作者 / 彭建文
- 「台積電執行力很強」這不是曾在台積電打造營運效率的我自誇，而是我輔導的客戶親口說的話。如果你的公司也跟台積電公司打過交道，不管是供應商或者是企業，可能你也會有類似體悟。
舉一個最近的新聞為例：台積電赴美設廠。自從台積電評估可能在美國設廠，公司內部組成團隊就動了起來，像是：
要在哪裡設廠？成本效益如何計算？要邀請哪些供應鏈夥伴一起前往美國開拓市場？還要在美國晶圓廠旁另闢一個園區用地，讓供應鏈夥伴進駐。
這些台廠，除了供應台積電，也要能藉這機會開拓美國市場。因此，這些供應商夥伴也要一起去美國考察。這些事情聽起來簡單，其實私下運作要花很多時間去溝通。
工廠還沒有開始建，台積電已經開始積極建立美國新廠人力：當地需要數百名生力軍駐地工作。為此，需要舉辦內部徵才說明會，設定赴美工作配套福利（如本薪加倍、保險、住宿等），也要協助同仁申請綠卡。
這些動作，在在突顯公司內部強大的團隊執行力，而這高效率的執行力，背後考驗的就是整個團隊的運作與效率。
我在台積電任職的過程中，總覺得這家公司能有如此強大的執行力，背後肯定有諸多因素。就我個人所看到、學習到的，歸納為以下3點：
一、團隊成員同頻，共振效應驚人
我曾看過一個影片，實驗者隨意撥動會發聲的鐘擺。實驗剛開始時，所有鐘擺擺動雜亂無序，但漸漸地，有些鐘擺慢了下來，有些則開始加速。
它們的擺動頻率正在變化，進而趨同。當影片時間軌抵達1分04秒，這個臨界時間點：所有聲音變得越來越整齊。
而到1分35秒時，最後一個方向相反的鐘擺，也開始加速擺動速度，與其他鐘擺趨同。最後，所有鐘擺的擺動和聲音都整齊劃一了，這就是「共振」。當團隊產生「共振」，效應就非常驚人。
我們的想法是一種振動，執行力是一種振動，態度也是一種振動，它們會產生共振，並相互影響。當一群人同時擁有同樣想法，群體的想法將能帶動更多人，所產生的強大共振，就會帶動組織裡面的每一個人。
台積電內部組織就有強大的「共振效應」，公司裡每一個人做事的頻率都相同，非常積極主動，不斷標竿學習。
在這樣的氛圍下，如果你的做事方式、態度、頻率都跟組織格格不入，可能就會很辛苦，甚至會被組織的能量給震倒。
二、組織內部，以任務為最高原則
很多公司或多或少都有派系的影子。比如說：甲先生是林副總他們那一派的，乙先生是郭副總這一派的，而公司現在是林副總主導，且他未來有可能會升上總經理，所以很多人可能會來討好他，希望林副總升遷時不忘帶上自己。
而當你跟錯人的時候，在組織裡升遷的機會就會很渺茫。不同的小圈圈，不管是工作上、私底下，可能也會一起吃吃喝喝聚聚，培養感情。
在企業組織中，這類型派系對於解決問題或是執行過程，都會產生很大的問題跟阻礙，因為派系成員往往會以個人因素去做決策，而不是以公司利益為標準。在討論事情時，常也不是「對事」，而是「對人」。
而在台積電，至少就我個人的觀察，真的比較沒有派系，比較沒有小圈圈，大家都以目標任務為最高指導原則，都在想如何解決問題、如何服務客戶、如何讓營運效率更好。
這種「對事不對人」的文化，讓大家在遇到問題時，都能夠提出自己的看法，整合大家的意見。這樣的組織，就像是一個非常圓的球，滾動起來就相當快。
三、團隊運作，水平與垂直互相進行
好幾年前，我在台積電接到一個非常大型的專案任務。起初我們先思考，這個專案與哪些部門有關，由此先做水平展開；記得那時候來了8個部門的主管，而這8個部門的主管都有決策權，而每一位部門的主管回到自己部門去之後，他又成立一個團隊來運作執行自己部門所承接的任務，確保每一次開會的項目，都能如質如期完成。
所以一個大專案看起來只有一個，其實是有8個小專案所構成的專案。大專案的負責人，我們稱為Business Owner，8個部門的主管，我們就稱為Process Owner。
透過Business Owner與Process Owner水平展開與垂直整合，多多溝通、盡少抱怨，讓整個專案的執行力，運作起來更有效率。
組織的另外一個強項就是，每一個專案執行完之後，這些專案知識都會被儲存起來，組織也發揮了優異的知識管理能力，一旦重複的事情發生，組織就會馬上透過知識管理的能力，快速執行展現高績效團隊的執行力。
你知道建立一個12吋的晶圓廠，要花多少時間嗎？一般來說可能需要2~3年，但是台積電建立一個12吋晶圓工廠，從動土到機器設備，到可以進廠房，只要14個月的時間，這如果沒有高效率執行力，很難達到。
台積電為了要成為世界一流的公司，每天都在不斷成長，因此在公司裡人人都有很強的危機意識。因為當公司成長，而你沒成長，你的存在就會成為公司的麻煩者。
如果你平常工作有會負責帶領團隊運作，建議在挑選團隊成員時，可以找做事頻率一樣的同仁，在團隊盡量營造「對事不對人」的文化，在專案的運作過程中，把團隊裡面的角色定位清楚，多溝通、少抱怨。
如果過程有很多成功團隊運作的案例，千萬記住，當把它當作知識管理留存下來，因為很多問題可能會重複發生。展現團隊的執行力，團隊就會像一顆球一樣，會越滾越快，越滾越有效率。
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：建一個晶圓廠，台積電只要同業「一半時間」！強大執行力，怎麼來的？
