節目來賓
陳玉芬
於1993年加入「藝珂集團」服務超過29年的陳玉芬總經理，她不但協助國際頂尖企業找人才，更擔任經理人的教練，教主管戴上「看出前1%人才」的濾鏡，找出對的人。
現在，她打磨出一套系統化的人才辨識工具，幫助主管們Reset管理發條，養成專屬於自己的識人術。
「心愈寬、愈能夠正面思考，學習的動機就會愈大。」
本集重點摘要 »
你的公司在新冠疫情後「找不到人才、留不住員工」嗎？這些問題如今已成為全球企業最大的夢魘！
職場冰淇淋Podcast本集節目，邀請全球最大的人資顧問公司 ─ Adecco藝珂台灣暨南韓總經理陳玉芬，從國際獵頭公司找人、識人、用人的經驗，分享如何跳脫舊有框架，用新思維獲取人才，為團隊建立穩固的人才庫。
這個職場議題，不僅僅是人資單位需要了解，主持人彭建文老師推薦所有的職場工作者、企業管理階層，都該重新思考疫情後「回不去的用人策略」與「適應新的求職方式」。
這場由主持人「彭建文」與來賓「陳玉芬」帶來的精彩對談即將開始，讓我們一起周末輕聽吧！
時間段落導讀 »
🍨大缺工時代，職場的新價值 > 03:17
陳玉芬總經理認為，近兩年的疫情所造成的影響可是前所未見，尤其對「服務業」與「旅遊業」造成相當大的衝擊。
另外，這次疫情也促使「數位轉型」提早發生、加速普及，因此未來將有更多工作會與科技息息相關，連結的更深！
目前最普遍的數位轉型機制：全球企業都需要提供員工「在家工作」的方案與支援，以利維持公司正常運作。
🍨企業如何找到適合的人才？ > 08:17
- 陳玉芬總經理認為要「重新思考」人與工作的關係、個人的價值，以及想要過什麼樣的生活。
- Z世代的價值觀與上個世代的衝突，尤其現今跨世代工作相當普及，難免會因價值觀與文化背景的差異產生矛盾。
陳玉芬總經理認為，公司要多花一點時間去了解Z世代的工作者在想什麼，積極創造更多的對話，讓跨世代的思維靠齊。
🍨利用「R&R」列出工作職責 > 13:34
陳玉芬總經理針對「精準招募與留才」議題，帶來實用的工具 R&R (Role and Responsibility)，也稱作「角色任務表」。
尋找人才不應只憑感覺與磁場，善加利用「R&R 角色任務表」就能擁有清楚的人力計畫表，打造「工作說明書」。
如此一來，員工對於自身的職責、權利義務與目標設定更加明確，彼此間的誤會也會降低。
🍨4個條件，用R&R找出對的人 > 20:33
陳玉芬總經理指出問題點：「企業看錯人、用不久、留不住，問題都出在沒有定義清楚R&R」！
R&R由用人的部門主管與人資部門，共同討論與定義出來，必須包含以下4個條件：
- 彙報對象（Report to）
- 工作職責（Job responsibilities）
- 薪資級距（Salary range）
- 關鍵能力要求（Requirements）
🍨缺工挑戰，數位化是決勝關鍵 > 26:23
「2021年全國工業總會白皮書」提及台灣將面臨的六大挑戰：人才不足、綠色轉型、混合型工作安排、留才議題、職場公平性與領導人的能力。
陳玉芬總經理認為，加上「少子化」的影響，人才將更加缺乏，未來必定有更多產業與科技緊密連結。
正因如此，企業應積極培育員工擁有「數位化」能力，強化員工的再訓練，並針對工作任務安排提供足夠的彈性。
🍨達成精準招募，不能單靠HR > 33:58
在後疫情時代裡，精準招募不能單靠人資部門，而是從「離職員工」到「企業CEO」的經營都很重要！
陳玉芬總經理認為，企業CEO可以練習當網紅，原因是「雇主品牌」相當地重要。尤其現在求職的年輕人在面試前，已高度仰賴上網搜尋該公司的評價。
因此企業更需要維護與重視「公司聲譽」與「企業主張的核心價值」，甚至打造良好企業文化帶來的「員工體驗」。
這些都是「精準招募」必要做到的重點，讓企業真正能做到「找到人才、留住人才」的關鍵！
🍨陳玉芬「精準用人學」課程 > 42:08
擁有近30年的人資顧問 ─ 陳玉芬，整理出一套「START」心法，手把手教你如何找到對的人、留下好員工，避開只是憑感覺選人、談得來就發offer的迷思，幫助你跳脫舊有框架，用新思維獲取人才。
找到對的人、留住好員工，不只是HR人資的責任，而是各層主管最重要的工作！
- 想要吸引新世代人才，但不知道他們在乎的是什麼？追尋的工作目標是什麼？
- 組織正在轉型中，想要建立清楚的職務說明，但不知道該如何著手？
- 找到的人和期待有所落差，不知道要怎麼判斷人選與招募職位的契合度？
- 人才的流動率高，想知道除了加薪之外，還有什麼其他方法可以留人也留心？
以上的痛點你中了幾個？這堂課就是要來幫助HR人資、主管們洞察未來的人才市場，制定適合組織發展的人力策略，找出有潛力、能久留的人才。
* 課程連結：精準用人學，獵頭CEO的獨門心法
那麼，職場冰淇淋 Podcast 下一集，我們 2022／7／21 早上 8:00 見囉！
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本集幕後
執行策畫
林祖寧
清華大學心理諮商學系碩士，為本集《職場冰淇淋》Podcast節目製作人。
編輯協作
品碩創新團隊
一群年輕的課程規劃培訓師團隊，決心要為廣大的職場工作者帶來創新思路。
