作者 / 彭建文
- 本文提供了四種策略，讓非理工背景的「文組生」更容易獲得台積電工程師職缺。文章中提到的四種策略包括：先進去再說、一定要找有興趣的工作內容、了解實習方面職缺以及先在外包廠商工作。
在之前的文章中，我們介紹了台積電直接單位常見的六種工程師職缺，分別是智慧製造工程師、製程工程師、設備工程師、研發工程師、生產管理工程師和AI工程師。這些職位都和生產線密切相關，因此要求相當高。
相對地，文組生是否能夠在台積電發揮所長呢？實際上，台積電也有許多「間接單位」的職缺，如果你有文組背景，也可以在這些職缺中找到適合自己的職位。
本文要跟大家介紹的是台積電的間接單位職缺。在這些部門裡，有品質暨可靠度部門、人力資源部門、採購部門、IE（工業工程）部門、廠務部門、資訊科技部門、客戶服務部門、財務部門和定價部門等等。
和直接單位的工程師職缺不同，這些部門更注重專業知識和工作流程。例如在採購部門，你需要了解採購的流程和產品知識，進入部門後也需要持續學習相關知識。在招募時，這些部門通常會要求相關科系背景。
1. QR （Quality & Reliability）工程師
公司內的品質與可靠性部門（Quality & Reliability）是一個龐大的組織，其中QR工程師有許多不同類型，工作內容亦各自不同。
例如：可靠性工程師主要負責製程可靠性與產品可靠性分析，有時還會進行元件物理和電性的量測分析。量測工程師則主要從事設備校準和量測相關工作，最好具備半導體製程經驗。品質保證工程師的工作則包括產品失效資料分析處理以及客訴8D報告的撰寫和審查。
對於理工科背景的求職者，若渴望加入台積電工作，這個大部門的工程師職缺或許是一個不錯的選擇。由於這些職缺與特定科系關聯較小，選擇的彈性相對較大，文組生亦可嘗試申請。
2. 品質管理工程師
品質管理工程師涵蓋較廣泛的工作範疇，主要職責是進行品質系統稽核。由於各公司都設有品質系統，因此需進行內部品質系統稽核並協助外部稽核。
當公司接待歐美客戶進行例行稽核時，品質管理工程師需負責相應的準備和預演工作。此外，該職位的職責還包括進料品質檢驗、供應商品質稽核以及公司內部品質教育培訓制度規劃。若你的專業為工業工程、工業管理或企業管理等與管理相關的科系，這個職缺將非常適合你。
另外，在品質管理領域還有一個適合統計相關背景的工程師職缺：SPC（統計過程控制）工程師。該職位的主要工作涉及SPC資料分析、管制圖解析以及系統開發，需要具備統計學專業知識、Python程式語言和R程式語言等技能。文組生在此領域也有一定的發展機會。
3. 資訊工程師
資訊工程師（簡稱IT）涵蓋了廣泛的範疇，包括軟體設計工程師、演算法開發工程師和網路管理工程師等。以公司生產報表為例，過去需人工收集資料，而現在則通過網頁呈現每日生產報表。
只需登入公司網頁，便可查看整個生產狀況、設備狀況、出貨狀況和生產良率等，這一網頁架構正是IT工程師的責任。近年來，IT工程師還需要具備AI技術、設計和開發等能力。
台積電的IT組織持續擴大，因為公司認為流程標準化後需實現系統化；工廠也需全面實現智能自動化，這都需要資訊科技人才。此外，資訊工程師的工作主要以專案為基礎，涉及系統項目的分析、設計、開發和整合，這都需要跨部門的溝通協作。
因此，如果你擅長寫程式但不喜歡與人溝通協商，可能會適應不良。文組生在此領域亦有一定的發展機會。
4. 廠務工程師
廠務工程師主要負責維護廠區設施和相關安全管理系統，協助工廠正常運行並規劃與執行節能與環保政策，就像家庭中的水、電、瓦斯供應。廠務工程師相對較無出貨壓力，壓力不如生產線上班的工作那麼大。
若你應徵的廠務工程師職位位於較成熟的工廠，工作可能相對輕鬆，因為系統會比較穩定，不容易出現問題。相反，在新廠區的工作會較繁忙，因為產品尚未量產。通常，廠務工程師也需輪班。
雖然廠務並非公司的核心組織，但對於年輕人來說，進入該領域學習並了解廠務管理模式和制度也是一種方法。
由於台積電近年來持續建設新廠，可能會有較頻繁的工作輪調，這既是挑戰，也是學習機會。文組生在此領域也有一定的發展空間。
5. 採購工程師
採購工程師的職責主要是購買原物料、設備和其他設備元件。採購工程師的工作範疇包括管理供應商關係、品質、成本、交期、服務和可持續性，以實現可靠且具有成本效益的供應鏈。
公司的採購策略是一項重要任務，因此從事採購工作的同仁需要具備良好的議價能力。
近年來，公司非常重視與供應商建立大型聯盟生態，因此採購工程師還需與供應商進行研發和營運相關合作，以提升整個台積電供應鏈的卓越表現。
過去在台積電工作時，令人印象深刻的是，採購工程師們的個性通常較為活潑，喜歡聊天，這也是擔任採購職位所需的特質。文組生在此職缺中有一定的發展空間。
6. 客戶服務工程師
台積電非常重視客戶服務，客戶服務工程師需具備一種工作思維：除了滿足客戶需求，還需挖掘客戶的潛在需求。
客戶服務工程師的職責涵蓋處理客戶的設計需求、主持客戶會議和拜訪，釐清客戶要求，並擔任問題負責人進行跨部門溝通，以及與客戶就異常事件進行溝通。
由於經常需要與跨國公司客戶開會和交流，客戶服務工程師需要具備一定水平的英文能力。
此外，這個職位最好具有半導體產業相關經驗，因為在與客戶交涉過程中，會涉及許多專業知識。若對此不太了解或無法理解，將會面臨較大的困難。文組生在這個職缺中需要具備相應的專業知識和溝通能力。
4個策略讓文組生進入台積電
策略一：先求入職後選擇
若目標是進入台積電，不妨先專注於有較多職缺的部門，無論職缺為何，只要有機會錄取，都值得嘗試。
策略二：專注於興趣相關工作
等待適合的職缺出現，鎖定幾個符合興趣的工作職缺名稱，一旦有機會，立即投遞履歷。
策略三：積極尋求實習職缺
透過實習機會進入公司，若表現良好，轉正職員工的機會相對較高。
策略四：先在外包廠商就職
先去外包廠商工作，慢慢了解公司的文化與做事方式；如果你覺得可以適應，只要你表現好，也會有機會轉換跑道進入台積電。
當初我進台積電是採用「先求入職後選擇」的策略進入台積電，認為只要職缺差異不大，先入職後可利用公司內部輪調機制調整。
年輕時加入國際大企業，是一個不錯的選擇，有助於文組生在工程師職缺中發揮所長。
趁年輕時，進到國際型的大公司看看，個人覺得是一個很不錯的選擇。
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：台積電徵才》這種工程師，「文組生」應徵相對吃香！為什麼？
