EP37｜台積二三事｜從台積電的小故事談企業流程再造：數位轉型基礎

02:25 ✨ 故事1：Shuttle Bus

過去在搭公務車時常常花許多時間在等待，浪費不少時間，後來HR裝了數位科技的Sensor後，員工們可透過公司網站介面知道公務車抵達時間，就不需花費時間等待，也不用急急忙忙的趕車，代表了「流程改善」的重要性！

05:02 ✨ 故事2：生產報表的自動化

過去在看生產報表時，需要花一個小時甚至更久才能產出報表，還需要花費人工手動收集，而台積電利用自動化的方式，兩分鐘就能看到完整的生產報表，正確率也相對較高！帶出了台積電其實在10年前就重視了「數位轉型」。

10:25 ✨ 泡溫泉也可以遙控工廠內的設備？

所有的數位轉型都是流程或是策略在做改變。當生產線設備遇到問題時，可能是到生產線現場解決問題（流程），也可能是在遠端控制設備（數位流程）。利用新科技與技術將原本的商業模式或是內部流程的更新或優化讓組織結構升級，提供客戶服務與價值，就是數位轉型。

12:40 ✨ 如何做數位轉型？

「企業不轉型，必死」像是超商的隨身碟影印與雲端影印，所有流程如果可以用數位方式來做更新，就能夠提供給顧客更大的價值。

數位轉型的基本功：畫流程圖。可以看公司的ISO文件的流程圖來做練習。

好文分享｜企業再造流程5大階段

〈流程改善與創新-1：教你如何找流程的指標，從此改善不再迷失方向〉 → 點擊此處

16:42 ✨ 流程圖中的活動流與資訊流

活動流案例：你是怎麼從家裡到公司的？

資訊流案例：鬧鐘響換成其他鬧鐘會不會更有效率？（活動流的每一個步驟再更詳細說明）

流程圖的重點：Before (To be)和After(As-Is)。

18:21 ✨ SAP升級前，必須先梳理公司內部流程

E=消除，C=合併，R=重組，S=簡化，I=創新。

「數位轉型只是一個手段，目的是轉型」

小練習：“培養流程思維”、“學會畫流程圖”

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