職場公開課|PJ法基礎班(第4期):菁英上班族必備─解決問題的系統性做法

PJ法基礎班課程招生

\ 職場解題力公開課招生 /

【職場沒人會教的事】主管要你打電話給客戶推銷產品,你下班前確實完成;沒想到隔天卻被臭罵一頓,到底怎麼回事?

主管話中有話,你誤以為重點在「打電話推銷」當然被檢討。

如果你學會系統性分析、定義問題的技巧,與主管取得共識並提出更好的做法,可能你連一通電話都沒撥出去,就達成目標了!

處理事情,很多人跳過「問題描述與分析」的步驟,直接執行工作,結果就是搞錯重點,還被主管質疑能力差...這樣也太慘了。

這次,由 4 位國際PJ法專業認證講師,透過 4 次線上課程、總計一個月的陪伴式訓練,打造你的「職場解題力」基礎。

職場公開課招生小組

【認證講師心得】

\ 國際PJ法主講老師 /

我是教授國際PJ法的藍陳淯(藍大叔),跟大家分享「正確解決問題」 帶來的巨大效益。

【分享小故事,看看你是否有同樣的困擾】

一位很久不見的朋友,在聚會時突然提到「想要離職換工作」這件事。

我運用PJ法實用工具 why why分析,幫助他使用多個why去找到真因。

於是我問他:「工作聽起來很順利,為什麼會想要換工作?」

他說:「已經在工作找不到成就感...」

我接著問他:「為什麼沒有成就感?」

就這麼連續問了好幾次「為什麼」引導朋友反思「真因」,釐清現狀、做出最適合的決策。

最後,這位朋友深度挖掘問題本質,發現不必換工作,有很多方法可以在現有的工作上獲得成就感!

【why why分析,是深度思考的黃金鏟子】

利用why why分析,我們發現他其實不需要「離職」換工作;且成就感不足,也可能不是造成他想離職的「真正原因」(真因)。

所以,我們使用PJ法中的「why why分析」工具,徹底打破砂鍋問到底!

最終讓每個人都能找到多種方式 #解決困境,也節省時間與金錢成本。

【請你記得,讓自己手中有王牌可以打】

藍陳淯老師

\ 國際PJ法主講老師 /

大家好,我是謝文翊(Mardy),今天來聊聊為什麼要學習「解決問題」的方法!

先來介紹自己:我是一名講師,也是一名企業顧問與專案經理。

過去在政府單位擔任顧問時,曾碰過一項難題:客戶反應「為民服務的網站,被民眾抱怨連線很慢,要等待很久。」

這個問題請大家一起動腦思考,我們該從何解決呢?

A、直接進行電腦設備升級
B、請技術團隊蒐集資訊,分析原因再做判斷

【選好了嗎?讓我們一起來看一下解答】

客戶原本直覺的選擇是A,認為是「電腦硬體設備」效能太差,直接要求顧問單位升級硬體設備。

但我們阻止了客戶,要求先請「技術團隊蒐集資訊後」再做判斷;這才發現真正的問題出在「網路設備」,並不是客戶主觀認為的「電腦硬體設備」。

如果沒有經過技術團隊資料收集分析,直接升級「電腦硬體設備」後才會發現,並無法解決連線速度過慢的問題!

到時不只砸下重金,專案也無法結案,一來一回也花費許多心力、時間成本。

幸好,我們堅持先與團隊蒐集資訊再做判斷,才閃避了直覺決策的偏誤。

【如果沒有技術團隊,這個問題怎麼解決?】

雖然我們沒有龐大「技術團隊」可以協助自己,但有一套系統化思考法可以解決任何難題,它就是PJ法。

PJ法將運用3個核心邏輯、4個思考層次、8個步驟、10種工具,在大腦建立解決問題迴路。

這些工具能夠幫你『找到核心問題、找到真因、找到對策,避免問題一再發生』

【所以,我特別邀請你來學習PJ法!】

學習 PJ 法「之前」我曾用過各種小工具跟方法解決問題,雖有成效,但是缺乏一個邏輯、完整的方法步驟,解決問題效率不夠好。

學了 PJ 法「之後」才深刻體會到它所帶來的好處。其實除了思考工具外,更重要的是核心邏輯思維,有條有理且對症下藥。

我在這特別邀請你一起來學習 PJ法,成為懂得解決問題的人:彰顯個人職場價值、提升對他人影響力、增加在主管心中份量!

謝文翊老師