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EP39|你是提問還是質問?結構式對話改變職場關係 Ft. 侯安璐

職場必備提問力升級!職場冰淇淋

主持人 / 彭建文 來賓 / 侯安璐

節目來賓

侯安璐​

侯安璐長年擔任夥伴教練、創新突破教練,擅長以「人」為原點,由內而外,啟發學員與教練對象連結力量的方向,突破思維框架。

侯安璐:「當你年紀越來越長,記得我們擁有兩隻手,一隻手幫助自己,一隻手幫助別人。」

本集重點摘要 »

我們在 EP31 節目中邀請到安璐教練來聊聊「伏流の教練式 i 提問套卡」( i卡),發現「提升提問力」是許多主管與部屬工作中的難題。

本集節目延續上次的主題,這次將探討更深更實務的內容。

這場由主持人「彭建文」與來賓「侯安璐」老師帶來的精彩對談即將開始,讓我們一起周末輕聽吧!

時間段落導讀 »

🍨i卡中的GROW > 03:26

i卡是一個奠基於教練式的對話,與一般的對話不太相同,可以幫助來談者重新的釐清跟整理他的現況跟他想要去的地方,在談話之後,會讓他目前的進展會再往前。

i卡結合世界經典模型—GROW,是一個成長的概念。

G是目標,理想狀態跟挑戰,也就是打算要去的地方;R是現況,目前所在的位置(G和R就是從A點到B點的概念)O是選擇,W是前進方式。

* 延伸閱讀:更多i卡介紹

🍨每個職位必學的提問力與回應力!> 06:11

所有的改變與學習都會有Before與After。

主管想改變自己或是部屬,但是過許多方法卻不見效?或是在學習提問力時,看過許多書籍卻無法順利使用在生活中,在應用上覺得很卡很不習慣。

結構化的提問模式會讓你有依循的去做提問,避免遺漏掉重要環節。

許多主管認為自己就是在提問,殊不知那是「質問」!在氣頭上時更容易部屬回答不出來。

🍨如何利用i卡改變過去的提問模式? > 13:26

「平復情緒」很重要!先離開現場,約個時間再來討論。

大多數人沒辦法很快就情緒的切換,不管你的職位再高,當你在情緒上的時候,你的智商可能都只有3歲5歲!

透過i卡的提問來做練習,反問自己再問對方,練習切換思維的能力。

🍨提問之外,回應也是一種能力? > 18:18

在教練式對話中不只是需要提問力,對方回答完你的提問後,也要適當地做出回應,回應有各種不同的選擇。

如果只是準備提問句,則可能出現這一個提問與上一個的回答沒有直接關聯,運用回應句會讓對方覺得雙方是同在的,根據回答再往下延伸提問下去。

🍨結尾 > 26:18

過去我們在提問時常常多是質疑與責備,透過平復情緒、切換思維與改變結構,透過牌卡微練習提問與回應力,配合自己的風格,將練習融入自己的生活!

* 延伸閱讀:如何購買i卡

那麼,職場冰淇淋 Podcast 下一集,我們 2022/3/11 早上 8:00 見囉!

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職場冰淇淋主持人彭建文

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本集幕後

執行策畫

林祖寧

清華大學心理諮商學系碩士,為本集《職場冰淇淋》Podcast節目製作人。

編輯協作

品碩創新團隊

一群年輕的課程規劃培訓師團隊,決心要為廣大的職場工作者帶來創新思路。