作者 / 彭建文
- 創新的能力可以訓練嗎？我的公司接到了一個「創新工作坊」的培訓案，主要目的是發想未來產業的模樣。我們因此規劃了一個競賽，讓參與組別各自提案一個創新構想，說服企業主管埋單。
創新能力每個人都有
關於創新，我想到在兩岸企業授課時，我常做一個小實驗，問學員2個問題：
問題一：你有創意能力嗎？
創意能力指的是，針對同一問題，想出很多不一樣的點子。
問題二：你有想像力嗎？
想像力是一種聯想能力，可以把不相關的事，相互掛鉤。一般來說，第一個問題只會有1成學員舉手，第二個問題大約3成學員舉手。
接下來，我會再問：從小到大，有說過謊話的人，請舉手！這時候，幾乎所有人都會舉起手。我再接著詢問：認為說謊需要想像力的人，請舉手。再一次地，所有人幾乎都舉手了。
這時候，大家你看看我、我看看你，全班同學都笑了。其實我們都有想像力，也很有創意，只是這部分能力，被我們的思維框住了。
普通上班族變成創新點子王
今年的企業培訓比往年多，我的公司也接到了一個創新工作坊的案子。工作坊主要目的是發想未來產業的模樣，我們因此規劃了一個競賽，讓參與組別各自提案一個創新構想，說服主管埋單。
分享會那天，有一位學員讓我內心無比感動，這是擔任講師最大的成就感。
- 他說：「過去的我，是一個很沒創意的人。每次工作上遇到問題，要想出好點子，對我而言都很困難...我一直覺得，想出好的點子是有創意、有天才的人才能做的事，這樣的想法跟了自己非常多年。」
- 他接著說：「前陣子聽說公司開了商業創新的課，我很想把握這個機會，提升創意能力；課程結束後，我非常的驚訝，原來我也可以成為點子王，原來我是有創意、沒自信。」
- 最後他做了總結：「彭老師的創新課，真的有一套方法跟流程，讓我學會『創新』。」
他這番話說得很真誠，只是有點小小狗腿；分享完後，台下的同仁與主管掌聲如雷。
關於創新的5大修練
在企業授課時，我常問學員：哪些原因會限制你們的創意？有人說，我對產業不熟；有人說，我怕被笑；還有人說，長期處於熟悉的領域，很難做創新。
或者是，我們公司不鼓勵創新，更也沒有績效因子，所以我們就不會去嘗試。
這些限制因素，大致可以歸為5類：公司缺乏創新文化、安於現狀、每天接觸的人事物都一樣、少接觸領域外的事情、害怕被笑。
而我在企業課程中講授的創新方法，有5個步驟，俗稱「創新的5大修練」（Innovation 5 Disciplines, I5D）：
- 修練一：發覺創新機會、發掘問題
- 修練二：分析客戶需求，從需求看到洞察，提出你的價值主張
- 修練三：發想大量的點子，包括不合理、不可能的點子
- 修練四：將點子慢慢收斂，挑出最棒的點子
- 修練五：設計創新方案，從點子發展出完整原型，不斷回饋修正
創新，不一定是跳躍的點子，而是發掘問題、解決問題。只要你提出的方案，能徹底解決客戶痛點，這就是非常卓越的創新。
我們在工作中，都會有問題思考的盲點，運用I5D的步驟，就能打破思維框架，顛覆既有想法。
* 本篇文章發表於《商業周刊》彭建文專欄：工作卡關，總是「沒想法」？台積電前主管的5步驟練習
