系統性的問題分析方法，不只能用於一般工作場景，在這些被「認為」是人的問題狀況中，也同樣適用。…

其他同仁都能順利完成的業績目標，理財專員B連續7個月無法達標。考慮整體收益情況下，主管似乎該開除理專B，找一位更有能力的新人進來。不過，問題有那麼簡單嗎？…

當你一拿到問題時，你的第一步是什麼？馬上著手解決問題？還是好好思考一下，這是不是問題？…

不知道大家有沒有遲到的經驗。我讀書的時候，偶爾會睡過頭，有時乾脆就翹掉一節課，祈求老師不點名。…

你在解決問題的時候，是抱持著差不多的心態，解決問題就好？還是不僅要解決問題，還會去看待這件事背後的警訊？…

離開台積電這幾年，很多企業的朋友都會問我：當年我在台積電時，年底的個人績效是如何評估的？跟其他企業的評估方式，有什麼不一樣？…