6種常見的數位轉型挑戰,關鍵在培養員工的「數據洞察力」及「決策力」

數位轉型需要員工具備的兩種能力

文 / 謝文翊

數位轉型這幾年已經成為工商業界或者是政府施政的熱門話題,也是企業界努力推動改革的方向,上網查詢可以找到許多相關參考資源與講座。

1.企業數位轉型關鍵:培養員工「數據洞察力」及「決策力」兩種能力。

2.數位轉型指數報告(DT Index)指出,數位化領導和決策能力已經成為一個好的領導者的重要條件。

目錄

我身邊幾位擔任企業主管的朋友,常常找我討論企業數位轉型的問題。

為了幫朋友協助公司推動企業數位轉型,我研究了兩個大企業針對企業數位轉型所做的分析報告,除了提供給朋友參考,也在這跟各位分享。

數位轉型在組織中面臨的阻礙 

1.無法從數據中獲取有價值的洞察

戴爾科技集團從2018年起開始發表數位轉型指數報告(DT Index),這份報告是透過每年對涵蓋全球18個市場的中大型企業總計4,300名的高階主管(包含總監、CxO等)進行訪問調查。

將結果彙整分析,能反映當時全球企業數位轉型進程以及全球營運績效的標竿。

在報告中有一項數據顯示:全球有78%,台灣更高達92%的企業主管認為,公司應該要全面推動數位轉型。

報告中也提到高階主管:數位化領導和決策能力已經成為一個好的領導者的重要條件

而後續的報告中更指出,企業數位轉型成功之路面臨三大障礙,其中之一就是:無法從數據中獲取有價值的洞察

2. 員工缺乏數位轉型力 

Google 2021_台灣企業數位轉型關鍵報告,則從所需人才的角度提出分析觀點,在推動數位轉型的過程中,企業發現員工缺乏相關的能力。

其中排名前三名的是:

1.突破既有模式的創新能力
2.數位工具的專案知識
3.數據導向的商業思維

由上述兩份的分析報告不難看出,培養員工「數據洞察力」以及「決策力」是企業數位轉型成功的關鍵因素,這也已經成為許多企業主管自我進修、徵選人才或是人資安排員工教育訓練時優先考慮的重點。

數據洞察力幫助效率解決問題

其實就算沒有數位轉型,我們在工作上也很常需要「數據洞察力」。

我用自己的工作經驗當例子,大約十年前,我曾受邀在國家重大專案中擔任 PMO專案管理辦公室的顧問,為期3年且預算達20億資金的大型專案,參與的成員超過1200位。

我協助他們建立及維運這個大型專案所需要的專案管理環境,包括平台以及流程,以及進行針對這個專案所特有的專案管理教育訓練。

當時每一天我們都需要依據專案回報的進度數據做出各種決策,例如找出挽救目前進度落後的方案、決定未來的資源要如何調配、控制各專案的成本等等。

由於要溝通的對象包含客戶方的主管、各個專案經理、協力廠商、內部相關的工程部門、行政部門以及管理部門等。

要能有效且客觀的討論並做出決定,最好的方法就是用數據去分析目前的情況,呈現出現問題的專案或是任務現狀、分析問題發生的原因、將會造成的影響有多大、可以進行的應變方案有哪些、需要準備的資源有哪些。

有了這些建議,相關的主管們才能做出決策。

我就是像這樣運用數據思維與數位工具,洞察數據背後的意義,才能協助客戶與團隊解決問題,順利完成專案。最後這個專案因為管控良好,還提前完成。

組織間數據溝通的六種挑戰

然而,在工作上想要用數據溝通未必如此順利,因為大部分在工作場合,無論是主管或是員工,常常碰到以下的狀況,像是:

1.要解決這個問題,我需要那些數據?這些數據我要如何取得?

2.我不知道如何在數據中找出問題可能的原因?

3.我明明在報告裡放了問題相關的數據與說明,但是對方看不出我要表達的重點?

4.我很用心地將數據畫成了圖表,可是對方看了卻感到困惑?

5.我想蒐集數據進行分析,幫助我做出判斷下決定,有沒有什麼方法論可以告訴我做法?

6.有什麼數據分析軟體可以協助我解決問題?

為了能解決以上主管員工的痛點,我從多年數據分析相關課程的教學經驗當中,歸納出一個「用數據做決策」的方法論,其中包含5個階段及對應的步驟,並搭配使用最容易獲得的數位工具軟體。

只要一天7個小時的時間,就能幫助主管員工快速學會運用數據做決策。

下一篇,我將向各位介紹用數據做決策的方法論,並舉一個職場案例說明方法論如何應用。

* 延伸閱讀:透過數據分析帶來「洞察力與決策力」,是企業數位轉型成功的關鍵因素。

【本篇文章作者介紹】

謝文翊

品碩創新管理顧問/講師顧問

謝文翊具備多年資訊界專案管理、數據分析經驗,榮獲微軟委任 Tech Day 技術大會主講人,協助企業獲得「商業智慧工具分析與洞察」能力。

「中鋼、台塑集團、漢翔航空、新光人壽、微星科技、三菱電梯、東京威力等企業內訓專案管理講師」關注我閱讀數位轉型文章。

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