作六天的黃明楓差距不大。
於是她決定了解保險業的企業制度，並進一步發現保險業除了「薪資」吸引人，能夠擁有「團隊」與「工作彈性」，也是讓她進入保險業的最大誘因。
於是她決定加入保險業，並且先用一年的時間來了解這個行業的運作，試圖將一份行業做成事業。
🍨打造個人品牌主動出擊 > 11:40
加入保險業後，黃明楓也結合過去品牌行銷的經驗來建立個人品牌，讓客戶想到保險就想到她的專業，並且扭轉大眾對保險業務員的不好印象，增加大眾對於業務員的印象分數。
黃明楓也分享了讓客戶卸下心防的秘訣：準備好客戶們會詢問的常見問題，並且真誠坦率的分享，在對話中讓對方產生興趣以及同理心。
而她也在書中分享，如何突破傳統時間框架，利用虛實整合方式，將虛擬社群行銷結合實體業務銷售，讓自己擁有24小時的行銷渠道。
🍨穩定個人團隊不安心情 > 14:25
疫情肆虐下，許多產業經營難度大幅提高，保險業更是首當其衝，無法與客戶進行實體拜訪，保單成交量大幅銳減，人心開始惶惶。
在這時黃明楓開始思考：如何穩定團隊成員心情？如何維持與客戶的熱絡互動？
因此她將危機化作轉機，購買線上會議軟體Zoom開始執行線上會議，並且快速的在3天內將過去傳統的運作方式轉換到線上。
例如：透過團隊競賽來提升團隊夥伴的活動率，重新設定評分標準，並且提升團隊的向心力。
黃明楓提到一項公式：業績 = 名單 x 活動率 x 成交率。
在疫情發展初期尚未開放線上簽約，因此成交率銳減，業績也大幅下滑。但此時業務員可以利用遠距工作期間，關心客戶狀況來提升活動率，並且持續經營客戶關係，為3個月後的業績鋪路。
這些快速的轉型策略，安撫了原先在家裡煩惱業績的業務員，也找到疫情時能執行的任務，並且讓黃明楓的團隊在疫情期間，業績量逆勢成長。
她也將這些「遠距成交」心法，濃縮成書籍《遠距成交女王銷售勝經》，公開超級業務員的成功秘密。
＊ 博客來介紹：遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略
🍨再創個人職涯輝煌紀錄 > 22:11
到了2021年6月，保險業通過數位簽核制度，允許線上簽保。黃明楓抓準時機，舉辦了線上「後疫情時代保險攻略」產品說明會，初提議時並沒有什麼人了解說明會的用途，也沒有什麼人有興趣參與。
但黃明楓引導部屬聯繫客戶，並且用最快的速度籌備說明會，最後讓當天活動參加人數達到200名，也在5天內成交了40多張保單。
而因為6月份活動好評如潮，7月份加開長照保險說明會，創下300萬的醫療險業績。
俗諺說：「悲觀主義者在每個機會裡看到困難；樂觀主義者在每個困難裡看到機會。」
在疫情期間正是個轉型期，恰好是見證個人能耐的階段，若能夠把握機會順應時代改變，將會有突破性的成長。
除了這六大核心價值，王怡淳更是讚揚Intel管理者塑造的企業文化：打造debate(辯論)的工作環境，在辯論時不分階層，能夠敞開心胸進行對話！
🍨把握個人機會決勝關鍵 > 28:15
疫情來勢洶洶，整個大環境工作型態快速轉為線上方式進行，保單也逐漸開放線上簽保。身處此波轉型浪潮的業務員，若僅能依照既有方式拜訪客戶、簽約，將會流失掉許多成交機會。
因此業務員其實也需要培養彈性調整能力，能夠依循時代變化，才能在疫情與後疫情時代留住競爭力。
而黃明楓老師也分享，她在初加入保險行業時，正巧碰上金融海嘯，許多業務員都在這波衝擊下離開了保險業。周遭許多人都勸她，趁還沒有影響太大時趕緊退出吧！
但她相信一個產業的正常循環即是有人加入，同時也會有人離開，她得把握這波浪潮帶來的機會。
憑著這個信念，她發現了一個潛在機會，許多保險業務員離開後，原先手上的保單就成了孤兒保單，客戶不知道該找誰諮詢。
這提供了黃明楓服務的機會，因此她連繫了這些客戶並把個人聯繫方式存在客戶端，讓客戶未來需要時，馬上就能夠找到她。
這些積極的態度，讓黃明楓逐漸在保險業站穩腳步，一步步踏上超級業務之路。
在她的身上我們發現，唯有積極主動學習，才能夠在變動環境中生存，且抓緊每個改變的機會，將會助你反敗為勝。
* 推薦關注：遠距成交女王黃明楓（FB粉絲專頁）
🍨職場冰淇淋：編輯部心得
編輯部在聽完黃明楓的分享後，我們更加了解唯有積極主動學習，才能夠在變動環境中生存。
節目尾聲，主持人彭建文也分享本集訪問黃明楓的過程中，學習到以下兩個重點，期待大家會喜歡：
- 業務員需具備彈性調整能力，能依循時代變化。
- 把握機會順應時代改變，將會有突破性的成長。
那麼，職場冰淇淋 Podcast 下一集，我們 2022／12／9 早上 8:00 見囉！
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執行策畫
潘以柔（Zoey）
品碩創新課程培訓規劃師，攻讀國立中山大學人管所碩士，職場冰淇淋Podcast節目執行策畫。
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品碩創新團隊
一群年輕的課程規劃培訓師團隊，決心要為廣大的職場工作者帶來創新思路。
